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Pas de réservation

Saint-gilles-les-bai...
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Pas de réservation

Je suis à Rome.J'ai réservé à l'hôtel Colombo 112 avec AMOMA via Tripadvisor. Mais à mon arrivée pas de réservation et j'ai dû payer une seconde fois. AMOMA me dit que c'est la fauté du prestataire sur Rome. Que faire ?

5 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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1. Re: Pas de réservation

Bonjour. Malheureusement, il y a de nombreuses plaintes concernant cette agence en ligne; jetez un oeil à ces liens

https://tinyurl.com/yb448k3h

https://tinyurl.com/y9ewgoa2

Saint-gilles-les-bai...
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2. Re: Pas de réservation

Que faire et quelle est la responsabilité de Tripadvisor ?

Padoue, Italie
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3. Re: Pas de réservation

Bonjour. TripAdvisor n'a aucune responsabilité. Les agences en ligne (OTA) paient TripAdvisor pour apparaître parmi les comparaisons de prix. Envoyez un e-mail à Amoma à cette adresse support@amoma.com en indiquant votre numéro de réservation.

Saint-gilles-les-bai...
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4. Re: Pas de réservation

Il est un peu facile pour Tripadvisor,pour lequel vous devez travailler, de ne pas se sentir engagé, quand celui-ci propose un site déficient. Tripadvisor etait à la base un site de conseils pour voyageurs, c'est à présent un site marchand qui conseille des sites déficients.

Padoue, Italie
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5. Re: Pas de réservation

Vous vous trompez. Le forum est fréquenté seulement par les utilisateurs tout comme vous et non par l'équipe TripAdvisor. Cela dit, je pense que j'ai été suffisamment claire dans mon post n. 3.

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