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Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Paris, France
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Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Bonsoir, nous avons loué cet été une voiture avec Autovia. Arrivée à l'aéroport de Catane: on vous fait signer 10 fois sur une sorte d'Ipad, sans voir le contrat.... Déjà une pratique étrangère. Ensuite, on prend la voiture, pas de problème apparent. On fait notre voyage: aucun accroc tout va bien. Retour de la voiture: ils nous sortent des micro rayures sur le bumper du coffre (prolongement du coffre servant à sortir les bagages), qui étaient manifestemetn présentes à la prise du véhicule. Nous contestons. Bilan: plus de 300 euros retirés unilatéralement sur notre carte... On s'est renseignés auprès des grandes compagnies (Sixt, Avis, Hertz): ils ne facturent jamais ce type de micro rayures sur bumper.

Conclusions: privilégier les grandes compagnies même si elles sont un peu plus chères, sinon arnaque en vue!!

6 réponses sur ce sujet
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1. Re: Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Bonjour, je tiens à appuyer votre message, nous avons loué une voiture chez eux. A l'aéroport j'ai appelé la voiture pour nous récupérer, oui l'agence de location est à dix minutes de voiture, cela ne nous a pas dérangé, sauf que nous avions un bébé et pensez bien que précisé juste avant pas de siège auto ... Arrivé à l'agence le personnel est agréable et sympathique, sauf qu'ils veulent nous facturer un siège auto déjà payer sur le site internet. Nous avons pas mal voyager et quand l'arnaque vient à nous on l'a sent arrivé de loin. Le siège auto est donc gracieusement offert par l'agence. La voiture a passé une semaine sur les routes siciliennes et pensez bien que les routes sont bien fracturées donc beaucoup de poussières mais pas de dégâts. Le retour à l'agence nous avons aussi le droit aux micro rayures ... pas avec nous photos à l'appui, pensez a toujours prendre TOUS les défauts de la voiture. Quelques mois plus tard deux contraventions de 50 euros chacunes pour être entrer dans les ZTL, zone de traffic limité, et oui les centres historiques et autres sont limitées en trafique mais chez nous on ne mets pas les panneaux en haut des feux avec des caméras. Pur escroquerie pour notre part sachant que dans les contraventions il est marqué 38 euros pour la police et 12 euros de frais de dossier qui vont vers ... je vous laisse imaginez je n'en suis pas sûr à 100 % ...

Amphion Les Bains...
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2. Re: Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Idem pour nous à Palerme l'an passé. Coup microscopique existant au départ et facturé 458€.

Remboursé par rentalcars. Pratique inaccepatble ! éviter cette compagnie !

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3. Re: Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Triste experience pour nous aussi chez autovia Bari, ils m ont prélevé 240euros sans mon consentement poir une soit disant assurance ajoutée par leir soin lors de ma signature electronique.

Après 15 mails échangés ils font la sourde oreille et comme ils ont ma signature je suis coincee, faites bien attention, ce sont des vrais escrocs bien organisés

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4. Re: Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

ATTENTION à ne jamais réserver chez la compagnie AUTOVIA !!!

Nous avons réservé cette compagnie à Rome. Nous avons mis 3h a trouver le lieu de location, ils étaient injoignables alors qu’ils auraient dû être disponibles à cette horaire.

L’employé derrière le guichet était désagréable, impatient lorsqu’on ne comprenait pas ce qu’il disait, alors que ma mère parle et comprend assez bien la langue italienne.

Il nous a simplement expliqué qu’on devait faire le plein avant de rendre la voiture et nous a montré un dessin avec une voiture et des croix dessus pour nous indiquer les défauts de la voiture. Il nous a montré la voiture de loin et aucune explication, pas d’état des lieux.

5 jours après nous avons rendu la voiture. Un autre employé à cette fois ci fait l’état des lieux et nous a montré une rayure fine d’environ 10cm je dirais. Nous lui avons expliqué que ce n’était pas nous car à l’hôtel, personne ne pouvait se garer à côté de nous (il y avait des arbres) et à la gare, nous avions systématiquement la même place, à côté de l’herbe donc impossible qu’une autre voiture s’y gare. Il était impossible que ce soit nous.

Ensuite il nous dit que nous devions nettoyer la voiture. Nous lui avons dit que son collègue ne nous a pas fait part de ce « détail ». Nous avons regardé le contrat et ce n’était pas stipulé non plus.

Aussi, il ne faisait aucun effort pour que nous puissions comprendre ces paroles, il parlait vite et quand il ne nous comprenait pas il disait : italien ou anglais. Donc nous devions nous débrouiller pour lui faire comprendre.

Nous avons signé sur un papier qu’il n’y a pas eu d’accident. Nous avons parlé de la caution, il a dit qu’on allait la recevoir sur notre compte et que tout était OK !

Le lendemain, la compagnie nous a débité une première fois 36€ (on ne sait pas pourquoi) puis quelques heures plus tard, elle nous a réclamé 250€ pour la rayure par mail.

Nous avons appelé BSP-auto, société qui nous avait dirigé vers eux, ils nous ont indiqué que le nettoyage n’était pas obligatoire !

Je pense donc qu’ils ont du profiter du fait que nous étions deux femmes françaises donc les victimes parfaites.

La prochaine fois, nous prendrons des photos et vidéos de la voiture avant de la conduire et nous obligerons l’employé à faire l’état des lieux avec nous avant de rouler. Nous avons été naïves et nous avons fait confiance pensant que la compagnie était sérieuse... Plus jamais.

Nous allons écrire à Autovia, même si je pense que ça ne changera rien.

Sincèrement NE PRENEZ JAMAIS la compagnie AUTOVIA !!!!

Rezé, France
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5. Re: Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Autovia est passée maître pour arnaquer ses clients. Attention de bien vérifier que votre carte bancaire soit bien une carte de crédit et non de débit ( c'est mentionné sur le recto de votre cb) sinon le prix de votre location peut vite doubler. Jamais plus nous aurons recours à ces voleurs. A bon entendeur

Vancouver, Canada
Auteur de niveau
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6. Re: Eviter une louer une voiture avec Autovia en Sicile

Je confirme. Dans mon cas, c'était l'agence de Pise. Ils ont même falsifié les document de retour pour me demander 330€, fausses photos à l'appui, etc. Méfiez-vous! Ils ont beaucoup de faux documents en stock, leurs pratiques sont bien rodées. En me basant sur l'expérience d'autres victimes, je sais déjà que la prochaine étape sera de m'envoyer une fausse amende de la police italienne pour me réclamer encore de l'argent. Si vous avez eu affaire à eux, faites annuler votre carte de crédit, c'est plus prudent.

J'ai ouvert une procédure légale contre eux, ça fait plus d'un mois que nous sommes en "discussion". J'ai une preuve écrite dans laquelle ils reconnaissent avoir falsifié les documents (!!!) et prétendent avoir remboursé l'argent, qui n'est jamais arrivé sur mon compte. Ils refusent pour l'instant de me donner une preuve acceptable de l'existence de ce remboursement.

Pour ceux qui doutent de leurs pratiques et qui lisent l'anglais, il y a 15 pages d'arnaques similaires répertoriées chez Autovia partout en Italie: https:/…95812435

Allez ailleurs, c'est juste plus simple.

Modifié le : 23 octobre 2018, 12:05
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