Arnaque à la location de voiture aéroport de Catane

je viens d'être joyeusement arnaquée par l'agence Car2move de l'aéroport de Catane!! J'ai loué une voiture du 10 au 18 avril, je l'ai ramenée à 6h30 le matin en parfait état mais personne n'était là pour le constater. J'ai pris l'avion et dans la journée je reçois un mail avec une photo de la voiture éraflée sur le flanc gauche. Et une photocopie de mon contrat où avait été rajouté au dessus de ma signature, que les dégâts s'élevaient à 200€. J'ai contesté, pas de réponse. 3 jours plus tard, l'agence me retirait la totalité de ma caution, à savoir 500€.

J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception, qu'ils ont reçu (suivi colissimo). Mais je n'ai toujours pas l'accusé!

Là, je porte plainte auprès de la police de l'aéroport mais je suis très sceptique sur la suite. A qui pourrais-je écrire de façon à dénoncer leurs pratiques et les éclabousser un peu ?

Merci pour les conseils...