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location Hertz à l'aéroport de Catane

Saint-Avertin...
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location Hertz à l'aéroport de Catane

J'aimerais l'avis d'autres internautes ayant utilisé les services de location de l'agence hertz à l'aéroport de Catane . Avant de restituer ma voiture , j'ai fait le plein 5 km avant l'aéroport , comme il se doit ; j'ai eu la mauvaise surprise quelques jours après mon retour de voir mon compte débité de 48 € . La facture explicative est arrivée quelques semaines plus tard : il m'était signifié que cette somme était l'appoint d'un plein qui n'avait pas était fait ( j'avais loué une Fiat Punto dont la contenance est inférieure à cette somme ) . Un ami qui a rempli son réservoir au même endroit , a lui été débité de 5 € . Malgré mes protestations , Hertz maintient sa position . Cette attitude laisse à penser que cette arnaque semble assez systématique , aussi j'entends bien les attaquer . C'est pourquoi je sollicite d'autres clients de cette agence de Catane qui auraient subi le même désagrément .

LAGO DI GARDA
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1. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Bonsoir voyageur37550 et bienvenu sur le forum.

Je suis trés desolée pour le problème que vous avez eu, moi aussi j'ai utilisé les services de location de l'agence hertz à l'aéroport de Catane, mais jamais j'ai eu des problemes.

Dans ce cas je vous conseille d'aller dans votre banque et de demander le désaveu du montant débité.

Malheureusement, ce n'est pas la première fois qu'ils sont signalés ces problèmes avec les compagnies de location auto.

J'espère beaucoup qui pourrez résoudre le probleme, mais je ne crois pas qu'il s'agit d'une arnaque systématique.

Bonne chance.

Modifié le : 18 novembre 2013, 22:55
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2. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Bonjour

Moi aussi j'ai eu un probleme il y a 10 jours avec Hertz à Catane, débit de 71 euros qui ne correspond à rien ....ils sont apparemment coutumiers du fait.. le désaveu de CB n'est pas aussi simple que ca... il faut prouver l'utilisation frauduleuse..

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3. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Des voleurs!

J ai réservé une voiture par internet a hertz catane aéroport avant mon voyage. Sur place on m oblige littéralement a prendre une option qui n en est pas une qui coûte le double du prix initial. En recevant je reçoit une facture supplémentaire qui ne correspond a rien de 154€ alors que justement l option servait a couvrir tout risque et dommage. J avais fait le plein d essence pas de souci. Hertz ne répond jamais au téléphone 0825800900 pour que l on m explique. Du vol pur et simple! Sortez de l aéroport et louez vos véhicules aux locaux. Fuyez l arnaque !

Paris, France
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4. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Bonjour,

Quand vous rendez une voiture de location la première chose que le correspondant local fait c'est vérifier le taux de l'essence, puis vous ré imprimer la facture globale mise à jour ==> le jour de la prise en charge du véhicule on fait donne une facture prévisionnelle avec le prix du plein.

Cette nouvelle facture vous sert de justificatif en cas de litige, ne partez pas sans l'avoir la prochaine fois.

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5. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Bonjour,

Je viens de subir la même arnaque chez Hertz Catane, aéroport : je rends la voiture pleine aux 7/8, on me facture un plein, soit env. 70 euros. Résultat, la facture passe de 304 à 375 euros pour une semaine. Devant mes protestations, on me menace d'appeler la police. Je viens de contacter le Customer service, qui m'apprend que la personne de Catane avait noté que j'avais rendu le réservoir vide. Cette "information" mensongère n'est pas notée sur ma propre facture, qui ne mentionne pas le niveau d'essence.

 J'ai fait une réclamation par internet au Customer service et leur ai envoyé le ticket de caisse indiquant que j'avais fait le plein peu avant de rendre la voiture. On verra bien. Au téléphone ils avaient l'air peu coopérants... Ils se fient aux documents que leur transmettent leurs employés, m'ont-ils dit... Comment prouver sa bonne foi ?

En tout cas, j'avais confiance en Hertz, et c'est terminé.

Vincennes, France
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6. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Bonjour,

je vous fait part de ma mauvaise expérience chez ces voleurs de Hertz Catane!

après plus d'une heure de queue pour récupérer le véhicule, nous sommes partis sans état des lieux du véhicule, ils m'ont fait signer un papier disant que tout était OK, j'ai pris le véhicule de nuit sans voir de pb particulier. En le rendant ils ont trouvés une petite rayure noire sur une voiture noire au niveau du pare chocs. résultat facture de 300€ pour ma pomme alors que je suis absolument certains que je n'ai pas pu faire la rayure et qu'elle n'a pas pu être faite en mon absence (la rayure a certainement été causée par un autre véhicule se stationnant proche) j'ai toujours été garé à côté d'amis ou dans un jardin privatif...

Pour conclure, je déconseille très fortement HERTZ Catane AP (très grosse attente, ils te font signer des états des lieux sans faire le tour du véhicule et te reprochent de ne pas avoir vu, de nuit, une mini rayure noire sur une voiture noire. ça va me couter 300€)...

A fuir!

Toulouse, France
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7. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

Vous me faites peur je dois justement louer un véhicule à Catane en septembre et je pensais passer par Hertz. Pouvez vous me dire à quelle époque vous avez loué et quelle heure il était à la prise du véhicule. Parlent ils un peu francais ? Combien de temps avez vous attendu . Combien de temps faut il pour aller au comptoir de Hertz de l'aéroport. Combien de temps avez vous attendu pour récupérer les bagages.Merci de vos précisions

Canton de Genève...
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8. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

nous avons eu le même problème: nos bagages n'étant pas arrivés le temps de faire la déclaration il faisait nuit; nous avons pris le véhicule en en faisant bien le tour avec la torche de notre téléphone portable mais au retour : même topo, il y avait soi-disant une rayure : 300Euros!!! malgré les réclamations rien....

Par contre les locations de voiture sont tout prêt (à pied) de l'aéroport.

9. Re: location Hertz à l'aéroport de Catane

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