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FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Saint-Cyr-sur-Mer...
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FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Via le site bsp-auto.com, nous avons réservé et payé par carte bleue une voiture de location à Palerme pour une semaine.

Le loueur s'appelle Firefly.

Arrivé à l'aéroport, nous nous présentons pour prendre la navette et retirer le véhicule.

La navette est tout de suite remplie, nous devons attendre la suivante, on nous dit dans quelques minutes une autre navette sera là ( il faut savoir que ce loueur est à 7 km de l'aéroport.)

Nous attendons 45 minutes... et là de nouveau l'assaut de nombreuses personnes pour prendre cette navette. Mais nous, nous sommes refoulé au prétexte que le conducteur déclaré , mon mari, n'est pas le possesseur de la carte bleue Mastercard qui est à mon nom ( nous avons le même nom puisque nous sommes mariés, seul le prénom change). et qui garantit la location !

C'est la première fois qu'une telle mésaventure nous arrive car nous avons l'habitude lors de nos voyages de louer des voitures et la carte bleue est à mon nom et c'est toujours mon mari qui conduit.

Nous avons contacté un autre loueur à l'aéroport qui nous a loué une voiture sans problème.

Donc FIREFLY évitez !!! et pour ma part je ne m'adresserai plus au courtier bsp-auto.com qui au passage récupère des frais de dossier !

Dublin, Ireland
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pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
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1. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Bonjour,

Il semble y avoir, vu le nombre de messages, pas mal de problemes avec les loueurs en Sicile.

A noter, les grands noms de la location (Hertz, Avis, Thrifty et...) ont quasi tous dans leurs T@Cs la mention stipulant que le conducteur doit avoir une carte de crédit a son nom et l'utiliser.

Apres pour les autres je ne sais pas comment ils fonctionnent.

Paris, France
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2. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Bonsoir kitty8350,

Je comprends tout à fait votre mésaventure plus que moi même j'ai loué un véhicule via FIREFLY à Palerme courant septembre de cette année.

D'une part, Firefly est une filiale de Hertz italie et fait preuve de graves négligences. Je confirme qu'effectivement à l'aéroport vous devez attendre la navette ce qui n'était pas précisé en réservant la voiture. De plus, AUCUNES informations n'est disponible lorsque vous arrivez à l'aéroport, du coup vous tournez en rond dés le début des vacances.

La navette en réalité il y'en a qu'une seule. Effectivement le conducteur de la navette vérifie les documents et il demande que tout soit au même nom/prénom.

Et vous avez bien fait de changer de location, car après le trajet en navette, j'ai trouvé que l'on est très mal servi à l'agence et c'est limite si les jeunes qui font tourner ca (ils ont tous 20-25 ans) sont hostiles quand vous commencez à dire que le véhicule est rayé et qu'il faut le noter. En revanche pour essayer de vous vendre une assurance complémentaire à 250€...

Qui plus est j'avais réserver un véhicule type citadine on m'a donné un break avec des coups partout et seulement 3/4 du plein alors que sur les papiers c'était noté donné et rendu avec le plein...

Bref une très mauvais expérience pour moi également donc je ne vous comprends que trop bien, agence à fuir !

Waterloo, Belgique
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3. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Encore une arnaque de loueurs de voiture "FIREFLY" je réserve via Ryanair un véhicule Hertz arrivé à l'aéroport de Bari Hertz m'envoie chez Firefly marcher pendant 500 mètres avec ses valises pour avoir une navette ensuite un zoning industriel pour avoir la voiture. La "résa" était pré payée avec assurances soit 220 € pour une semaine.

Comme d'habitude une garantie avec la carte visa . Au retour on me retire 116 € pour une assurance complémentaire. Soit un total de 336 € pour une semaine. Une arnaque de Ryanair et de FIREFLY à éviter.

J'ai tenter de contacter Ryan et Fire mais aucune réponse ! les deux sont à éviter. Y en mare d'être "pigeon"

Modifié le : 26 juin 2015, 12:31
Paris, France
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4. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

je viens de raccrocher avec une hôtesse et effectivement ils vous propose une garantie supplémentaire de l'ordre de 80 euros plutôt dérisoire d'assurance tout risque pour qu'il n'y est pas de caution à payer , mais voila se n'est plus exact au terme de notre discussion ' j'avoue que je suis dans le floue total et me demande si je dois prendre un taxi ou un bus c'est très pénible d'être entourer de voleur

Saint-Cyr-sur-Mer...
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5. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Bonjour,

Depuis notre mésaventure avec le loueur Firefly, en Sicile, nous avons ouvert un compte chez AVIS et nous louons systématiquement avec eux sans problème quelque soit le pays.

Avec cela nous avons pris une carte bancaire Gold qui nous assure lorsque nous louons. Donc plus d'assurance complémentaire qui est systématiquement proposée.

Nous sommes retournés en Sicile et avons loué chez AVIS avec une voiture pratiquement neuve et tout s'est bien passé.

Au final ce n'est guère plus cher et on s'y retrouve vraiment sur la qualité du service.

Waterloo, Belgique
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6. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Beaucoup ont la mésaventure avec Firefly qui est une émanation de Hertz.

J'ai eu le même problème à l'aéroport de Bari, même cirque avec la navette et une distance de plusieurs km

 Ce qui est surtout regrettable c'est que presque tous les loueurs sont a la limite de l'"arnaque" organisé ils se mettent d'accord sur les tarifs et vous trompent avec les assurances etc etc .

Ma conclusion : je ne loue plus avec ceux qui m'ont arnaqué et surtout plus avec Hertz qui est de combine avec Firefly. Ce qui est aussi dommage c'est que Ryanair propose des location de voiture via Firefly donc méfiance TOTALE

Waterloo, Belgique
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7. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

Bonjour, en quoi la carte "gold" couvre l'assurance pour la location ???

merci de me donner l'info

8. Re: FIREFLY évitez !!! abus loueur de voiture à Palerme

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Supprimé le : 25 novembre 2016, 07:18
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