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Location de voiture à Madère

A l'occasion d'un voyage à Madère en Avril dernier, j'ai loué une voiture de la société Thrifty/Hertz par l'intermédiaire du site Rentalcars. En récupérant la voiture à Funchal- après 2 heures d'attente!!-, nous avons dû payer la totalité du montant de cette location. Et je me suis aperçue le mois suivant que ce montant avait aussi été prélevé par Rentalcars sur mon compte bancaire. Depuis, au bout de 3 mois, et malgré un nombre important de courriels et de demandes de contact, aucun remboursement de ce double-paiement n'a été réalisé. Pour nous, il s'agit donc bien d'une arnaque.