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Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Paris, France
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Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

FAITES TRÈS ATTENTION AVEC LES LOCATIONS DE VOITURES EN CRÊTE;

En septembre 2016 nous sommes partis en Crête et pour assurer notre voyage nous avions réservé et payé en ligne, 3 mois avant notre départ une location voiture pour 2 semaines.

Nous sommes passés par Auto-escape comme site de location pour effectuer notre réservation et à l'arrivée en Crete, nous devions nous rendre aux guichet de la compagnie EUROPCAR pour récupérer notre véhicule.

Arrivés devant les bureaux d' EUROPCAR, nous avons constaté une longue file d'attente et au fur et à mesure que les touristes avançaient (environ 2h d'attente pour 7 à 8 clients devant nous) , nous entendions ceux-ci crier leur mécontentement en ressortant et décrire le problème qui allait devenir un véritable cauchemar en guise de bienvenue en Crete.

Une petite précision importante...La file d'attente est à l'exterieur des locaux et vous ne vous rendez pas vraiment compte de leur stratégie et de l'arnaque avant d'être directement concerné.

Les employés vous demandent presque ironiquement les documents de votre réservation et vous affirment sans complexe ensuite que vous devez payer des taxes et assurances supplémentaires. Les touristes comprennent qu'ils se font gentillement arnaquer mais pris au piège finissent par céder en acceptant de payer environ 40% de supplément. Couples de personnes âgées ou jeune couple avec enfant, personnes fatiguées par le voyage, excédées par l'attente et surtout se trouvant face à des employés plus que limites dans leurs comportement, tres agressif, tous réglés comme du papier à musique dans leurs discours pour royalement vous voler.

A notre tour de passer à la casserole...Je demande à mon interlocuteur ce qu'il se passe et lui explique qu'il n'est pas question que nous nous fassions pigeonner à la mode Europcar.

Celui-ci montant d'un ton, j'ai décidé également de m'exprimer au même niveau que lui....

En très peu de temps me voyant énervé par cette arnaque évidente, il conclus que je n'aurais pas de voiture en jugeant que je n'avais qu'a me retourner vers Autoescape.

Il refuse aussi de me faire une attestation comme quoi il ne m'avait pas remis la voiture réservée et déjà payée et m'ordonne de quitter les lieux en me menaçant d'appeler la police locale.(Lol !).

Le comble est que beaucoup de clients derrière vous qui ne comprennent pas pourquoi ça bloquent et en ayant mare d’attendre vous demande de leur laisser la place... Bref, on se casse de là en étant bien décidé à ne pas selaisser faire.

Les autres loueurs étant pris d’asseau, nous partons avec un taxi vers notre lieu de résidence.

Arrivé a l' hotel je prépare un email destiné au site de réservation Autoescape et une copie vers la direction d'Europcar. Deux jours après on me répond que mon dossier de contestation a bien été enregistré.

En attendant nous décidons de passer par un loueur local pour pouvoir circuler donc nous dépensons à nouveau le montant de la location.

A notre retour j'ai ecris en recommandé avec AR aux deux entités Autoescape et Europecar afin de me faire rembourser de cette location payée pour une voiture qui ne m'a jamais été remise et qui a sans doute été loué 2 fois...

8 mois après je n'ai jamais eu de retour et je vais leurs réécrire mon mécontentement et continuer à exiger le remboursement.

LA SEULE SOLUTION EST MAINTENANT DE DÉNONCER SUR LES FORUMS ET SITES DE VOYAGE CETTE SALE PRATIQUE LOCALE DES LOUEURS MÊME DE RENOM EN VOUS PRÉVENANT DE L'ARNAQUE. ATTENTION IL PARAIT QUE CHEZ LES AUTRES IL Y A AUSSI DES ABUS DU MÊME ACABIT;

EN TOUS CAS EVITER AUTOESCAPE QUI DEPUIS NOUS A INCROYABLEMENT RÉPONDU QUE LE PROBLÈME VENAIT DE MOI.

L'autre solution est de faire fonctionner les petits loueurs qui ne sont finalement pas plus cher (soit 40% en plus ou comme pour nous une location payée pour rien) et qui eux savent vous accueillir de manière bien plus sympathique.

Quel dommage POUR LA CRETE, car tout le reste c'est fort heureusement très bien passé...

Dominique

12 réponses sur ce sujet
Kalyves, Grèce
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1. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Jusqu'a preqent les arnaques câonnues etaient europcr seulement a heraklion et goldcar partout dans le monde .mais europcar vient de racheter goldcar donc mefiez vous des deux. Oui dommage pour ls image de la crete que ces c.. detruisent alors qu il n y a pas d arnaque ailleurs

Nantes, France
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2. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Aie ! je viens de louer via Autoescape pour Heraklion également, mais chez greenmotion ... on va voir ... :s

Kalyves, Grèce
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3. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Autoescape n a rien a voir et nous a meme remboursé la reparation de gold

Car . donc pas de stress. Je ne connais pas cette compagnie mais leq cretois sont tops le plus souvent !!

Chambéry, France
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4. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Hier lors de notre arrivée en Crete, nous avions réservé à Europcar via autoescape , pas trace de ma location malgré le bon voucher avec moi . Il paraît que la Visa Premier ne prend pas les cautions j'ai déjà effectué des cautions avec cette même carte sans problème.

Autoescape promet des tarifs avantageux et à l'arrivée que des soucis , j'ai payé une nouvelle location et je viens de recevoir un mail comme quoi autoescape refuse le remboursement .

je vais donc déposer plainte à leur encontre .

Europcar sont très agressif et d'aucune aide , ils m'ont ordonné de quitter leur bureau!,,

Autoescape il faut ÉVITER

Deuil-la-Barre...
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5. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Pas mal ! Je suis arrivée hier en crete seule et j'avais aussi loué une voiture europcar via autoescape ils ont vraiment mais vraiment essayé ils ont dû se dire que c'était facile une jeune femme seule ... mais ÉCHECS

Kalyves, Grèce
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6. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Attention pookance ! C'est bien d avoir résisté mais ne quittez pas votre voiture a l arrivee car ils vous envoient au bureau et rayent la voiture....ou prenez des photos de chaque recoin. Comme vous etes seule essayez de vous faire assister par un touriste qui traine !

Deuil-la-Barre...
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7. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Merci infiniment de votre bienveillance Véronique je suis parti illico avec la voiture ! Malheureusement je n'ai pas été assez vigilante.. système Bluetooth qui ne fonctionne pas et voiture qui patine à mort ! La dame de l'accueil à vraiment essayé de m'arnaqué en me disant que j'étais débité de presque 800€ et que je serais remboursé dans 1 mois si je ne prenais pas l'assurance complémentaire ... l'Alfred tout je ne l'ai pas prise car la cb me couvre .. les 800€ sont juste la caution obligatoire mais elle m'a vraiment prise pour une **** ils sont grave quand même !

Mantes-la-Ville...
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8. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Évitez aussi holidays service qui est une agence de location situer à amoudoura en haut de heraklion nous avons louer une voiture là-bas il on pris une empreinte bancaire de 1000 euro pour la caution nous avons rendu la voiture niquel il nous on dis que tout étais ok et en rentrant en France il mon prélever les 1000 euro ! Que doie je faire !

CUGAND
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9. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

Nous avons aussi réservé par cette entreprise, il y a deux ans. Beaucoup de problèmes. Nous ne savions pas à qui nous adresser pour avoir le véhicule car en fait cette entreprise travaille avec plusieurs loueurs comme EUROPCAR. Heureusement, il y a eu une personne charmante qui nous a conduit à cette société. Nous ne parlions pas Grec, donc dès nos premières paroles, en Anglais car il ne parlait pas Français, il est parti. Nous avons attendu un petit moment, pensant qu'il allait revenir pour nous donner notre voiture, malheureusement, ce n'était pas le cas. Nous sommes retournés lui demander de nous remettre la voiture que nous avions louée et là, il a été très agressif, heureusement que mon mari était là. Après un temps infini, nous avons quand même eu notre véhicule sans payer de supplément.

Lorsque nous avons rendu notre véhicule, le personne était un peu plus sympathique, je dis bien un peu plus. Nous avons pris soin de prendre des photos de la voiture avant et après.

Je déconseille vivement de louer auprès de ce loueur. Sur place effectivement, c'est beaucoup moins cher et les loueurs sont très sympathiques. Nous avons eu parfois des remises importantes sans rien demander.

Clermont-Ferrand...
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10. Re: Arnaques locations de voiture en Crete à Heraklion aeroport

bonjour, je viens de lire attentivement votre message - nous avons l'intention de partir 15 j début octobre et louer un véhicule - du coup auprès de qui vous avez loué

a la réunion nous avions loué à un "local" et tout c'est très bien passé

merci

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