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Europeo Cars : Agence à éviter

Montrouge, France
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Europeo Cars : Agence à éviter

Bonjour,

Je souhaite signaler ici les pratiques inacceptables de Europeo Cars, agence de location de voitures qui opère sur Héraklion.

Plusieurs mois en avance, nous avons réservé une voiture auprès d’eux par internet pour 10 jours, en période estivale. LA VEILLE DE NOTRE ARRIVEE, nous avons reçu de leur part un email nous prévenant que Europeo Cars était au regret de ne pouvoir honorer ses réservations sur le mois de juillet à cause d’une situation « inattendue et regrettable ».

Quand nous les avons contactés, ils nous ont simplement indiqué que nous étions en surbooking et qu’il n’y avait pas grand-chose à faire auprès d’eux, et surtout rien à attendre de leur part. Sur notre insistance, ils ont accepté de nous envoyer par email une liste d’agence crétoises qui pouvaient avoir des véhicules disponibles aux dates demandées … mais n’ont jamais envoyé cet email.

Conclusion : il a fallu nous débrouiller par nos propres moyens pour trouver une location en dernière minute, location que nous avons payé bien plus cher si nous avions pu réserver à l’avance. Une agence à éviter absolument !

40 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

Bonjour Yann et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Merci d'avoir partagé ton expérience sur nos forums, nous comprenons ton mécontentement !

Si la prochaine tu as besoin d'infos pour tes vacances, n'hésite pas à demander !

Margaux

Montreal, Quebec...
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2. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

J'ai fait la même expérience en Crête...sans l'email prévenant qu'il n'y aurait pas de voiture disponible. Donc, 1h de perdue à l'aéroport pour bien commencer le séjour.

Et pour parfaire le tout, nous sommes allés voir Budget...qui nous a fait payer 250 euros de réparation au retour de la voiture pour une éraflure sur le pare-choc qui existait probablement déjà avant la location.

Bref, la prochaine fois, on prend le bus ;-)

3. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 mai 2014, 12:37
 
Aix-en-Provence...
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4. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

Même expérience cet été !

Pourtant j'avais déjà réservé 7 ou 8 fois avec Europeocars sans aucun probleme, mais cette fois, un mail le jour meme du départ, impossible donc de se retourner vers un autre loueur ! Resultat : 50 euros de taxi a l'arrivée, et une location bien plus chère !

J'ai essayé de les contazcter une fois sur place, mais ils m'ont dit que toutes les locations au moins pour la 2eme quinzaine de juillet etaient annulées. Je pense qu'il y a un gros problème, soit avec l'état (impots non payés ??) soit avec la reglementation, soit de dépot de bilan ... impossible d'en savoir plus

Chatelet, Belgique
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5. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

bonsoir

apparemment ils ont eut un gros problème en juillet car nous, nous avons loué chez eux du 1er au 15 août et nous avons été enchanté. nous avions demandé une kia venga(ce qui nous à été fourni).voiture neuve, à peine 5000km. Evidemment ça ne fait pas l'affaire des voyageurs de juillet mais ça peut peut être rassurer les futurs voyageurs car niveau tarif (530 euros pour 15 jours pour une catégorie d) on peut difficilement trouver mieux

Banon, France
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6. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

Bizarre, car nous avons loué chez Européocars une Matiz (réservée 6 mois à l'avance) pour tout le mois de Juillet 2013 et absolument aucun problème. Location pour 500 euros (prix imbattable pour un mois !!) pas de dépôt de caution (si, si c'est vrai!), et on a laissé les clefs de la voiture à l'hôtel pour que l'agence vienne la récupérer alors que nous étions à l'aéroport sur le départ !! Bref, absolument PARFAIT.

Modifié le : 11 octobre 2013, 12:10
Aix-les-Bains...
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7. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

Location en mai 2014 : nous n'avons eu aucun problème. Le loueur nous attendait toujours à l'arrivée du vol à Heraklion malgré notre retard dû à un bagage perdu qu'il a fallu déclarer.

Paiement en espèces, service agréable, prix très raisonnable (200 euros pour 11 jours avec une voiture spacieuse). Rien à redire.

Tours, France
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8. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

Salut!

Je pars dans 15 jours pour Herbillon et suite à des avis positifs j'ai pris europeocars...bon je croise les doigts car je pars seule donc merci la galère sinon!

Je viendrais témoigner!en tout cas pour l'instant ils sont très réactifs à mes messages par contre effectivement en ce qui concerne le contrat pas d'infos hormis sur le site et ça paraît prendre pas mal de choses en charge...

on verra ^^^

Bye

Saint-Pierre-Quibero...
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9. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

Pas la même expérience. Bonjour je rentre de crête, juillet 2014, j'ai louer une voiture chez europeocars, ils sont venu livré la voiture à l’hôtel ,ce qui m'a évité une expérience précédente ( faire la queue au guichet chez Avis pendant 1h 15 , j'ai eu un petit ennui dont j'assume l’entière responsabilité ( démarrage moteur sur voiture de marque kia, il faut débrailler ) ils se sont déplacés dans les 2 h à plus de 80 Km, pour me l'expliquer ,ensuite aucun problème très satisfait , je louerai à nouveau chez eux André de Quiberon

france 78
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10. Re: Europeo Cars : Agence à éviter

@André de Quiberon, j'essaye de les contacter pour m'assurer que ma réservation est bien confirmée car ils doivent me livrer la voiture à mon arrivée à l'aéroport d'Heraklion la semaine prochaine, mais pas de réponse à mon mail ni à mes coups de fil (+30 281 028 1050)... Peut-être avez-vous un numéro de téléphone différent à me communiquer ? Merci !

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