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INTERHOME => Agence à éviter à tout prix !

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INTERHOME => Agence à éviter à tout prix !

Je poste cet avis, car il me semble important d'avertir les gens !!! Je me rends compte après coup que d'autres personnes ont également été déçues par Interhome... J'aurais du me renseigner avant de réserver....

J'ai réservé une résidence au Cap d'Agde pour le pont de l'ascension. Nous avons loué uniquement 2 nuits (du 24 au 26 mai 2017). A la suite de ma réservation, je reçois un appel d'Interhome, qui me dit qu'il me reste des choses à régler et qu'il faut le faire par téléphone avant mon arrivée. Il s'agit de la taxe de séjour, de 300 euros de caution (jusque là, rien d'anormal) et de frais de ménage !!!! Ces frais de ménage n'étaient notés nul part sur le site sur lequel j'ai réservé. La femme m'annonce alors le montant : 15 euros par personne. Je lui explique que d'une part je trouve malhonnête de prévenir de ces frais, une fois la réservation faite, et que d'autre part il n'est pas normal de faire payer 15 euros de frais de ménage par personne pour 2 jours alors qu'il faut payer le même prix pour une semaine... Elle m'annonce alors qu'elle est prête à faire un geste et de réduire les frais de moitié, qu'elle me rappellera le lendemain pour opérer au versement... Au final, elle ne me rappelait pas, j'ai donc pris l'initiative d'appeler, après une multitude d'essais, j'ai enfin réussi a joindre quelqu'un... et là on m'annonce finalement qu'il n'y aura aucune réduction possible et que je paierai mes frais de ménage dans leur intégralité !!!! Donc à Interhome on vous annonce des choses qu'on ne tient pas : aucune parole fiable !!!!

En payant 15 euros de ménage par personne pour 2 jours, on s'attend tout de même à ce que lorsque l'on arrive le ménage soit fait et que ce soit propre !!! Désillusion totale, nous avons du refaire toute la vaisselle en arrivant, les assiettes étaient dégueulasses (il n'y a pas d'autres termes, j'ai des photos à l'appui !!!) , la table n'avait pas été lavée d'un certain temps je pense, car mon éponge était noire en y passant un coup dessus. Bref totalement honteux !!

Sans parler du fait que nous avions normalement une place de parking couvert mais qu'ils ne nous ont pas donné le bon code... Lorsque nous sommes arrivés, tout était fermé, donc nous avons du nous débrouiller et garer notre voiture dans un parking extérieur à la résidence...

Quand vous allez les voir, que vous avez une question, vous avez l'impression de déranger plus qu'autre chose.. et ils ne savent même pas vous répondre...

C'est la première fois que je partais avec Interhome mais également la dernière !!! Je pars régulièrement et je n'ai jamais eu de tels problèmes avec d'autres agences.

Perpignan, France
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1. Re: INTERHOME => Agence à éviter à tout prix !

Il faudrait mettre votre message sur le forum Cap d'Agde (qui n'est pas dans les Pyrénées Orientales). :-)

2 posts
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2. Re: INTERHOME => Agence à éviter à tout prix !

Oui je ne comprends pas pourquoi ça me l'a mis ici 😅 Et quand j'ai voulu modifier, je n'ai pas réussi à basculer le message au bon endroit... 😕 Désolée

Londres, Royaume-Uni
Expert
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Équipe TripAdvisor
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3. Re: INTERHOME => Agence à éviter à tout prix !

Bonjour Marion,

Bienvenue sur nos forums et merci d’avoir partagé votre expérience avec notre communauté !

J’ai déplacé votre message sur le forum de Cap d'Agde.

Bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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4. Re: INTERHOME => Agence à éviter à tout prix !

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