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Dollar rent a car Location de voiture

Monterey, Californie
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Dollar rent a car Location de voiture

J’ai loué par l'intermédiaire de elocationdevoiture ou travejigsaw "c'est la même boite" une voiture catégorie Luxe aux USA.

Personnellement je ne passerai plus par leur intermédiaire.

Avant de louer par leur intermédiaire, je leur ai téléphoné, pour connaitre la société de location aux USA, ils m'ont répondu qu'ils ne le savaient pas, l’année dernière ils m'avaient dirigé chez Alamo dont j’avais été content, j’en espérai de même cette année.

 Malheureusement cela n’a pas été le cas, ils m'ont envoyé chez Dollar qui est une société de location totalement incompétente et Bidon a qui je vais faire de la publicité.

Je leurs ai loué un véhicule catégorie Luxe, hors arrivé à Newark, ils n’en avaient pas, j’ai rajouter environ 640$ pour un SUV, ils n’en avaient qu’un !

C’est un SUV Chevrolet bas de gamme, aucun entretien, sale, en mauvais état, j’en retiens la leçon pour l’année prochaine.

A peine arrivé au check-out Dollar un avertissement s’allume « plus que quelques Miles avant vidanges moteur » demi-tour direction garage pour la vidange.

On repart, la voiture roulait mal et tirait à gauche, direction un garage, les pneus étaient mal gonflés plus de 1Kg de pression de différence entre la roue la plus gonflée et la moins gonflée « DANGEUREUX », poignée de porte cassée, sièges très sale, plafond sale, pas de lave glace Ect…

Enfin tous pour faire plaisir !

J’appelle la société Dollar 1 heure montre en main pour trouver un interprète Français, on croit rêver ! Une dame sympathique me propose de m’aider, je lui propose de me rendre dans la ville de son choix pour changer le véhicule, je lui donne mon N° de téléphone portable US elle doit me rappeler dans l’après-midi, elle me dis noter tous dans leur ordinateurs pour garder le dossier en mémoire pour accélérer les choses! A ce jour J’attends encore l’appel!

Je rappelle le lendemain matin rebelote pour une heure d’attente, la il n’y a pas trace de mon appel et là on me dirige téléphoniquement vers l’aéroport de Washington ou le manager Dollar répond tout simplement que la société Dollar n’a pas ce type de véhicule. Ou ils me pennent pour un Idiot ou la boite est totalement bidon.

Vous vous êtes fais avoir, Merci à la prochaine!

Ha oui je sais pourquoi autant de différence de pression dans les pneus, la roue arrière gauche est crevée ! Et une de plus !

Je souhaite tous simplement ne pas tomber en panne car j’ai peur pour le SAV !

25 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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1. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Bonjour saridorcino

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Monterey, Californie
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2. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Bonjour

Hier en promenant, j'ai vu une agence Dollar, demi-tour immédiat j'y vais, personnel sympa, il me répare la roue qui se dégonfle, je demande à changer de véhicule, réponse mais nous n'avons que 7 véhicules sur le parc et pas de SUV donc on peut rien pour vous.

En attendant la réparation du pneu je regarde a côté, BUDGET a au bas mot 30 véhicules sur son parc Idem HETZ et autre, pour moi dollar n'est pas une société pour loué des véhicules sur de long contrat 6à8 semaines comme je fais en général, c'est une petite agence pour les locaux.

Surtout quand on a pas d'interprète.

Enfin

Nous continuons notre route en profitant des States au Maxi

A+

Montpellier, France
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3. Re: Dollar rent a car Location de voiture

DOLLAR CAR RENTAL est en train de m´arnaquer.... Il ont preleve regulierement des sous sur mon compte en envoyant des factures qui n´ont pas de sens (par exemple, dire que je doit payer une amende pour une infraction commise dans une ville ou je n´ai pas mis les pieds).

En plus de leur service clients pourri, de leur conseillers malpolis, il sont en train de me faire ca !

Effectivement, ils essaient aussi de charger plus en influencant les gens a prendre le meilleur modele (sans parler de l´augmentation du prix consequent), et attention, vos n´etes pas obliges de prendre l´assurance si vous en avez deja une ! Pour ca, on ne s´est pas fait avoir...

Si de telles arnaques sont deja arrivées a quelqu´un, merci de me dire comment vous avez fait !

Paris, France
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4. Re: Dollar rent a car Location de voiture

DOLLAR EST UNE VRAIE ARNAQUE.

J'ai loué un véhicule avec gps depuis la France. J'ai payé l'intégralité de la location avant de partir.

Arrivé à Los Angeles, j'attends 2 heures avant d'avoir accès à un employé, lequel m'annonce qu'il n'a plus de voiture dans le modèle souhaité. Il me propose donc d'attendre 2h ou de prendre une autre voiture.

De plus, il nous a réclamé 300 $, pour le plein de la voiture, l'assurance complémentaire ainsi que 100$ de caution, qui étaient sensés m'être restitués lorsque au retour de la voiture.

Au dépôt de la voiture, je suis accueilli par une personne pas aimable du tout! Et qui me réclame plus de 400$ supplémentaires. Je leur explique que ce n'est pas possible, puisque j'ai déjà tout payé, et ils me répondent qu'ils ne savent pas comment travaille l'agence de Los Angeles et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. J'ai donc attendu, expliqué à un 1er interlocuteur, attendu, expliqué à un 2e interlocuteur, attendu, expliqué à un 3e interlocuteur!!! Chacun m'a trouvé une excuse différente pour me justifier les 400$ supplémentaires (la lus belle: une heure de retard pour le retour de la voiture!! Cher payé vous ne trouvez pas?) !!!!!! Au bout de 2h, j'ai donc vu le manager, qui n'a pas voulu s'emmerder et à donc décider que nous étions quites. Je leur versais rien et ils ne me devaient rien! J'ai donc une nouvelle fois souligné, non sans énervement, le fais qu'on m'avait débiter de 100$ à titre de caution et que je souhaitais les récupérer..

Au final, après plus de 2h d'attente et d’âpres négociations je me fais enfin rembourser les 100$!!

Enfin, je précise que j'ai dû retourner le gps puisqu'il ne fonctionnait plus après une journée seulement de location, et me l'ont changé.

PARIS
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5. Re: Dollar rent a car Location de voiture

j'ai loué une voiture à san francisco en pré payé et à l'arrivée, au retour en france je me retrouve avec une facture de plus de 300 euros pour des assurances!!!!!

arnaque totale et voleurs, n'allez pas chez eux, prenez plutot alamo

Belgique
Expert
pour Washington, Californie, Nevada, Arizona, Utah, Colorado, Wyoming, Budapest, Belgique
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6. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Hello Survet75

As tu signé pour ces assurances? Car il faut bien faire attention que le contrat qu'on signe indique bien 0$

Généralement, ils essayent de place une ou deux assurances mais en leur disant non le montant retombe à zéro.

Bonne journée

Magny-le-Hongre...
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7. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Bonjour à tous,

Je souhaite apporter un soutient sur cet avis, sur ce loueur.

Je ne le qualifierai pas de bidon mais tout simplement d'incompétent.

leurs véhicules ne sont pas nettoyé, ne sont pas révisé et le personnel en sous effectif, n'est pas disponible pour enregistrer les doléances et faire le tour du véhicule.

En gros, lors de mon voyage aux USA, j'ai pris mon véhicule à l'agence du Sheraton de San Francisco, la l'employé a remplis le formulaire et m'a dit d'aller chercher le véhicule dans le garage, lorsque je fais le tour du véhicule, celui-ci portait de nombreuses traces de coups et de plus j'avais le privilège d'avoir les restes de coca et de chips des précédents utilisateurs.

Lui faisant la remarque, ce malheureux employé n'a même pas daigné constater mes dires et m'a donné un torchon sur lequel il y avait un croquis de véhicule sans en tête de la société.

Je pense sincèrement que ce loueur n'est pas digne de la profession.

Et pour les USA quelle mauvaise publicité pour ce pays soit disant au top dans toutes les catégories professionnelles.

De plus le véhicule reçu n'était pas non plus le bon, mais comme ils n'ont pas de parcs décents, ils n'ont pu nous donner la bonne voiture.

Alors un conseil fuyez ce loueur.

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8. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Bonjour à tous,

EVITEZ LES ENNUIS : Prenez un autre loueur !

Nous avons loué une voiture chez DOLLAR (Miami) via le site rentalcars.com. En deux mots : PLUS JAMAIS.

Après un paiement en ligne sur le site rentalcars, ou tout était soit disant tout compris, meilleurs tarif, etc… j’arrive pour prendre la voiture à l’aéroport ou le « conseiller » m’incite fortement à prendre l’assurance facultative, le prépaiement d’essence, le plate pass pour les péages…

A partir du moment où il me dit qu’il ne peut pas me laisser la voiture si je ne prends pas tout ça, le terme « inciter » est un peu faible , c’est de la vente forcée !

Après 9 h d’avion + 3 heures de routes à venir, je lâche…

résultat SUPPLEMENT DE 400 $. La soit disant affaire dégottée sur rentalcars.com se transforme en une GROSSE ARNAQUE puisque la location me revient au double du prix initial !

Liste complète de ce que je leur reproche :

- Assurance facultative rendue obligatoire

- Prépaiement d’essence rendu obligatoire

- Plate pass (pour pouvoir emprunter les autoroutes payantes) rendu obligatoire (alors qu’on peut très bien circuler sans plate pass, même s’il faut avouer qu’on gagne quelques minutes sur les trajets en empruntant les voies payantes).

LE TOUT AVEC LA MENACE DE NE PAS ME DONNER LE VEHICULE

La déception ne s’arrête pas là :

- Le véhicule livré n’est pas conforme à celui réservé. Après demande d’explication, on me dit « c’est la gamme identique ». Identique, mais en moins bien… au détriment du client, c’est pratique pour le loueur !

- Il y a moins de la moitié du plein… alors que je viens de me faire racketter 55 $ pour le prépaiement d’essence, je m’attendais à trouver un réservoir rempli ! Tentative de négociation avec un des employés qui en avait strictement RIEN A FAIRE !

- Voiture pas très propre (trace de chocolat fondu sur frein à main + tableau de bord

- Impossibilité d’indiquer la présence de rayures sur le véhicule (avec la crainte qu’elles soient facturées au retour)

- Sur le trajet, je me rends compte que le pneu avant gauche manque de pression…

Point positif : le retour du véhicule s’est bien passé car on sent bien que la personne qui réceptionne n’en n’a rien à faire il se contente juste de regarder le kilométrage et le niveau d’essence.

Dernier point : il semble que les agents qui réceptionnent les retours de véhicules n’ont jamais appris à dire ni bonjour, ni au revoir… mais compte tenu de tout le reste, c’est à peine surprenant !

Bref, au risque de répéter ce qui a été déjà dit plusieurs fois : FUYEZ CE LOUEUR !!!

Lausanne, Suisse
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9. Re: Dollar rent a car Location de voiture

J'ai eu exactement le même souci à l'agence de l'aéroport de San Francisco. Après un vol de 12 heures d'avion et une attente de 45 minutes avant de pouvoir passer au guichet, j'ai bien dit que je ne voulais rien à l'employé, mais il m'a alors dit la même chose. Que sans les assurances, il ne me laissait pas prendre la voiture. Résultat, 156 euros prélevé sur ma carte de crédit.

Je ne peux que conseiller aux personnes qui souhaitent louer une voiture aux Etats-unis d'éviter le piège "Dollar".

Nord VD/CH
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10. Re: Dollar rent a car Location de voiture

Je crois que c'est généralement comme cela avec Dollar...

Je rentre d'Orlando, j'avais loué par l'intermédiaire d'HolidayCar un midsize SUV, et le prendre chez Dollar.

Il n'y avait qu'un type de choix possible : des Chevy Impala ou similaire.

Après une impossible tentative de négociation avec un espèce de manager, j'ai dû me résoudre à partir en Avenger. Il m'a avoué dans la foulée que des soucis comme le mien il en avait une centaine par jour !

A noter aussi que chez Dollar on a tenté de me vendre l'essence au retour du véhicule à 3.44/gallon en me disant qu'en dehors c'était 6$, et que mon dernier plein je l'ai fait à 2.97/gallon sans même chercher la pompe la moins cher. Bonjour l'attrape touriste, voir même une forme d'escroquerie basée sur la peur et le mensonge.

Donc conseil, éviter de louer chez Dollar, cette entreprise ne mérite que de fermer boutique.

Modifié le : 26 octobre 2014, 16:31
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