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location de voiture autoescape a eviter a tout pris

Casablanca, Maroc
2 posts
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location de voiture autoescape a eviter a tout pris

Bonjour,

ne prenais surtout pas l'assurance franchise remboursé chez le loueur autoescape.

Il faut même éviter ce loueur de voitures qui a un service après ventes très incompétent.

Je vous raconte ma mésaventure :

j'ai loué une voiture à Casablanca au Maroc pour 2 semaines.

Déjà la voiture était pas mal rayer et cabossé mais bon passons. Durant mon séjour une voiture m'est rentrée dedans mais rien de méchant juste un peu de tôle froisser.

J’ai appelé l'agence qui déjà a commencé dans l'incompétence en ne donnant aucunes informations à suivre dans ce cas-là.

Donc j'ai fait un constat ou l'autre propriétaire a reconnu les tords.

Au moment de rendre la voiture, j'ai donné le constat a l'agence qui m'a dit on va débiter la caution (1500 € quand même), j'ai dit que j'avais pris l'assurance franchise rembourser mais il ne voulait rien savoir.

3 jours plus tard je vois que l'agence a pris la caution de 1500 €, j'appelle donc autoescape qui me dit d'ouvrir un sinistre et de joindre les justificatifs.

Ok je le fais et je rappel, on me dit alors d'attendre 30 jours pour le remboursement de la franchise super un trou de 1500 € dans le budget en retour de vacances pas top.

Le remboursement a lieu mais me manque 160 €.

Je les appels et ils me disent que j'allais être remboursé mais après plusieurs mails et appel toujours rien.

Jusqu’au jour où ils me disent que c'est des frais de dossier !!! 160€ de frais de dossier cela fais super chère.

Donc non seulement on paie la franchise en plus mais en plus ils se prennent 160 € de frais de dossier.

Donc un conseil éviter cette agence car même si vous n'êtes pas en tords dans un accident ils vous font payer 160 € pour rien.

3 réponses sur ce sujet
Caen, France
Expert
pour Maroc
Auteur de niveau
1 030 posts
146 avis
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1. Re: location de voiture autoescape a eviter a tout pris

nous mettons en garde règulièrement ici contre cet intermédiaire qui , si ses services sont corrects en Europe n'a rien compris au fossé culturel et travaille avec des margoulins au Maroc.

Marseille...
1 post
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2. Re: location de voiture autoescape a eviter a tout pris

Je confirme. Nous sommes arrivées à l aéroport deTanger après avoir fait une réservation par l’intermédiaire de AUTOESCAPE .

Nous nous sommes présentées au loueur GREENMOTION. Le modèle prévu n’était pas disponible on nous a alors proposé un modèle de catégorie inférieure avec des pneus lisses , que nous avons bien entendu refusé. Au vu de la mauvaise foi et nous sommes allés voir la police pour essayer de trouver une solution . Le loueur GREENMOTION nous a alors proposé une voiture neuve mais qui n’était pas assurée La police nous a alors conseillé d’annuler la réservation et de louer une voiture chez un autre loueur ce que nous avons fait.

Nous avons alors fait une réclamation auprès de AUTOESCAPE qui nous a dit dans un premier temps que nous allions être remboursé dans le délai d’un mois puis a fait marche arrière en disant que nous avions annulé la réservation De notre fait et donc que cela n’ouvrait pas droit à un remboursement.

 Une telle mauvaise foi de la part du loueur et de la plate-forme AUTOESCAPE ressemble beaucoup à une arnaque bien rôdée

3. Re: location de voiture autoescape a eviter a tout pris

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 28 mars 2018, 15:46
 
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