Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

location hertz

Auteur de niveau
4 posts
6 avis
Enregistrer cette discussion
location hertz

A: Hertz M

Envoyé le 08 févr. 2018

bonjour,

en juillet 201, lors de la restitution du véhicule loué à l'aéroport de rabat, l'employé en charge de faire le constat de l'état du véhicule, s'est bizarrement et méticuleusement focalisé sur le pare brise et a repairé un minuscule éclat que je n'avais jamais vu au cours de mes 3 semaines d'utilisation.

j'ai contesté, refusé de signer le document contractuel sur l'état du véhicule.

j'ai avec moi l'original de ce document.

j'ai été obligée de renoncer à poursuivre ma réclamation au comptoir de l'agence pour prendre mon vol mais à mon retour j'ai repris mes démarches.

Un prélevement de 500€ a été effectué sur le montant bloqué de la caution. je n'ai à ce jour pas obtenu gain de cause malgré un nombre de courriers, d'appels considérables.

je suis déterminée à obtenir réparation car le véhicule que j'ai loué 2 mois plus tard au même endroit via Hertz était dans un état relativement dégradé, avec des impacts sur le pare brise alors que l'employé de juillet m'avait affirmé qu'au Maroc il était interdit de rouler avec un pare bise même petitement impacté.( l'état global du parc automobile marocain laisse à penser que cette loi est peu appliquée!!)

j'ai ainsi eu la confirmation que j'avais bien évidemment ARNAQUEE.

j'ai avec moi toutes les photos prises à l'occasion de cette seconde location qui en atteste

je me rends à nouveau au Maroc les jours prochains et je vais aller au comptoir principal de hertz à Casablanca.

Si je n'obtiens pas le remboursement du prélèvement effectué, je contacterais la police touristique

1 réponse
Caen, France
Expert
pour Maroc
Auteur de niveau
1 031 posts
146 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: location hertz

Vous avez déja relaté votre désagrément en juillet 2017 !

Pourquoi ouvrir un nouveau sujet ??

il y en a plusieurs ouverts en ce moment sur ce sujet ...

Répondre à : location hertz
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes sur Maroc