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Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Bruxelles, Belgium
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Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Bonjour,

d'abord je m'excuse si mon français n'est pas tjrs correct.

J'ai deux réservations pour un vol Orly-Marrakech la semaine prochaine avec jet4you.

Aujourd'hui une femme de jet4you m'appelle sur mon portable en disant que notre vol est annulé. Je peux être remboursé ou accepter un vol 3 jrs plus tard. Ma réaction était de surprise et – bien sure- aussi un peu irritée.

Déjà il était très difficile à comprendre ce qu'elle voulait dire car il y avait bcp des bruits sur la ligne, en plus elle était très brusque et essayait de liquider rapidement la conversation. Bref, elle m'a demandé d'appeler dans 1 ou 2 hrs un certain numéro (en France) pour avoir la confirmation que, en effet, le vol était annulé.

Or, je suis en Belgique et le numéro (spécial, payant) ne marchait pas. Alors j'ai appelé le numéro belge de la compagnie (aussi payant et qui coutait 3EUR / min depuis mon portable). Apres avoir attendu en ligne plusieurs minutes (tous les operateurs étaient occupé, quelle surprise!?) j'ai enfin pu parler avec un operateur.

J'ai lui donné mon nr de réservation et il m'a dit que toute était OK et que le vol est confirmé.

Moi, j'ai trouvé tous cela très bizarre et inquiétant.

Ils m'appellent pour me dire que mon vol est cancellé et après 10/ 15 mins maximum le vol a été de nouveau confirmé.

Peux quelqu'un m'expliquer cette conduite? C'est ne pas normale que un vol disparaît et apparaît de nouveau dans tellement peu de temps. S'il y avait un problème temporaire, il n'aurait été plus logique d'attendre avant d'appeler le client (5 jrs avant le vol)?

Est-ce que c'est peut-être un moyen de faire les clients appeler les numéros payantes pour gagner de l'argent?

Franchement, il y a quelque chose qui m'échappe.

Merci en avance.

toulouse
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1. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Bonjour,

J4YOU est une filiale directe de Royal Air Maroc, cette dernière fonctionnant aussi bien qu'Air France.

Je pense plutôt qu'il s'agit d'un Pb d'organisation!

Quoi qu'il en soit, demandez une confirmation par mail en fournissant toutes les données de votre commande.

Envoyer le même mail à J4YOU/Maroc.

Si vous n'avez pas satisfaction, il vaut mieux annuler la 1°Résa et reporter votre départ.

Si pas satisfait, essayez avec Easy Jet ou autres transporteurs.

Bonne recherche.

Marrakech, Maroc
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2. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Bonjour Kem,

Jet4you n'est absolument pas une filiale de Royal Air Maroc, tu dois confondre avec Atlas Blue !

@+

toulouse
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3. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

C'est effectivement une erreur de ma part car ils font partie du groupe TUI qui possède déjà Corsair

A ce jour, il est difficile de savoir qui dirige quoi et qui, mondialisation oblige!

En tout cas, pour notre passager inquiet, je viens de voir qu'on trouve toute la liste des vols avec les dates et le Nbre de places restantes.

C'est un 1°contrôle du vol prévu...

Bon WE.

Lille
1 post
4. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

J'ai réservé un billet sur opodo pour partir avec cette compagnie (Jet4you) de Bruxelles-Charlerois à destination de Oujda (au maroc).

Mon départ est prévu ce mardi 20 Avril, mais compte tenu de l'activité volcanique en islande (éruption du volcan islandais qui perturbe le trafic aérien), mon vol risque d'être annulé!

Je n'ai pas pris d'assurance annulation avec ce vol.

Je n'ai aucune nouvelle de Jet4You à ce sujet, la compagnie reste muette (ne réponds ni aux mails, ni au téléphone).

Si mon vol est bien annulé, Jet4You me remboursera t-il???

Ou me proposera t-on un prochain vol???

Quelqu'un pourrait-il m'aider, me renseigner, je ne dois pas être la seule dans ce cas...

Marrakech, Maroc
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5. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Bonjour Clark,

Le comportement de certaines compagnies aériennes en temps normal est déjà sujet à caution, avec un silence radio fréquent et une absence flagrante de personnel pour répondre aux questions soulevées par des retards et/ou des annulations, j'imagine qu'en ce moment, elles doivent se faire toute petites, alors qu'elles n'y sont pour rien, mais les mauvaises habitudes sont bien ancrées .........

Si ton vol est annulé, je te conseille de ne pas les lâcher, voire de les harceler !

La technique des compagnies aériennes dans ce cas est simple : miser sur la fatigue du voyageur floué ...........

Cette remarque est une généralité, car il existe également des vols remboursés sans problème.

Bon courage.

@+

nancy
1 post
6. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Jet4you a affiché sur son site les vols annulés jusque demain, or des vols du 19/04 étant indiqués comme maintenus sont en fait annulés sur le site d'orly, ceux avant 8h du matin...

Marrakech, Maroc
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7. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

Bonjour,

Il est inutile de courir et de s'affoler ...........

Seule la DGAC peut autoriser la réouverture.

Téléphoner aux compagnies, aux TO, ou à n'importe qui ne sert strictement à rien.

Vous serez plus rapidement informé en regardant les chaînes d'infos type BFM, I Télé ou France 24.

@+

Dijon, France
1 post
8. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

jet4you est le pire transporteur

une politique basée sur le prix sans aucune contrainte

(clients....delais....explications....confirmations......)

si vous voyagez avec jet4you ne reservez rien d'autre..

partez avec un sac à dos....

Marrakech Lyon du 08/11/12 se transforme en Marrakech Paris Lyon

9. Re: Jet4you vol Orly-Marrakech... dois-je m'inquiéter?

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