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voyageurs solidaires fes

Lyon, France
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voyageurs solidaires fes

Bonjour à tous

Je poste ce message au sujet de voyageurs solidaires fes.

Je pense que c'est une asso bidon ou en tout cas qui fourni un service très mauvais.

Je viens de partir 10j dans le sud marocain en utilisant leur service pour trouver 3 hébergements chez l'habitant :

Les

3 hébergements étaient dans le Routard et ce n'était pas des

hébergements dans des familles marocaines comme annoncé mais des auberge

et même un hotel avec une capacité de 30 couchages !!!

Les

propriétaires des hébergements ont été payé le même prix que si je

m'étais présenté directement chez eux et l'asso "Voyageurs Solidaires"

s'est pris une commission proche des 50% ...

Bref, à éviter ...

Cordialement.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: voyageurs solidaires fes

Bonjour jbucher0 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire que tu as été déçu par cette agence, j'espère que malgré tout tu garderas de bons souvenirs de ton sejour.

N'hésite pas si tu as besoin de recommandations pour ton prochain voyage.

Margaux

Caen, France
Expert
pour Maroc
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2. Re: voyageurs solidaires fes

D'après plusieurs retombées sur plusieurs forum , ces derniers mois, cette agence , qui n'en est pas vraiment une , qui se dit solidaire , mais qui ne l'est pas , mériterait juste qu'on l'évite !!!

Marrakech, Maroc
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3. Re: voyageurs solidaires fes

Bonjour à tous ceux qui liront ce message.

Nous sommes la structure Voyageurs Solidaires et nous aimerions répondre à ce Monsieur auprès de qui nous nous sommes déjà excusés, nous sommes désolés qu'il n'ait pas apprécié son voyage auprès de nous. Nous nous targuions de n'avoir jamais eu de plainte en 6 ans.... C'est la première, nous ne pouvons pas dire que cela nous enchante mais nous préférons retenir les adorables mails des voyageurs revenus ravis.

Concernant ce Monsieur nous lui avons proposé des logements chez l'habitant mais il ne les a pas retenus, préférant des logements avec salles de bain privatives et dans des lieux très précis (il ne nous a donné aucune latence géographique). Par contre ce qu'il ne dit pas dans son message c'est qu'il a trouvé tous les lieux d’hébergement bien. Ce qu’il n'a pas aimé c'est qu'ils soient référencés dans le Routard. Nous l’ignorions du fait que nous n’avons jamais eu le Routard entre les mains mais ce que nous savons par contre c'est que ce n'est pas parce qu'un lieu est dans le Routard qu'il est forcément très fréquenté et chacun a besoin de faire vivre sa famille.

Il y a autre chose. Au Maroc le logement chez l'habitant n'est ni légal, ni illégal car il n'y a pas de textes de lois régissant cette activité. Donc pour être en totale légalité, ils doivent déclarer leur maison comme gîte, auberge, ferme, ferme auberge, Dar, Riad... Du coup, il suffit que le Routard ait reçu quelques recommandations de voyageurs ayant aimé le lieu pour qu'il le référence et voilà comment une famille se retrouve dans le Routard. Ceci étant dit, nous ne souhaitons pas non plus arrêter de travailler avec ses familles même si elles sont référencées dans le Routard (ou un autre guide) et/ou ont une dizaine de chambres. Ce qui nous importe c'est que vous soyez bien reçus et soyez satisfaits.

Nous pensons également être assez clairs dans la description des lieux d'hébergement que ce soit sur le site ou par mail mais en aucun cas nous ne proposons des hôtels. Nous nous engageons néanmoins à être encore plus précis auprès des futurs voyageurs.

Concernant la part du développement local, nous pouvons également comme proposé à ce Monsieur communiquer le nom de la personne du GERES à qui nous versons la part du développement local et elle pourra confirmer que c’est le cas plusieurs fois par an.

Nous percevons 25%, il y a 5% pour le développement local et 70% pour les hôtes à qui cela doit convenir puisque nous travaillons ensemble depuis des années sans que personne n’ait jamais arrêté.

En espérant avoir pu remettre un peu de clarté dans tout cela, et une fois de plus nous sommes vraiment désolés que ce Monsieur ait été insatisfait, tant d'autres reviennent ravis (nous avons beaucoup de massages à partager en ce sens).

Excellent voyage au Maroc peu importe la manière dont vous le ferez, c'est un pays exceptionnel et les habitants sont vraiment super.

Voyageurs Solidaires

4. Re: voyageurs solidaires fes

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Supprimé le : 30 juin 2015, 11:07
5. Re: voyageurs solidaires fes

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Supprimé le : 02 juillet 2015, 10:28
6. Re: voyageurs solidaires fes

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Supprimé le : 03 juillet 2016, 08:19
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