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Marrakech Riad Parc

pays de loire
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Marrakech Riad Parc

Nous envisageons nous aussi de partir au Riad Parc .

Nous recherchons le plus d'avis possible sur cet hotel car nous sommes trés indecis

Merci de vos réponse

marrakech
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1. Re: Marrakech Riad Parc

c'est un lieu magnifique vous avez fait le bon choix

saintes
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2. Re: Marrakech Riad Parc

je suis parti avec ma femme et ma fille de 8 ans dans cet hotel via thomas cook, et ce fut un veritable cauchemar.

le représentant thomas cook, tout d'abord nous as reçu une dizaine de minutes le jour de notre arrivée car il avait avancée l'heure de la réunion d'information sans nous prévenir ( d'autres clients également dans le meme cas ), les infos ne tenaient pas la route ( il ne savait pas qui était majorelle par exemple ), une fois parti il n'as pas tenu une seule permanence à l'hotel donc nous n'avons pas pus faire d'excursion ( sauf la soirée fantasia aprés avoir étaient oubliée lors du premier rendez vous ) le repésentant se nomme mourad ( je dit pas le nom de famille car nous sommes en train de faire des démarches pour le remboursement de notre séjour ), il fait la fete tout les soir ( donc le matin il ne peut pas se lever pour assumer sa fonction ( totalement inadmissible ), l'hotel est trés beau mais il n'est pas dans la palmeraie, il est dans la pampa a environ 3 km du stade de foot en constrution (tellement loin que les taxis rechignent à venir, il faut compter 150 dr pour la course dans la journée et 250 la nuit c'est trés cher ), il n'y a pas de piscine couverte comme indiqué dans la brochure, le restaurant à la carte, le café maure, les animations pas vu non plus, ils leurs à fallu 3 heures afin de nous trouver une chambre ( la premiere n'était pas néttoyée et il n'y avait qu'un seul lit ), dans l'hotel nous étions environ 10 touristes. les animateurs étaient présent mais pas pour faire des animations mais plutot pour s'incruster à notre table lors des repas ( bizarre ), au début du séjour il y avait 2 navettes une réservée aux clients une autres aux salariés de l'hotel, les horaires étaient aleatoires ( il fallait compter environ de 30' à 1 heure de retard systématique ) donc il faut prévoir un budget conséquent pour les déplacements en taxi ou location de voiture ( si le courage vous en dit, attention conduite trés particuliéres au maroc ) au bout de 2 jours notre navette à pris feu et la il ne restait qu'une seule navette les horaires sont devenues totalement débiles ( calquée sur celle des salariés ) il nous ont plantés un soir a marrakech, dans l'hotel le personnel ne nous tenait au courant de rien il a fallu a chaque fois aller à la peche aux infos ( c'est trés lourd ).

en clair nous étions trés bien dans marrakech et en déprime dans cet hotel, je vous conseil de prendre un hotel le plus prés possible du centre car vous gagnerez un temps qui est précieux ( meme en vacance ), nous perdions environs 2 à 3 heures dans les trajets tous les jours. personnellement marrakech m'as plus mais je ne partirais plus via thomas cook et encore moins dans cet hotel.

j'ai fais le plus court possible mais franchement on étaient trop dégoutés

paris
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3. Re: Marrakech Riad Parc

J'ai aussi passé une semaine dans cet hotel.

De tous les hotels que j'ai fait, le Ryads Parc est sans doute le plus grandiose : réception, jardin, chambre, piscine, ryad, vue sur l'Atlas enneigé...les photos des brochures sont moins bien que la réalité !!!

Mais ca s'arrête là... dommage.

L'hotel a ouvert mi dec dans la précipitation.

Les travaux ont été baclé, les finitions très moyennes, absolument aucune isolation phonique dans les chambres. Les dalles, marches s'effritent déjà et cassent. Le fond de la piscine a déjà perdu des carreaux.

Ensuite oubliez les palmiers autour de l'hotel ( la brochure indique que nous sommes dans la palmerie) En fait pas du tout : on en est à 2 ou 3 km (mais dire que l'hotel est isolé, qu'il n'y a que du sable et quelques chantiers autour est moins vendeur !)

Cherchez pas les 3 bars, le café maure, le terrain de volley... y'a pas !

La piscine intérieure chauffée ? Je vous rassure elle est là mais payante (et chere!) oui oui c'est marqué gratuit dans votre brochure... je sais. Mais c'est payant !!! et c'est vraiment pas la peine de discuter sur place. Soyons clair et précis à la réception on s'en moque, la fuate à Thomas cook. Donc cette piscine est restée déserte et seuls Thomas Cook et l'hotelier se sont noyés dedans en fuyant leur responsabilité.

Sortir de l'hôtel ? Bonne idée mais là non plus c'est pas gagné: le matin 4 heures d'attente entre 2 cars (en fait celui du personnel)... de plus en mauvais état (manque sièges, crasseux...)En panne 2 fois (prévoyez les chaussures de rando et lampe de poche !!)

Retour à l'hotel:

Beaucoup de soucis pour avoir des boissons, serviettes de plage, on a vu pleins de gens galérer devant leur porte de chambre parce que les serrures electroniques ne fonctionnaient pas.

Les responsables s'en moquent complètement. Ils n'ont jamais rien fait pour les clients et nous disaient ouvertement qu'ils ne feraient rien devant nos yeux ébahis.

Ah si tout de même,la réception est capable de faire du change. Mais pour des raisons qu'eux seuls comprennent le taux de change de 1e pour 11,20 dir (environ) n'est pas applicable (principauté, paradis fiscal...nous ne saurons pas). Il pratique 1e pour 10 dir... donc quant vous régler le jour de votre départ la note d'hôtel équivalent à 100 e (boisson, sauna, massage...) vous payez 110 e... c'est la cerise sur le gateau avant de quitter avec soulagement l'hôtel.

Les excursions ? Temps de trajet abominable (9 h pour Essaouira aller retour). Comme notre hôtel est loin de la ville on récupère les autres touristes Thomas Cook qui eux sont dans Marrakech. Le problème est qu'on vous ment. Le représentant Thomas COOK vous dit et vous remet un document où il indique des temps de transport qui n'ont aucun rapport avec la réalité (multiplier par 2)

Cet hotel s'il était correctement géré par des responsables hotelier compétant, un représentant Thomas Cook crédible, des vrais bus réguliers, des prestations à la hauteur de la brochure serait un hôtel de rêve (hormis l'insonorisation). Malheureusement nous sommes repartis plus stressé que reposé. Dommage car la grosse majorité du personnel ( non dirigeante ) est très sympa et plein de bonne volonté.

Mon prochain voyage consiste à me rendre chez Thomas Cook !!

livry gargan
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4. Re: Marrakech Riad Parc

bonjour à tous, je suis partis avec ma femme une semaine au riad parc, hotel club ****

        

        je dois tout d'abord vous informer que cet hôtel est vraiment magnifique,

        après avoir fait un petit tour des batiments, de la piscine extérieure, puis des chambres, on se dit vraiment que Thomas Cook ne nous a pas mentis, cet établissemt doit être qualité. cependant, le personnel, le service, et les activités proposées ne vont pas du tout dans ce sens, bien au contraire!!!!

        

        c'était la première fois que nous partions, ma femme et moi au maroc, une chose est sûr, nous nous en souviendrons.

        

        la premire chose qui me vient à l'esprit, c'est l'insonorisation des chambres. Il n'y en a tout simplement aucune. aucun double vitrage, en plus d'entendre les animations extérieures nocturmes de l'hotel voisin (le Kenzi oasis club) , nous avons eu la chance d'être réveillés (encore que nous ne trouvions pas facilement le sommeil) par nos voisins du dessus, qui vers 3 ou 4h du matin, ont tout simplement pris une douche, mis la télé, rien d'exceptionnel, si ce n'est que nous avions l'impression qu'ils prennaient leur douche dans notre chambre, et que la télé allumée était celle de notre chambre. c'est dire si la tranquilité et le calme régnait à l'intérieur des batiment. (je ne parlerai même pas du chant effectué par le muezzin à 5h du matin appellant à la prière...) bref, vous aurez compris, que si vous recherchez le calme ne partait pas làs bas, vraiment! mais bon, après quelques nuits on s'y fait!

        

        Ensuite, je dirai quelques mots sur les activités proposées: ou plutôt le manque d'activité proposé.

        Tournoi de ping pong : il n'y a qu'une seule table, super!!!

        Le baby foot: il est payant, puis impraticable après 20h car il fait nuit et il n'y a aucun éclairage ( il est situé près du bar de la piscine, toutes les lumières sont éteintes)

        le Basketball: le terrain n'est pas encore construit!!! impensable

        à part ca, le terrain de tennis (moyennant une caution pour les raquettes) et le terrain de foot sont praticables

        

        quant aux jeux piscine, aqua gym, c'est vraiment nul!! vraiment, tellement nul, que nous avons préférés restés sur nos transats, (malgrè l'insitance pesante des animateurs, ils nous demandais les uns après les autres, plusieures fois par jours de participer avec une familiarité parfois déconcertante!

        

        pire, les animateurs passent leurs temps à reluquer les fesses des jeunes femmes en maillot de bain, vraiment indécant!!

        

        j'ai moi même été témoin de plusiseurs remarques irrespectueuses envers plusiseurs jeunes clientes.

        

        à ce demander comment le recrutement s'est effectué!!

        

        et que dire, du "Cabaret Show" animations proposée en soirée: vraiment à mourir d'ennui! une salle de conférence, avec des chaises de bureau et 5 animateurs dansant sur du Celiné Dion! vraiment Super!

        

        bref, je terminerai pas la nourriture: nous voulions vraiment découvrir la nourriture orientale et marocaine, et bien nous avons été décus. la variété n'était pas vraiment au rendez vous, je ne parlerai même pas de serveurs, qui sont complètement à la ramasse; par ex, nous leur demandions une bouteille de rosé avant de nous servir au buffet, et bien, après plusieurs rappels, nous l'avions pour le dessert!! vraiment, c'est incroyable.

        

        au petit déjeuner, lorsqu'il n'y a plus de jus d'orange ou de lait, et bien c'est aux clients de se lever pour réclamer qu'ils en remettent.

        

        En fait, il faut tout le temps se plaindre pour obtenir quelque chose!! c'est ca le pire, rien n'est à la hauteur!

        

        enfin, je terminerai par le meilleur lol

        je suis tombé malade (la tourista hélas!) , ma femme a appelé la reception pour appeler un médecin, on lui a répondu plus d'une heure d'attente!!! si vous avez déjà eu une indigestion, vous comprendrez notre désarroi! ils ne prennent aucune chose au sérieux, pire, lorsque ma femme leur a demandé une cuvette, nous avons attenu plus de trente minutes pour en avoir une!!!

        le lendemain lorsque nous avons demandés des médicaments, la réception nous a répondu, que la pharmacie était fermée le weekend, et que l'infirmière ne travaillait pas non plus le samedi et le dimanche!! impensable

        je fut obligé d'avaler quelques cuillièrés de cumin pour me soigner! super!

        

        Voilà, sur l'hotel en lui même, et que dire de Thomas Cook: totu d'abord, son représentant, Issam, est tout simplement incompétent, lorsque nous lui faisions remarquer que nous avions mis plus de 9h A/R pour "visiter"Essaouira, alors que le temps annoncé dans la brochure était de 4h A/R, la seule chose qu'il nous ait répondu est " ca vous a quand même plût, non?" , clairement il s'en fichait!! ce n'était pas son problème.

        

        voilà mes propos sont sincères, malheurseuement!

        

        je vous conseillerai, tout naturellement, d'éviter d'y séjourner, en tout cas, une chose est sûr , jamais je n'est été aussi déçus d'un établissement "hotel-club"!

        

        j'ai essayé de synthétiser, mais si vous avez des questions plus précises, je ne manquerai pas de vous répondre.

        

paris
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5. Re: Marrakech Riad Parc

Nous avons passé la semaine dernière dans cet hotel

point positifs :

- restauration:

nous avons très bien mangé même si un peu plus de patisseries marocaines auraient été appréciées.

- superficie de chambre :

Nous étions dans une suite avec nos enfants, c'était très convenable et assez propre.

- animation:

contrairement à ce que j'ai lu précédement, les GO proposait leurs activités mais sans insister lourdement.Super avec les enfants .

environnement :

superbe hotel avec piscine très agréable bordés de plusieurs riads.

l'infirmière:

très disponible et efficace.

TRES IMPORTANT

Nous avons passé un agréable séjour car l'hotel n'était rempli qu'au tiers de sa capacité. Avec 600 personnes, sa capacité totale,je doute fort que la qualité de la prestation ait eté la même.

points négatifs :

- le service au snack au bord de la piscine. Mon fils s'est vu refuser une boisson quoi que détenteur d'un bracelet pour la formule "tout compris". Serveur désagréable à l'humour douteux.

- disponibilité des serviettes de bain.

A 15 heures, il n'y avait plus de serviettes pour le reste de la journée

- disponibilité des parasols

problème avec 200 personnes alors avec 600?

- horaire du snack et de la piscine: fermeture du premier à 17h30 et 18h30 pour la piscine. en sachant qu'il faisait encore 30 degrés à 19H00, il faut absolument que ces horaires soient modifiés.

-respect des horaires du gouter au snack: horaires fantaisistes....

- une seule table de ping pong pour 200 personnes

- j'ai demandé une vingtaine de fois la réparation d'une fermeture dans ma chambre, en partant le problème etait toujours présent.

- les cartes des portes ne fonctionnait pas

Il y a eu de gros changements depuis l'ouverture, encore un petit effort et les futurs clients devraient être ravis de leur séjour.

dernières remarques :

l'hotel est situé juste au dessus de la Palmeraie à l'est du nouveau terrain de Football.

la navette n'est pas climatisée et les rotations pourraient être augmentées

Je ne sais pas si les personnes qui sont dans la palmeraie mettent beaucoup moins de temps à rejoindre le centre ville, surtout celles qui sont au fond de la palmeraie.

6. Re: Marrakech Riad Parc

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