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retour de Marrakech par Marmara

Lille, France
2 posts
1 avis
retour de Marrakech par Marmara

séjour souscrit chez Marmara, vol Royal Air Maroc

retour prévu le 25/2 à 6h30, direct Marrakech/Lille

avion en panne, des heures sans informations, puis repas donné dans un hôtel Marmara de Marrakech

vers 22h15, départ de cet hôtel: vite on va embarquer !

arrivés à l'aéroport nous nous rendons compte que nous avons été bernés

aéroport fermé, pas d'avion de prêt, pas de personnel.....

2 personnes de notre groupe ont entendu le directeur de l'hôtel dire " qui va la payer cette nuit ? il faut se débarasser de ces 150 là au plus vite"

et voilà comment Marmara fait passer une nuit complète dans une salle d'embarquement, alors qu'il y avait des chambres à l'hôtel pour tout le monde, il y avait des familles avec enfants, des personnes âgées et des personnes qui avaient été accidentées

pendant la nuit 2 personnes sont tombées malades, dont 1 grave, heureusement que dans notre groupe d'infortune il y avait un médecin.

nous avons ré-embarqué le 26/2 à 7h30 et avons dû acheter et payer nos cafés et croissants !

MERCI MARMARA, chacun appréciera

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
7 506 posts
1. Re: retour de Marrakech par Marmara

Bonjour ninidu59 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor!

Je suis désolée de lire ta mésaventure. Merci néanmoins de la partager avec la communauté Tripadvisor.

Je te conseille de te mettre en contact avec Marmara pour régler ce litige.

Bonne chance dans tes démarches

Fabienne - Communauté TripAdvisor

2. Re: retour de Marrakech par Marmara

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 02 avril 2016, 02:16
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