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location voiture saad rent car Marrakech

VILLEMOMBLE
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location voiture saad rent car Marrakech

J'ai louer par email un Pajero dans cette société en demandant toutes les précisions possible( age du véhicule, siège enfant, paiement par carte) en sachant comment cela se passe au Maroc étant habitués. A la livraison le véhicule à déjà 115 000 km, la personne me demande de payer 8 jours alors que ma location ne porte que sur 7 jours de plus pas de siège auto ( prévu avant le départ) je refuse donc de payer avant ( après une heure de discussion) en indiquant je paye en carte au moment de mon départ.

Hier au moment de mon départ et bien le paiement par carte n’était plus possible et le responsable à été désagréable par téléphone, il y un manque de cohérence et surtout une mauvaise foi et des mensonges de la part de ses employés.

Cette agence manque de sérieux et je n'ose pas imaginer comment cela ce passe en cas de probléme.

1. Re: location voiture saad rent car Marrakech

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 19 novembre 2012, 18:41
Marrakech
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2. Re: location voiture saad rent car Marrakech

Conformément à notre droit de réponse entant que société qui fait l’objet de cette discussion, nous tenons à préciser à l’ensemble des internautes les points suivants :

1-il n’a jamais était convenue dans le mail de confirmation qu’il s’agissait d’un Pajero 2012, mais toutefois le 4x4 dont à disposer ce client était en excellente état de location suivant les autorisations fournis par les autorités compétente, et aucune agence ne peux fournir à ces clients des voiture neuves à longueur de temps mais elle est tenu de leur fournir des véhicules en bon état..

2-Effectivement il y a eu erreur car on à oublier le siège bébé, on a proposé au client de lui en fournir un à l’hôtel à heure qui suit, mais ce dernier a refusé, et il aurait était honnête de mentionner qu’il a bénéficié d’une remise et cela en vue de nous faire pardonner de cette erreur malgré le fait que le siège bébé est offert gratuitement.

3-Lors d’une réservation il est mentionné dans les conditions que le paiement est par défaut en espèce et qu’il faut avertir si le client veux payer par carte et cela pour prévoir d’apporter le poste de paiement par carte, il a était convenue avec ce client de payer au retour par carte, la veille de son départ il nous a informé qu’il a préparé l’argent en espèce et cela de son plein gré, donc il a renoncé volontairement du droit de payer par carte

4-il y a eu effectivement une erreur sur le total à payer puisque le client a prévu 650€ comme total à payer alors que pour nous il devait payer seulement 580€ (Après remise sur le siège bébé) donc il est clair que l’erreur venait de sa part et qu’on était de bonne foi.

Pour le deuxième commentaire de « Alfred » il est clair d’après le style de français peu médiocre qu’il s’agit d’un concurrent qui a sauté sur l’occasion pour salir notre réputation, nous l’invitons s’il a réellement loué chez nous à fournir à un contrat de location avec notre entête dessus .

Notre société opère depuis 10 ans dans le secteur de la location de voiture et tous nos client sont très satisfais de notre service.

Bonne journée

Caen, France
Expert
pour Maroc
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3. Re: location voiture saad rent car Marrakech

Bonjour,

Vos explications sont claires, mais que faire contre la désinformation facile sur les forums, de clients qui veulent le beurre et l'argent du beurre et qui sous prétexte qu'ils sont au Maroc, veulent des services à l'européenne, et manifestent un certain mépris envers le "bled" et ses habitants ??

En ce qui concerne le message d'Albert , il est évident qu'il provient d'un rabatteur de société concurrente, dès qu'on connait un chouia le Maroc, cela saute aux yeux... mais peut etre pas de la modération !

Saint-Nazaire...
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4. Re: location voiture saad rent car Marrakech

Je viens de rentrer de Marrakech apres une semaine au Club Dar Atlas avec mes enfants et mon epouse. Nous avons loue une voiture du 4 au 9 mai 2013 chez Saad rent car avec un peu d'appréhension lorsque nous avons lu l'avis donné sur ce forum. Au final tout s' est très bien passé. Le loueur nous a livré la voiture a l'hotel et est venu la récupérer précisément a l'heure que nous avions fixé. La voiture, une logan avec clim, était en parfait état. Elle était de 2012 et avait moins de 20000 km. Nous avions demandé un rehausseur pour enfant qui nous a été fourni gratuitement. Nous avons même pu regler la location directement en euros. Au retour, la caution nous a été remise immédiatement. Cette société de location nous est apparue sérieuse et nous sommes satisfait du service que nous avons eu.

5. Re: location voiture saad rent car Marrakech

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 02 avril 2016, 02:16
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