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MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

2 posts
MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Bonjour,

Afin que vos vacances au MAROC ne commencent pas avec un goût amer...

Question: savez vous la différence entre une carte de "crédit" et de "débit"

Si la réponse est négative: n'utilisez pas CarTrawler !

Voici mon retour d'expérience. J'avais réservé, via CarTrawler, une voiture à retirer à l'aéroport de Tanger (MAROC) chez le loueur WANALOU

Problème l'employé ne veut pas me donner la voiture réservée sous prétexte que la carte AMERICAN EXPRESS qui est une carte de crédit n'est pas acceptée

et toutes les cartes de débit que j'ai présentées ne sont pas acceptées . Explication a posteriori: il existe deux types de carte bancaires, les cartes de "débit" (soit 90% des cartes françaises, dixit wikipedia) et les cartes de "crédit". De plus ce que nous appelons communément en France "une carte de crédit" est en réalité une carte de "débit"... d'où la confusion très facile. Ma faute, je l'admets est de ne pas être au courant de ce fait avant ma réservation. Le hic c'est que je ne suis pas le seul dans ce cas: durant mes vains pourparlers avec l'employé WANALOU,

4 autres familles personnes le même problème!

En guise de "solution", l'employée de WANALOU me propose de payer une caution de 1200 euros en espèces ou de payer par une carte de débit

et à la restitution du véhicule , la caution sera rendue avec 3% en moins.

de plus le prix de location a été debitée sur ma carte american express.

j'ai contacté CarTrawler, et qui m'ont confirmé qu'aucun remboursement est possible alors que je n'ai pas pu récupérer la voiture.

L'histoire aurai pu bien se terminer si CarTrawler m'avait proposé un remboursement, même partiel, ce que toute compagnie avec une certaine

"moralité" ferait. Mais non, vous vous rendez très vite compte que vous êtes dans l'erreur tout est fait pour qu'aucun remboursement ne soit possible.

Si CarTrawler me lis, prouvez moi ici même le contraire!

Vous n'avez qu'a "googler" ("forum cartrawler", en particulier , le guide du routard), pour vous rendre compte que mon histoire est très loin

d'être isolée (tu m'étonnes avec 90% des cartes françaises!).

Conclusion: si vous n'êtes pas vigilant: même scenario, même resultat, vous payez pour une voiture que vous ne pourrez retirer + remboursement

impossible. A bon entendeur et bonnes vacances, passé ce couac.

Merci également a TriAdvisor pour toutes les locations proposées et détaillées. Aussi pour ce forum où il est possible de partager son expérience,

agréable ou non.

8 réponses sur ce sujet
Caen, France
Expert
pour Maroc
Auteur de niveau
1 071 posts
161 avis
1. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Bonjour,

Si au lieu de vous inscrire sur ce forum pour diffamer et faire part d'une expérience qui ne vous a pas plu, vous vous eutes inscrit plus tot et suivi les conseils qui y sont donnés , vous n'en seriez pas là!

Au Maroc , on loue chez des loueurs locaux, avec juste quelques contacts par mail sans aucun prélèvement préalable.

Au Maroc , si on loue à l'aide d'un intermédiaire ou courtier , il y a d'énormes chances d'avoir des soucis .

Au Maroc , les grands loueurs internationaux ne sont que des franchises , qui n'ont pas le niveau , ni la culture de la maison mère.

Luxembourg...
2 posts
2. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Franchement, avec la note de wanalou sur google (1/5), maintenant j'annule de suite. Je me suis faius avoir aussi par cette compagnie. mais pas une deuxieme fois .

2 posts
3. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Bonjour,

Comme dit éviter les grands loueurs et privilégier les loueurs locaux c'est ce que j'ai fait à Tanger en louant chez dans une agence au centre ville de tanger "Amine CAR", et franchement rien à dire le service au top et tout s'est bien passé.

Marseille, France
1 post
4. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Très étonnant car je loue 5 fois par an avec wanalou sur rabat g aucun soucis à relever voiture en très bon état et caution non debitee etc et comme il vaut mieux tenir que courir je continuerai avec wanalou cdt

Marseille, France
4 posts
5. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Attention wanalou c'est voleur surtout ne pas louer chez parce que vous allez avoir des surprise une fois que vous payer la caution 1 semaine sur votre compte il vous retire de l'argent pour un choque imaginaire pour ma part ,c'est 200 euros qu'on m'a retiré et vous avez beau faire une réclamation il ne vous rembourse pas.

Marseille, France
4 posts
6. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

Vous bien le seul à ne pas avoir de problème merci de ne pas mettre des publicité mensongère à bon entendeur monsieur

Marseille, France
4 posts
7. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

merci de ne pas mettre des publicité mensongère à bon entendeur monsieur

Marseille, France
4 posts
8. Re: MAuvaise expérience avec CARTRAWLER ( WANALOU)

merci d'avoir démasqué c'est voleur moi j'ai eus une très mauvaise expérience avec cette compagnie .

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