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Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

St . Rémy - de...
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Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjour,

Je voudrais savoir si quelqu'un connait ce tour opérateur et pourrait me donner son avis sur

celui-ci , car je voudrais faire une réservation d'un circuit en Afrique du sud .

54 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjour DUDELANGE et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée je n'ai pas trouvé de référence sur le sujet, j'espère que quelqu'un pourra te renseigner rapidement.

Tiens nous au courant !

Margaux

France
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2. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjuor,

je vous déconseille formellement ce voyagiste. Ils sont très peu professionnels, et ne soucient guère de la satisfaction des clients qu'ils prennent en général de haut (ils sont très snobs) et ne sont intéressés que par l'argent. Sans compter qu'ils sont clairement au dessus du marché et que à qualité égale, vous trouverez moins cher ailleurs chez d'autres tours opérateurs; leurs comemrciaux se prennent pour autre chose que des conseillers voyage et se permettent des réflexions sur votre personne, votre porte-monnaie et votre comportement.

Voilà le retour que je peux en faire.

Bien à vous.

Paris, France
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3. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjour,

 

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à La Maison de l’Afrique mais nous ne pouvons cependant laisser circuler un avis comme le vôtre sans exprimer notre stupéfaction. Votre retour nous surprend car nous n’en avons jamais constaté de la sorte à ce jour dans nos questionnaires de satisfaction clients. Il arrive évidemment que des clients ne soient pas satisfaits par leurs expériences de voyage, un hébergement ne répondant pas à leurs attentes ou une partie de leur voyage ne répondant pas à leurs espérances et nous nous tenons à leur écoute et à leur disposition pour pouvoir améliorer nos voyages et satisfaire leurs futurs envies. Votre avis est, quant à lui, peut être complètement subjectif ce qui est votre droit comme nous avons le droit d’y répondre mais, pour votre complète information, notre agence renommée pour la qualité de ses voyages et de son accueil ne possède aucun service de litige… rarissime pour un voyagiste non ? :)

 

N’hésitez pas à rapporter à notre responsable d’agence le problème en détail que vous avez rencontré si besoin.

 

Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée,

 

Céline – La Maison de l’Afrique

Phalempin, France
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4. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Hello,

Je ne connais pas "La Maison de l'Afrique". Est ce une agence locale? En tapotant sur google, tu devrais pouvoir trouver des avis.

Moi je pars généralement en indépendant mais des amis ne se sentaient pas le faire et sont partis avec www.voyage-afriquedusud.fr , ils étaient très satisfaits des tarifs et prestations sur place. Agence sur place sans intermédiaire donc moins chère.

Languedoc-roussillon
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5. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bjr, Surtout ne pas partir avec cet opérateur, c'est de l'arnarque; hotels sales, pas de clim, courant électrique dans les poires et robinets de douche, repas toujours pareils -salade verte tomates,concombres puis poisson pané ou poulet frites et glace..Nous étions toujours seuls dans les restaurants et les hotels, étonnant non? seuls juste un repas typique a CAPTOWN chez GOLD -a faire- trop de trajet par route avec un combi-taxi pour se rendre à des points ininteressants....5 a 6h de route parfois sans même pouvoir déjeuner. nous étions 6 personnes du 31 Décembre au 11 janvier 2015 et personne avait le même programme; meme les personnes qui se sont occupées de nous à PARIS n'étaient même pas au courant que nous étions 6: horaires d'avion différents pour certain etc etc... ...guide francophone souvent absent...SURTOUT NE PARTEZ PAS AVEC EUX, je suis en train de faire un courrier recommandé avec copie a UFC QUE CHOISIR et la DGCCRF en demandant une compensation....

Surtout croyez moi, ne partez pas avec , c'est GALERE et FATIGUANT pour rien, nous languissions mon épouse et moi de rentrer en France ....

Côte d'Azur, France
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6. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjour,

Tour operator à éviter. Manque de professionnalisme du personnel qui apparemment ne connait pas l'Afrique.

Essaye de vous faire passer pour un voyage hors du commun ce que les autres opérateurs proposent en standard. Programme irréaliste fait depuis Paris sans concertation avec les agences locales qui sont obligées de s’adapter sur place tant bien que mal. De plus mauvaise foi quand on ose se plaindre au retour.

Je répète : à éviter à tout prix.

Paris, France
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7. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjour,

Je suis surpris de voir ces avis négatifs au sujet de ce tour opérateur que je connais bien.

J'ai effectué avec eux plusieurs voyages, dont le dernier en date en Mars 2015, pour un magnifique safari en Tanzanie. Nous avons été très bien conseillés, et franchement, le voyage correspondait parfaitement à nos attentes et aux descriptions faites avant de partir par leur conseiller. Le programme était parfait, équilibré, et surtout très bien monté avec des étapes et des choix d'hébergement en totale adéquation avec nos attentes.

Les services de leur agence locale étaient vraiment de qualité, super guide, et nous n'avons vraiment pas eu le moindre problème !

Vraiment je suis à 100% satisfait et continuerai à faire appel à leurs services pour de prochains voyages.

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8. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Voyage effectué en novembre 2015 je comprends à la fois les avis positifs et les négatifs: ma recommandation: faites vous détailler précisément le kilométrage et le programme et SURTOUT quel est le guide!!! nous avons eu un guide très intéressant au Cap par contre galère sur la seconde partie du circuit - théoriquement la plus dépaysante et intéressante avec un guide BELGE qui ne connaissait que le développement économique à l'européenne...beaucoup d'approximations dans le programme, des activités non effectuées , des changements qui occasionnaient 200km en plus sur un circuit déjà trop dense en kilométrage. Maison à Paris réactive à nos plaintes depuis l'Afrique mais quand même un goût de voyage un peu raté

Metz, France
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9. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Bonjour,

Pour ma part je recommande Échappée Australe pour les voyages sur mesure en Afrique du Sud. Ils m'ont tout de suite fait bonne impression et ça s'est confirmé lors de mon voyage.

Ils connaissent vraiment bien le pays et donnent de très bon conseils.

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10. Re: Renseignement sur " La maison de l'Afrique "

Je complète mon post ci dessus avec un avis maintenant bien plus négatif. Après notre retour semblant d'intérêt pour traiter les divers dysfonctionnements subis mais toujours AUCUN résultat responsable qui doit toujours rappeler sans le faire, injoignable, rentrés depuis le 3/12/15 soit plus de 3mois

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