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Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Nemours, France
1 post
Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Nous rentrons d'un circuit de 13jours en Tanzanie avec beaucoup de déception sur la non organisation du voyage vendu par Viamonts trekking.Ces opérateurs qui sous traitent le circuit en 4x4 à wild spirit safari (qui a un bureau à Paris) n'ont jamais fait leur circuit tant les temps de transfert entre les étapes sont sous estimées,provoquant une fonte énorme des temps consacrés à la rando.on nous vent du "campement semi luxe", c'est du vent,les campements sont très sommaires.Vraiment aucune plu value de cet opérateur.Une famille avec un enfant ado en situation de handicap s'est d'ailleurs vu proposer de souscrire une ascension du Kili...?Leurs infos ne sont pas vérifiées, les itinéraires n'ont jamais été validés par les guides chauffeurs qui seuls sont compétents pour dire si un trajet est faisable ou non ils ne nuancent même pas leurs propos par rapport à la saison. Bref à éviter absolument

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
8 179 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
1. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Bonjour patrick M et bienvenue sur les forums de Tripadvisor.

Merci d'avoir participé sur nos forums, et désolée d'apprendre que tout ne s'est pas passé comme vous l'auriez esperé..

N'hésite pas la prochaine fois que tu as besoin d'informations.

Margaux

Saint-Gaudens...
3 posts
2. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Bonjour,

Je viens de lire le compte rendu de Mr M... par rapport à son retour de Tanzanie !!... Quelle stupéfaction de lire ceci... je travaille chez Viamonts Trekking ; c'est moi même qui ait effectué le repérage en Tanzanie voilà maintenant quelques années ; de nombreux clients ont effectué ce voyage sans jamais se plaindre... Une enquête est en cours auprès de nos équipes sur place afin de savoir ce qui s'est vraiment passé... Pourriez vous s'il vous plait enlever ce commentaire déplaisant à notre égard ; les campements semi luxe comme il est dit font l'objet d'une description sur notre fiche technique et nos carnets de voyages ; ce Mr M... savait donc ce qu"il achetait puisqu'il avait lu la fiche technique... Nos tentes sont de type "safari", en toile épaisse, où l'on peut se tenir debout, équipées de lit de camp, draps, oreillers etc...

Nous faisons notre travail avec le plus de sérieux possible ; nous travaillons en étroite collaboration avec notre réceptif sur place et nous rendons sur la destination dès que cela est possible...

Inadmissible que des personnes qui n'ont rien à voir avec le trekking puissent s'inscrire à de tels séjours !! Ils auraient mieux fait de partir avec un TO de voyages classiques de type FRAM ou Thomas Cook...

Jamais il n'a été proposé d'ascension du Kili à un ado handicapé ; nous ne tenons pas à nous attirer de problèmes et à lui attirer des problèmes à lui...Mais d'où ce monsieur sort-il ces propos ? C'est une honte !!...

3. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 27 février 2014, 12:43
FRAITURE BELGIQUE
1 post
4. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Mr Thierry,

Nous avons fait le même voyage que Mr Patrick M au même moment et suis la maman de l'ado en question. Lors de notre rencontre au salon bleu soleil à Liège le samedi 16 février 2013, que Viamonts nous avait conseillé afin de vous y rencontrer pour avoir plus de précision sur vos voyages en Namibie et en Tanzanie. Sans même savoir que vous organisiez l'ascension du Kilimandjaro, ayant vu notre intérêt pour ce fabuleux volcan, vous nous avez mit des étoiles plein les yeux avec cette ascension, alors qu'au paravent, nous vous avions préciser que j'étais moi même en dépression (donc sous traitement) ainsi que notre fille de 14 ans souffre de troubles psychomoteurs, qu'elle aime marcher lorsque cela grimpe et vous nous avez dit "on monte chacun à son rythme". De plus en se renseignant sur le matériel à avoir, en voyant ma simple veste TRIBORD vous nous avez dit que c'était une veste qui convenait????et au sommet????

Heureusement que nous avons été raisonnables!!!

Les renseignements recueillis sur place par des personnes connaissant cette ascension nous l'ont (eux!) clairement déconseillée!!!

Autre chose, en ce qui concerne le voyage concerné: safari, rando, trek avec les Masaî en Tanzanie jamais il nous à été dit que là-bas la saison était l'hiver, mais Viamonts après avoir prit contact à ma demande (inquiète de voir le peu de linge conseillé) avec "l'équipe sur place" m'a dit: "vous pouvez lessiver votre linge au rythme que vous le souhaitez car il fait chaud". Cela n'a été possible qu'une seule fois car nous avons loger 2 nuits au même camp. Il faut dire que durant les premiers jours, nous avons eu quelques nuits fraiches dont une à 0-3° et passions les journées en polaire épais. Ceci dit ce sont des détails que nous évoquerons lors d'une lettre (en préparation) directement adressée à Viamonts trekking.

Autre détail qui a son importance pour nous (Viamonts était au courant!), ce voyage nous nous le sommes offert pour nos 20 ans de mariage et avons passé toutes les nuits sous tentes séparées car il n'y avait que des tentes conçues pour 2 personnes. J'ai donc dormi avec ma fille et mon époux avec un jeune homme que nous ne connaissions pas. Merci :-(

5. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

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Supprimé le : 19 décembre 2013, 11:00
Saint-Gaudens...
3 posts
6. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Un courrier explicatif de 6 pages vous a été envoyé quant aux reproches et à l'insatisfaction que vous formulez.... et dont vous n'êtes pas innocents.Alors qui ne dit mot consent ?... oui nous n'avons eu aucune réponse de votre part suite à ce courrier !!!! Si vous aviez encore des choses à dire adressez vous directement à nous plutôt que d'avoir la lâcheté et la méchanceté de nous adresser des menaces via Tripadvisor !!! C'est trop facile !!!...

7. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

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Supprimé le : 19 décembre 2013, 10:57
Vernouillet, France
Auteur de niveau
1 post
30 avis
8. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

ben moi je n'ai pas été satisfait de wild spirit safari....

• Le fait d’avoir programmé 2 jours au Taranguire, et aucun au lac Manyara. A écouter tout le monde sur place, c’est totalement inhabituel. Cela nous a conduits à modifier le programme et donc à payer 100 USD de plus pour visiter quand même le lac manyara et ne pas repasser une journée de plus à Taranguire. Nous aurions aimé avoir ce conseil lors de la programmation.

• Le coté écologique vanté dans le routard :

Totalement hors de propos avec le 4x4 mis à disposition (voir en dessous), et vu que le moteur est systématiquement laissé en fonctionnement à l’arrêt, par exemple aux portes des parcs, pendant parfois des heures.

• La propreté du camping de la première nuit.

• Le fait qu’aucun hébergement ne soit dans un parc.

et pour ajouter à cela, nous avons été Très très déçus par :

• L’emplacement du Lodge choisi pour le Serengeti : A l’autre bout du parc du coté où il n’y avait aucun animal à cette saison. 12 heures de trajet de perdu en tout pour un lodge qui n’avait aucun autre touriste que nous depuis plusieurs jours. C’est dire son intérêt ….

• La qualité du 4x4 : 240 900 Km au compteur, 20km/H dans la moindre montée, toujours doublé par absolument tous les autres véhicules, et 58 km/h en ligne droite en moyenne au retour sur le retour vers Arusha. Un confort absolument inacceptable à ce niveau de prix. C’est le plus « pourri » de tous les 4x4 vus sur place.

• l’heure et demie perdue à l’entrée du Serengeti, le premier jour. C’est inacceptable pour une agence reconnue de ne pas avoir tous les papiers et la smart card qui va bien pour pouvoir, comme tous les autres, entrer en 10 minutes. Ayant perdu ce temps de 14h à 15h30, avant d’avoir à faire 4 heures à fond pour rejoindre le lodge, c’est le safari de la première journée qui a entièrement sauté. Nous n’avons eu aucune explication.

• Le coté « francophone » du guide. Indépendamment de sa gentillesse et de son professionnalisme un guide qui ne comprend pas la question « est ce que tu pourrais appeler l’agence pour savoir ou sont nos tickets de bus pour Nairobi ? » ne peut pas être qualifié de francophone. Ce n’est là qu’un exemple.

BRef, si vous passez par eux, demandez des garanties!

Paris, France
1 post
9. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Je comprends la frustration.

pour ma part nous sommes passé par ces même Wild spirit Safari. Malgrè un prix élévé et des promesses de rêves, la réalité est differents. Un 4x4 inconfortable, de plus de 10 ans, pas de ceinture de sécurité. Ce n'est pas parcequ'on est en Afrique qu'il faut croire qu'on peu se moquer du monde.

Le Caire, Égypte
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2 avis
10. Re: Safari rando en pays masaï par VIAMONTS trekking

Bonjour,

Je viens de lire votre message concernant votre voyage en Tanzanie avec Wild Spirit Safari. Pourriez-vous me dire quel était le nom de votre lodge au Serengeti? Et, s'il vous plaît, comment s'est déroulé votre retour vers l'aéroport de Nairobi? Merci beaucoup.

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