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Zero pointé pour anouar rent a car

paris
1 post
Zero pointé pour anouar rent a car

 Information à faire passer .... sur une pratique assez surprenante de la Sté Anouar rent a car, Locations et réservation voiture sur la Tunisie via internet !

Il y a une semaine, suite à un devis demandé pour la semaine prochaine pour un véhicule sur une vingtaine de jours, j'ai eu droit a une proposition de tarif correct et de nombreux échanges mails d'informations demandées pour le dossier , et 5 jours après sans confirmation de la réservation dont je demande la validation.... la réponse qui m'est faite est 'pour cette période on ne peut pas donner suite pour des raisons de planning' chose, que j'aurais tout à fait trouver correct au début mais limite et cavalier après 6 jours d"échange.

Ceci est tout simplement un refus de vente sur une proposition faite !.

les différents avis positifs que j'avais pu lire sur le net sur des personnes ayant utilisé leur service doivent dater étant donné la pratique commerciale faite par cette société à l'égard de leur clientèle potentielle... Cette information peut peut-être vous être utile si vous vous arrêter sur la publicité attractive de leur site...

heyrieux
1 post
1. Re: Zero pointé pour anouar rent a car

Salut à tous,

 

Je viens vous faire part de ma mauvaise expérience avec cette société. J'ai loué une clio chez eux et pendant mon séjour alors que j'étais garé une voiture m'a froissée l'aile avant. Nous avons fait un constat. Bref jusque ici rien d'exceptionnel. Au retour à l'aéroport pour rendre le véhicule, ils ont voulu me garder ma caution de 600€ alors que je ne suis pas du tout en tort. Après plus d'une heure de palabres et de coup de téléphone, nous nous mettons d'accord. Je leur laisse une caution de 100€. C'est arrivé en août 2009 et ils me jurent qu'au plus tard fin septembre début octobre je serais remboursé ("ce sera rapide car vous n'êtes pas responsable »). J'ai fait établir un document écrit comme quoi je leur ai laissé 100€.

Conclusion, près d'un an après, malgré des dizaines de mails et d'appels téléphoniques, je ne suis toujours pas remboursé et le responsable non seulement me dit de voir cela avec mon avocat mais aussi il me raccroche au nez !

Bref, vous l'aurez compris Tunisa Rent Car merci bien. Ne jamais laissez de caution car votre argent vous ne le verrez plus.

2. Re: Zero pointé pour anouar rent a car

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 07 novembre 2011, 18:44
bayonne
Auteur de niveau
1 post
14 avis
3. Re: Zero pointé pour anouar rent a car

Très mauvaise expérience avec cette agence !!!

En effet, en septembre 2011, mon mari a loué une voiture dans cette agence par internet.

il a pris la voiture à l'aéroport, comme prévu, le jour de leur arrivée pour 15 jours.

il s'est fait emboutir la voiture pendant son séjour par un autre véhicule, il n'était pas du tout en tort, le capot a été légèrement défoncé et les optiques rayés.

il a donc fait un constat amiable avec l'autre véhicule, et a prévenu tout de suite l'agence RENT A CAR ANOUAR.

L'agence RENT A CAR ANOUAR a encaissé un montant de 435 euros sur la carte bancaire de mon mari, en lui indiquant qu'il recevrait par mail une facture prouvant ces réparations et qu'il serait remboursé de ce montant lorsque l'agence aura été remboursé par son assurance......

Depuis le retour en France, nous n'avons aucune nouvelle de cette agence, nous avons contacté a plusieurs reprises un commercial (car l'agence ne veut pas nous répondre) et le commercial nous ment a chaque fois en nous disant qu'il va envoyer cette facture et que nous allons bientôt être remboursés !!!!

Plusieurs mois après , nous avons a nouveau contacté le commercial qui nous a dit que si on voulait porter plainte il n'y avait aucun problème qu'ils avaient des avocats !!!

Nous sommes donc vraiment scandalisés par ce genre de comportement, nous étions des clients fidèles à cette agence qui avait jusqu'à présent l'air sérieuse !!! vraiment déçus par leur attitude !!!

2 ans après toujours rien aucun remboursement.. ni même de nouvelles.. la location de voiture pour 15 jours nous a coûté finalement 2 fois plus cher que prévu !! Faites surtout attention à ne pas vous faire emboutir la voiture, apparemment les assurances n'ont pas l'air de fonctionner dans cette agence de location.

4. Re: Zero pointé pour anouar rent a car

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Supprimé le : 23 janvier 2015, 12:44
Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
8 179 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
5. Re: Zero pointé pour anouar rent a car

Bonjour, cette discussion étant ancienne, je vous invite à en ouvrir une nouvelle ou en trouver une plus récente, au cas où vous auriez d’autres questions sur le sujet.Merci, Margaux

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