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renseignements sur terre autentik

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renseignements sur terre autentik

Je souhaiterais connaitre le sérieux de cette agence, en effet leurs programmes est très aguichants.

Le peu de renseignement sur cette agence ne me semble pas très positif.

Pouvez vous m'apporter plus de précisions?

48 réponses sur ce sujet
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41. Re: renseignements sur terre autentik

Fuyez cette agence !

J'ai réservé un séjour à cuba en septembre 2016, fini de régler en décembre 2016 (une somme rondelette).

Malheureusement, suite à la découverte d'un cancer, j'ai du annuler le séjour, plus de 30 jours avant celui-ci, et j'en ai informé cette agence par lettre recommandée avec AR. Ha les vendeurs étaient sympas tant que il n'y a pas de problème. Là, tout d'un coup, voilà tout le monde à l'agence aux abonnés absents. Deux relances par mail, trois coups de fil et rien ne bouge. Ayant pris une assurance annulation (ce que je ne fais jamais, bien m'en a pris) je ne peux fournir à l'assurance les documents demandés faute de réponse de cette agence.

En plus de malhonnêteté, un vrai manque de sentiments humains.

Modifié le : 09 mars 2017, 01:00
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42. Re: renseignements sur terre autentik

Bonjour mon ami et moi venons de faire un voyage à cuba de 2 semaines avec l agence terre authentic tout c est très bien passé ,nous avions vu cette annonce sur internet puis avions demander un devis c'est Franck qui s'est occupé de nous et il a vraiment fait un travail exceptionnel les casas nickel le transfert aux différentes villes impeccables .Nous sommes vraiment très heureux de notre voyage et nous savons que terre authentic est une agence compétente dans tous les domaines je la conseille à tous!!!

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43. Re: renseignements sur terre autentik

bonjour je viens de lire votre article mon ami et moi revenons de cuba deux semaines passés la bas avec l agence terre authentic et vraiment aucun souci les casa au top enfin tout nous avons été conseillé par Franck une personne agréable et compétente votre article me surprend car nous vraiment très satisfait

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44. Re: renseignements sur terre autentik

bonsoir nous revenons de deux semaine de cuba voyage réalisé par terre authentic ils sont à l'ecoute et vous informe bien vraiment je vous la conseille et Franck le commercial connait son métier.

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45. Re: renseignements sur terre autentik

Bonjour,

Nous sommes partis au Cap Vert via l'agence Terre Autentik en avril 2017.

Globalement, on ne peut pas dire que nous ayons été déçus par l'organisation : disons que la qualité de la prestation reste dans l'ensemble un minimum correcte.

Le point négatif que je soulignerai porte sur le "discours commercial" avant signature du contrat : j'ai bien senti que mon contact commercial a voulu présenté l'agence comme étant sur un niveau de prestation de haute qualité et d'un certain standing, justifiant ainsi les coûts plus chers que les concurrents que j'avais consultés et dont le discours commercial était plus posé.

Au final, je vous l'assure en toute objectivité, il y a toujours une part de mensonge et de pipeau :

- 2 des chambres que nous avions réservées n'étaient pas conformes aux descriptions dans le contrat et impossible de modifier (plus de disponibilité, pas de retour à nos mails de Terre Autentik à ce sujet pendant notre séjour...).

- Au bout de 2 mails de relances, je n'ai pas insisté plus que ça. Cependant, notre avis sur cette agence forgé à l'issue de notre voyage est que le rapport qualité/prix est trop élevé : un beau discours commercial bien rodé et martelé avec beaucoup de conviction, pour finalement 3/4 des prestations d'un niveau pas si exceptionnel que ça.

Je ne rentrerai pas en détail sur le retard du vol retour depuis le Cap Vert qui nous a fait loupé notre transfert à Lisbonne et du coup, + de 8 heures d'attente à l'aéroport de Lisbonne. Faites donc gaffe à sécuriser vos durées de transfert, ce n'est pas Terre Autentik qui va vous conseiller là-dessus hahaha

Bref, à vous de juger. A titre personnel, je viserai une autre agence pour nos prochaines destinations.

Bonne journée à tous !

46. Re: renseignements sur terre autentik

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Supprimé le : 10 juillet 2017, 10:38
 
Lille, France
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47. Re: renseignements sur terre autentik

j'ai effectué un voyage Cap Vert par Terre Autentik. Les préconisations de l'agence ne sont pas judicieuses .Leur intérêt est prioritaire et de toute façon votre appréciation ne les intéresse pas.Après le séjours ,pas un appel ,pas un mail pour prendre état de votre satisfaction sur le voyage.Ils ont encaissé votre argent ,ensuite peu importe !

Pas sérieux!

Saint-Médard-en-Jall...
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48. Re: renseignements sur terre autentik

Je confirme

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Réponses aux questions fréquentes sur Cap Vert