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TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Montigny-le-Bretonne...
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TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Bonjour nous rentrons de 3 semaines de voyage à Madagascar. Outre les soucis avec Air Madagascar, j'aimerai témoigner au sujet de l'agence que nous avions choisie pour notre circuit: descente de la Tsiribihina puis Tsingy de Bemahra: COMPTOIR de MADAGASCAR à Paris qui est à absolument éviter! Tout a commencé lors de notre départ; l'agence n'a pas correctement édité nos billets électroniques et nous n'avons failli ne pas partir. Ensuite pas de contact local à l'arrivée à l'aéoport. C'est moi qui est du l'appeler le lendemain pour convenir d'un rendez vous; elle n'avait même pas nos num de tél et ne voulait pas appeler de portables français. Début du périple sans encombre avec une descente de la Tsiribihina très sympa. Les ennuis ont commencé à l'arrivée à Belo sur Tsiribihina où nous n'avions pas les 2 4x4 attendus alors que nous étions 7 dont 3 enfants. Nous avons du aller en charrette à zébus dans le centre du bourg et avons attendus plus de 2 heures qu'un véhicule finisse par arriver: Un Land Rover sans âge très inconfortable. Je passe les nombreux coups de fils passés à Comptoir de Mada à Paris et à leur contact à Tana (Marianne) qui ne nous rappelait jamais et finissait même pas ne plus répondre du tout. Nous avons été jusqu'à Bekopaka, fait les Tsingy puis sommes partis à Morondava toujours avec le même véhicule. Je passe sur le chauffeur qui ne connaissait pas les lieux, se faisait piquer systématiquement les places pour le passage des bacs et nous a même compromis notre pause déjeuner; les enfants ont du manger du pain dans la voiture. Arrivée à l'hôtel de Morondava qui n'avait pas reçu de voucher de l'agence et refusait de nous prendre en demie pension comme prévu. Là encore obligation de contacter le représentant local via l’hôtel car en direct on ne nous répondait jamais pour débloquer la situation. C'est notre 4ème voyage à Mada et c'est la 1ère fois que nous avons autant de soucis. Alors conseil aux voyageurs: éviter a tout prix COMPTOIR de MADAGASCAR! C'est une honte pour le tourisme malgache. Le Routard les note comme "agence disponible et efficace", c'est tout l'inverse.

Lanton, France
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1. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Chère Corinne,

 Madagascar compte de bons et de moins bons Tours comme les hôtels comptent des chambres moins bien pourvues que d'autres qui, leur permettent de mieux gagner.

Pour ce problème vous devriez avertir le Ministère du Tourisme de Madagascar qui fera ce qui conviendra de faire en fonction des entités locales qui dirigent ce Tour. Il existe à Belo de nombreux chauffeurs et tous travaillent avec des hôtels ; l'attente a du être longue d'autant avec la température que je connais à la ville.

Bien amicalement

Toulon...
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2. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Bonjour parceque vous pensez que le ministere du tourisme va s occuper de ca

Le sort des touristes est le dernier de leur soucis.je suis reste coince 6 jours a fort dauphin a cause de la greve d air mad personne ne repond a mes appels ni courriers ca m a coute 2500 euros.

Lanton, France
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3. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Bonjour Yves

J'étais comme vous coincé dans le Nord et obligé de rentrer sur Tana en voiture pour revenir en France. Je pense que, comme moi vous avez été remboursé de vos frais puisque Air Mada à pris en charge les frais d'hôtels et de repas.... De ce côté donc pas de problèmes ; le cout des 2500 euros me semblent en revanche disproportionnés eu égard à leur aide locale.

Quant aux Tours, puisqu'il s'agit de cela, le Ministère malgré vos remarques, s'occupe activement des problèmes concernant des esprits locaux malveillants.... et des Tours peu scrupuleux. L'ambassade peut aussi relayer vos propos avec "notes à l'appui" d'autant lorsque nous venons aider quelques orphelinats ou centres de brousse.

Cdt

Seine-et-Marne...
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4. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Bonjour,

Si nous avions pris connaissance de votre blog nous aurions étiez des clients avertis, helas nous revenons de Mada, apres un voyage de 15 jours avec le concourss de cette agence, qui n'a pas ete du tout à la hauteur de nos attentes et defaillante pour dire même jusqu'a constater un defaut de financement des hebergements prevus et autres deconvenues et ce des le départ. Documents annonces par envoi postal jamais reçus ! Véhicule 4×4 non fourni comme prevu, vehicule de substitution inconfortable, non adapté à la piste et au circuit prevu, etat de carosserie et de propreté mauvais, les pneus lisses (nous avons exigé qu'ils soient changés et remplacés par d'autres d'occasion guére mieux et changement de lieu d'hébergement prévu sans nous

prévenir.....nous avons tenus bon avec un autre couple qui participait à ce même voyage rencontré à l'aéroport et qui n'était pas prévu à être accueilli, nous ne nous sommes plus laché pour partager ce périple qui s' annonçait plein de surprises car au bout de 5 jours notre chauffeur nous annonçait ne plus pouvoir continuer le circuit car il n'avait pas reçu le virement qui devait permettre de poursuivre le circuit......car nous avons vite compris que rien n'était réservé aupres des hôteliers prévus et c'est notre chauffeur qui faisait la réservation à son nom au fur et à mesure des fonds qu'il recevait ou de ce qu'il avançait personnellement (140 000 yiaris) jusqu'au moment où il nous a dit qu'il ne pouvait plus et afin de ne pas nous gåcher plus notre voyage nous avons pris le relai pour payer l'essence, les hébergements en demi-pension, c'était la condition des hôteliers que nous avons rencontrés qui nous ont fait par des défauts de paiement de cette agence depuis juillet,,,,,,,,,,

Inutile de vous dire que notre correspondante de l'agence de Paris Blandine ne nous a jamais rappeles, malgré plusieurs messages laissés à l'agence, quant à la correspondante de TANA : Marianne s' est fondue en fantôme durant notre séjour, laissant notre chauffeur se débrouiller de tout et comptant sur notre bienveillance pour nous occuper à prendre bien soin de nous, ce que nous n'avons pas manqué de faire et apres maintes coups de fils, mise en demeure par mai, nous avons vu la situation se débloquer le 3 décembre (arrivée à MADAGASCAR le 23 Novembre 2015). Il nous a ete tres difficile de rester "mora mora' et d'apprécier ce beau pays comme nous l'envisagions . En tous les cas un grand merci à notre chauffeur Daniel, qui a tous les niveaux s' est demené pour gommer tous ces soucis, jusqu'à netooyer le vehicule, chercher des pieces et changer les plaquettes de frein, en route, chåpeau bas Monsieur, vos malgaches de FRNCE chez Atmospheres du Monde ont des leçons de services à prendre aupres de vous.......et aussi un grand merci à nos chaleureux accueillants de l'hôtel de la plage à IFATY qui nous ont permis de séjourner agréablement pour les 4 jours qui terminaient notre séjour alors que nous étions tristes de quitter nos compagons de route Marielyne et Alain qui eux remontaient sur Diego Suarez pour encore 10 jours et nous espérons bien que tout c'est bien passé pour eux... Eux 2 ont été une heureuse rencontre dans ce voyage et on partagera tous ces souvenirs longtemps encore.

En tous les cas l'union fait la force, faites circuler ces messages pour faire barrage à cette agence qui ne mérite pas de poursuivre son activité, des lors qu'elle donne une mauvaise image du tourisme Malgache qui a bien du mal à se préciser dans ce beau pays, alors qu'il a dejà tant de mal à trouver des ressoyrces pour se developper.

Philippe et Evelyne CORTET de Seine et Marne (FRANCE)

Lanton, France
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5. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Il semble que beaucoup de touristes tombent sur des aigrefins qui profitent de nous. Cela ne se passait pas ainsi il y a quelques années et la parole d'un malgache valait celle d'un européen ! Ce pays magnifique tombe de plus en plus sous les coups assénés par un administration parfois corrompue (barrages sur les routes où quelques ariarys débloquent la situation), chambres pas à la hauteur de ce qui avait été demandé... etc

Beaucoup se plaignent aussi d'une insécurité grandissante qui entraine de moins en moins de touristes à emprunter les routes... Certains Tours locaux ayant même pignon sur rue en France commencent aussi à jouer sur les prestations qui d'intéressantes deviennent "limites" sur place....Et vous avez raison de le dire ; utilisez tous les moyens à votre disposition et n'hésitez pas non plus à avertir tous les autres informateurs comme Tripadvisor pour conter votre mésaventure. Envoyez aussi un mot à l'Ambassade et aux chancelleries de Madagascar... si vous n'en aurez pas immédiatement un retour sachez cependant que cela sera lu et parfois commenté.... Cdt

Tarbes, France
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6. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

LE COMPTOIR DE MADAGASCAR ATMOSPHERE DU MONDE

A EVITER ABSOLUMENT

Nous avons été séduit par le site internet et les quinze années supposées d’activités pour tomber dans le piège de cette agence qui nous à fait faux bon de suite notre paiement.

Pas de suivi, nombreux manquements et défaillances tant sur le plan commercial que financier.

Cette agence nous a gâché notre séjour à MADAGASCAR.

Nous avons vécu la même déconvenue que Evelyne et Philippe CORTET.

Alain et Maryline FAVAREL - Hautes Pyrénées - FRANCE

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7. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Cher Alain,

Il semble que nous soyons de plus en plus nombreux à nous plaindre de Tours qui profitent honteusement des vazahs que nous sommes. Je pense qu'il faut avertir nos amis de Tripadvisor des déconvenues que nous subissons tant avec des hôteliers peu scrupuleux, des chauffeurs et des guides incompétents. Sans doute ces problèmes ne touchent pas toutes les personnes mais cela dépend aussi de nombreux facteurs : le nombre de jours, la façon de payer ces personnes etc Il faut ainsi être très précis sur les problèmes que nous rencontrons afin de faire la différence entre des erreurs et des habitudes. Nous avons eu des déboires avec un chauffeur que nous utilisions habituellement mais entre 30 jours de location avec des déplacements importants et 10 jours de petits voyages pépères sur nationale la différence est grande pour faire soit un voyage réussi soit comme nous l'avons subi un voyage raté et pour le seul profit de celui qui a touché le prix parfois exorbitant qui lui avait été versé. De plus en plus de touristes abandonnent cette destination et si le Ministère n’intervient pas il y aura de moins en moins de touristes pour un pays qui en vaudrait la peine.

Paris, France
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8. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Bonjour,je suis allé plusieurs fois à Madagascar,pour éviter les ennuis,je conseil d'acheter ses billets directement à Air Madagascar,je vais au siège boulevard Hausmann à Paris (ou par téléphone avec eux,leur site internet n'est pas fameux) fin juin 2015,j'ai aussi eu de gros problèmes avec la grève,j'ai été pris en charge en pension complète à l'aéroport,pas d'avion pour Diego (26h de taxi brousse) le jour de mon retour à Paris après avoir contacté Airmad immédiatement m'a été reversé 309,25€ et en plus un avoir de 300€ pour un prochain vol.

En ce qui concerne les agences depuis Paris,il faut faire très attention,ils font appels à des opérateurs sur place et tous ne sont pas terribles,si vous cherchez des prix bas,patatras voilà ce qui arrive,les meilleurs opérateurs à Madagascar sont évasion sans frontière et océanes aventures.

Quand à l'arrivée à Ivato,bien sûr se méfier de toutes les sollicitations,j'ai écrit à l'ambassade de Madagascar à Paris pour me plaindre d'un fonctionnaire malhonnête,peu de temps après,j'ai reçu un courrier du ministère compétent,nous avons échangé de nombreux mails car le ministre de tutelle fait tout pour mettre fin à ces mauvais agissements.

Rouen, France
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9. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Je confirme le manque de sérieux de cette agence. Ils sont à bannir.

Ils doivent me rembourser un billet d'avion non effectué à cause des grèves chez Air Madagascar. Alors qu'ils ont touché le remboursement par la compagnie, malgré l'envoi de TOUS les justificatifs et une multitude de relance par e-mails (actuellement je suis toujours à Madagascar) aucun remboursement et aucune réponse à mes e-mails. Surtout FUIR cette agence

Lanton, France
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10. Re: TO Comptoir de Madagascar - A Eviter

Cher Jean de Rouen

Il faut persévérer et alerter ton ambassade, celle de Paris etc.... En général ces Tours n'aiment pas les contre-publicité... J'ai connu les mêmes déboires lors d'une grève assez longue à Madagascar et le mandataire qui a reçu les remboursements de vols a eu du mal à rembourser.... Utilise le réseau Trip et tous les autres afin d’alerter ce comportement anormal du Tour mais à condition de bien préciser les circonstances car il peut y avoir des différences d'appréciations involontaires.... Il est dommage de passer son temps alors qu'il eut été plus utile à sillonner le pays.... Cdt Trip.