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Okavango Car Hire loueur à éviter

Saclay, France
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Okavango Car Hire loueur à éviter

Bonjour,

Je rentre de Namibie et on vient d'avoir un gros problème avec le loueur de voiture Okavongo Car Hire. On lui avait loué 6 4x4 Toyota. Avant la location on a fait un rapide tour sur le net pour voir s'il y avait des commentaires mais on n'avait rien trouvé. Erreur, car je me rends compte maintenant que quelqu'un avait déjà eu des problèmes en 2009.

Notre problème a été que de retour de location, le loueur a argué que l'on avait utilisé ses 4x4 en dehors des routes Nationales (et oui à quoi cela sert de louer un 4x4 !), il nous a montrer son système de tracking qui trace tout (votre trajet, votre vitesse...) et du coup nous a indiqué que toutes les assurances prises étaient nulles et qu'on allait devoir payer tout sur les voitures.

S'en est suivit un état des lieu délirant indiquant la moindre petite rayure ou marque y compris sur le dessous des voitures. Résultat une facture allant de 300 à 750 € par voiture (après négo !) dont 500 € pour moi car j'avais raye le tableau de bord et qu'il fallait donc le remplacer !

Okavongo Car Hire : Avec son tracking, si vous dépassez les limites de vitesses ou sortez des routes nationales alors plus d'assurance y compris en cas d'accident ! Si vous ne faites rien, alors il trouvera bien une nouvelle rayure dedans, dessus ou dessous et vous la fera payer très cher !

Frank

Gênes, Italie
4 posts
1. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

Buongiorno;

je suis Italienne et la Namibie est une destination privilegiee pour de nombreux Italiens, et ainsi que je viens de le poster sur trip advisor.it, je partage malheureusement le commentaire de Frank. Nous avons egalement loue des vehicules dans cette meme compagnie Okavango Car Hire basee a Windhoek, et idem: annulation d'assurance sans preavis via mail car routes utilisees non nationales alors que neanmoins enregistrees sur cartes nationales + dissection des voitures a l'arrivee avec recherche de details qui clochaient + paiment de sommes extra avant de devoir repartir a l'aeroport en derniere minute. Si vous tenez a utiliser ce loueur de voiture, il faut 1) rester sur les routes nationales (meme pas 10% des routes en Namibie), 2) faire des photos de tous les angles de la voiture louee pour eviter qu'il vous fasse payer pour des rayures ou autres details existants et 3) aller a l'aeroport par ses propres moyens pour lui eviter ce moyen de pression supplementaire. En gros, vacances prise de tete, merci bien!

Je vous conseille fortement de louer des voitures aupres d'une autre compagnie.

Molto meglio evitare Okavango Car HIre, vi rovina la vacanza molto facilmente, e di piu suo direttore e un personnaggio orrendo.

Maddalena de Genova

Paris, France
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2. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

Je partage le commentaire de Franck ayant vécu la même expérience. Par ailleurs j'ai trouvé sur d'autres Forum et notamment celui du guide du routard pour ne pas le citer, des expériences totalement similaires (cf le commentaire de "Vincent" chez le même loueur et avec exactement le même scenario). Très clairement ce loueur est coutumier du fait et procède avec ses clients sur le même mode (chantage au dernier moment avant de les raccompagner les à l'aéroport en prétextant des dommages sur le véhicules, suivi de l'intervention d'un pseudo garagiste chargé d'évaluer le coût des dégâts et mise devant le fait accompli ..le client fini pa payer car il ne souhaite pas louper son avion!!

Windhoek, Namibie
2 posts
3. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

Guys Hallo. Ce nouveau la preuve que vous n'êtes pas honnête ce qui est regrettable.

 

Encore vous manquer de mentionner des faits importants et d'information, comme vous le faisiez quand nous avons spécifiquement demandé si vous étiez de planification sur la conduite hors route avec les véhicules. Vous étiez tous partie du même groupe, mais la façon dont vous commenter suggère le contraire. (Clients distincts )????

 

En fonction de votre itinéraire choisi différentes options d'assurances sont choisis, il n'aurait pas de sens pour vous de payer plus d'assurance pour la conduite tout-terrain, si tu ne vas pas aller hors route, c'est exact? C'est pourquoi nous vous demandons spécifiquement pour que les options d'assurance corrects sont utilisés, si vous n'êtes pas honnête, alors il ya un problème lorsque les dommages ne sont pas complètement couverts.

 

Faits:

■ Nous ne prélève 700 euros pour une juste une simple égratignure sur le tableau de bord, qui est un commentaire malhonnête, pourquoi voulez-vous dire? Vous savez bien que vous aussi monté sur le toit de la vechile provoquant deux bosses grande qui doit être réparé. Est-il normal de monter sur le toit d'un véhicule??

 

■ Le propriétaire de la location de voiture Okavango prend beaucoup de temps pour expliquer tous les dangereux, les routes non autorisé avec chaque client au préalable. On vous a demandé si vous prévoyez de conduire hors route et vous avez tous dit «NON».

 

■ Sur le contrat, devis, FAQ et confirmation de la réservation est clairement indiqué que si vous conduisez hors route, sans voiture de location Okavango notifiant l'assurance sera nulle et non avenue. Tu savais à ce sujet et que vous signé conduite sur route agreed.Off est autorisé lorsque discuté avec nous avant de la main, pour approbation, que les véhicules sont la propriété de location de voiture de l'Okavango et vous n'avez pas de Carte Blanche, car vous payez des frais de location pour les véhicules.

 

■ Nous avons suivi par satellite dans nos véhicules et chaque client est informé de ce moment de louer le vehicle.Why est-ce un problème?

 

■ Vous omettent de mentionner que certains des dommages aux véhicules n'ont pas été inculpés, et que sur la plupart des dommages du propriétaire ont convenu d'un montant moindre, drôle que vous ne mentionnez pas cela, mais vous ne mentionner qu'il «n'est pas convivial et malhonnête ». Non des dommages sous le vechicles, comme on le voit sur les photos, vous ont été facturés.

 

■ Lorsque vous louez un véhicule, nous inspecter le véhicule avec vous avant de vous quitter, et nous inspecter le véhicule quand il est retourné. Pourquoi ne pas mentionner le fait qu'il ya une liste de contrôle que chaque client doit signer pour s'assurer que les dommages existants n'est pas facturé à nouveau, que cette même liste est utilisée lors du retour du véhicule pour s'assurer que seuls les nouveaux dommages est chargé ?

 

■ Pourquoi ne pas vous mentionner que vous marcher sur le toit du véhicule, que vous avez abusé et maltraité notre véhicule?

 

Vous évoquez les excès de vitesse. C'est la loi namibienne que si vous dépassez les limites de vitesse et les accidents occure, que le insuracne ne sera pas le couvrir, que vous serez facturé et à une amende, parfois envoyer en prison, comme dans n'importe quel pays.

 

Location de voitures Okavango a joint des photos de la voiture alors qu'ils étaient en votre possession. Nous pensons qu'à partir de ces images, il est clair que vous n'êtes pas complètement honnête au sujet de cette histoire, et il n'est pas juste une simple égratignure.

 

Lien vers les images:

http://www.facebook.com/#!/notes/windhoek-car-hire/vehicle-damage-by-clients-from-france/114277197631

N'est-il pas la norme avec une société de location de voitures dans le monde, que si les dommages sont causés par le client, qu'ils sont responsables de tels dommages.

Location de voitures Okavango avait une compagnie de bonne réputation avec l'approbation présents AA quand vos véhicules ont été contrôlés pour les dommages. Le représentant de cette entreprise discuté et expliqué tous les dommages, les réparations et les frais avec vous.

4. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

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Supprimé le : 01 septembre 2011, 16:59
Saintes, France
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5. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

J'en rajoute une couche avec un autre loueur indélicat: il s'agit de CAMPING CAR HIRE.

j'ai eu deux remplacement de pneus à faire à sossvei,en rendant la voiture,on m'a indiqué que je n'avait pas mis la marque d'origine et que par consequent l'assurance que j'avais prise ne fonctionnait pas!

aucun remboursement des deux pneus neufs posés qu'ils ont gardé bien sur!

évitez ces gens là!!! totalement irrespectueux.

Lasne, Belgique
Auteur de niveau
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6. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

Bonjour,

J'ai déjà lu plusieurs fois des commentaires sur Okavango Car hire, commentaire très négatifs et je m'en étonne, j'ai voyagé avec leurs véhicule à 2 reprises et je n'ai jamais eu aucun problème, il ont un service exceptionnel et un suivi des véhicules impeccable.

J'avais bien sur pris les assurances maximales, j'ai du changer les quatre pneus, sans problèmes, je n'ai fait que du hors piste en saison des pluies, j'ai fait environ 10.000 km, je suis passé au Botswana et au Zimbabwe, désert du Kalahari etc , à chaque petit problème ils étaient là pour me conseiller ou régler le problème, bref sans encombre, mais j'étais assuré full bien sur dans ce genre de pays, comme aux Etats-Unis, il faut toujours prendre les assurances au complet.

Je re voyagerais avec eux sans hésitation et si vous êtes clair avec eux ils seront clair avec vous.

Dominique (Belgique)

7. Re: Okavango Car Hire loueur à éviter

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Supprimé le : 30 mars 2016, 14:15