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Circuit Nouvelles Frontières, sous-traité à African Eagle.

Mons, Belgique
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Circuit Nouvelles Frontières, sous-traité à African Eagle.

Trésors d’Afrique australe, 7.306 € pour 2, voilà qui promet... Sauf:

- personne au comptoir de Paris CDG pour délivrer nos billets, Une hôtesse d’un comptoir voisin nous informe que la représentante ne viendra pas, comme d’habitude semble-t-il, et nous conseille d’aller directement, avec nos bagages à l’enregistrement . On nous y délivre enfin nos billets.

- Vols Paris - Johannesburg - Windhoek. (Il existe des vols directs mais NF semble inféodé à Lufthansa). Donc, bonjour la fatigue.

- À Windhoek, nous ne sommes pas sur la liste du guide. Téléphone, ½ h. de palabres, ça finit par s’arranger mais bon…

Pareil dans quelques hôtels, où nous devons attendre un arrangement pour enfin recevoir nos clefs.

- Bus en panne après 1/4 d'H. On termine à pied vers l'hôtel.

- Le lendemain, après environ 2 h. d’attente sur le trottoir, arrive enfin le minibus qui nous fera tout le voyage SANS CLIMATISATION ! Par des Th° de 40°. Il est 10 h. et on a beaucoup de piste à avaler. Merci. De plus, on s’y bouscule pour avoir accès aux petites fenêtres très mal adaptées aux photos (en particulier dans les parcs animaliers, ce qui nous a pratiquement obligés à payer 60 € de supplément pour faire la visite en 4X4).

- - Pour ce prix de 7306 €, nous avons droit (comme indiqué) à 3 pique-niques et 4 repas « libres » !

- Nous avons subi 3 changements d’hébergement. Pour deux d’entre eux, nous n’avons pu comparer. Mais pour le premier, là ça ne va pas du tout car on y est allé le lendemain lors du safari et on a pu voir ce qu’on avait perdu.

Au lieu d’être hébergés à l’Okaukuejo Rest Camp, à l’intérieur même du parc d’Etosha, avec un point d’eau éclairé la nuit pour voir les animaux qui viennent s’y abreuver, point d’intérêt essentiel du voyage, on nous a « installés » à 32 km à l’extérieur du parc, au Mondjila, dans un infâme camp de tentes perdu en plein bush, rien à voir, mais des pannes d’électricité dues au générateur défaillant. Avec le vent qui soufflait dans les tentes, personne n’a bien dormi.

- Bien entendu, les conditions générales précisent « tel hôtel ou similaire ». Mais ici, ce n’est absolument pas comparable.

- Bref, réclamation sur place et au retour. Mais NF (petits malins) exige une réclamation "par recommandé avec accusé de réception". Je me suis donc adressé à mon agence qui a fait suivre, Trois mois plus tard, toujours aucune nouvelle.

Tout ça n'est pas vraiment à l'honneur de Nouvelles Frontières

Paris, France
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1. Re: Circuit Nouvelles Frontières, sous-traité à African Eagle.

Un seul mot à la décharge de Nouvelles Frontières... Il n'existe pas de vol direct Paris-Windhoek. Il existe un vol direct Paris-Johannesburg mais ce vol a fréquemment des retards importants (avec correspondance pour Windhoek ratée et obligation de passer une nuit à Johannesburg... à vos frais...) si bien que je recommande moi aussi à mes clients de faire 2 escales, même si c'est fatigant. Pour le reste, bonne chance pour votre réclamation, l'organisation avait effectivement l'air approximative...

Region parisienne
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2. Re: Circuit Nouvelles Frontières, sous-traité à African Eagle.

Bonjour,

Nous rentrons tout juste de 2 semaines en Namibie (budget total de 7000 euros, pour 2 pers., tout compris). Il fut un temps, nous avions envisagé, comme vous, de passer par une agence du genre NF, leur formule semble (sur papier) interessante.

Votre retour est malheureusement tres utile et evite a d'autres de se faire avoir par ce genre de prestataires ...

Au final, je demeure persuadé que passer par un Tour Operator local permet a la fois d'avoir du surmesure mieux adapté, l'avis et le conseil de vrais professionnels, de reduire ses depenses et de faire vivre du personnel local.

Evidemment, il y a aussi surement des arnaques, mais les nombreux forums et blogs permettent de reduire les risques ...

Nous sommes désolés pour votre mésaventure et esperons que ces pratiques disparaitront grace a vos temoignages.

Cdt

Titof

http://namibiatrip.canalblog.com/

3. Re: Circuit Nouvelles Frontières, sous-traité à African Eagle.

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4. Re: Circuit Nouvelles Frontières, sous-traité à African Eagle.

Bonjour,

cette discussion étant ancienne, je vous invite à en ouvrir une nouvelle ou en trouver une plus récente, au cas où vous auriez d’autres questions sur le sujet.

Merci,

Alex