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Agence Evaneos

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Agence Evaneos

Que pensez vous de l agence de voyage Evanos ?

Votre séjour au Cambodge avec Evaneos c est il bien passe?

32 réponses sur ce sujet
Lanton, France
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pour Cambodge, Madagascar, Bassin d'Arcachon, Sardaigne
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1. Re: Agence Evaneos

Je ne connais pas cette agence ou du moins je ne la connais pas pour ne pas l'avoir utilisé. Il faut lire ce que la tribu de "Tripadvisor" a écrit mais sache que lorsque quelque chose ne va pas les internautes le font savoir. J'ai eu ainsi un problème avec une agence qui avait sous traitée avec une agence Cambodgienne qui a rogné sur toutes les prestations. Il faut donc être vigilant ! J'ai même recourir au Ministre du Tourisme afin que quelque chose se passe pour les tristes sires qui n'attendent qu'une chose déplumer le touriste mais... heureusement tous ne sont pas du même acabit.

J'espère que quelqu'un te répondra au mieux de ta damande- Suivant le voyage que tu recherches prends des Tours bien connus français ou si tu veux du sur-mesure recoure aux agences locales Siem Reap etc ....

Lillers, France
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2. Re: Agence Evaneos

Nous sommes partis ( 2 couples) au Cambodge en août dernier par l'intermédiaire d' Evanéos qui recommande quelques agences locales et nous a mis en relation avec celle dont les propositions nous intéressaient. A partir de là nous avons communiqué directement avec le directeur de l'agence "Soleil cambodgien", Mike ( un suisse francophone qui vit au Cambodge depuis plusieurs années) Nous avons bâti notre circuit avec lui et il s'est occupé de réserver les hôtels, les guides francophones sur les sites principaux, une voiture avec chauffeur et un accompagnateur franco-khmer. Grâce à leur réactivité ( réponse à nos mail dès le lendemain) et leur disponibilité ( organisation de visite d’école alors que c’était les vacances scolaires, rencontre avec un moine bouddhiste, achat de fournitures scolaires…) nous avons fait un de nos plus beaux voyages ! Nous avons opté pour un circuit classique mais Mike a fait des repérages dans des régions plus méconnues et il doit être maintenant en mesure d’offrir des circuits plus originaux.

 Le seul "bémol" concerne le guide francophone à Angkor ( très cultivé et intéressant mais avec un élocution qui le rendait parfois difficilement compréhensible) mais les guides francophones sont peu nombreux et souvent plus âgés. Bref, nous ne pouvons que vous recommander chaudement cette formule !

Paris, France
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3. Re: Agence Evaneos

Evanéos n'est pas une agenec mais une interface qui met en relation un voyageur et une agence réceptive locale et se rémunère grâce à une commission négociée avec chaque réceptif.

Evanéos pour être sur de récupérer sa dime et empecher de contac ter directement les agences sans passer par son interface maintient l'anonymat des 2 agences proposées qui sont effectivement Mike Julien directeur de l'agence Soleill cambodgien et Laurent Holdener de Terre Cambodge (voyages plus sportifs).

Il n'est toutefois pas le seul sur le créneau, l'interface "le voyage-autrement" fait exactement la même chose avec une différence: sur ce site vous connaissez l'identité du réceptif local, il travaille en transparence et affiche ses correspondants. C'est clair dès le départ.

Les 3 réceptifs sélectionnés sont Soleil cambodgien également, Jean Luc directeur de l'agence Khon-Tour et Gérard Thevenet de World Angkor Multiservices (WAM) créée en 2007.

Si au cambodge, selon mon expérience, les prestataires sélectionnés sont tous sérieux , je peux dire que ce genre d’organisme ne garantit absolument pas la qualité du résultat . Le seul avantage du système c’est qu’il permet de se faire une idée de ce qui est possible et à quel prix pour pouvoir comparer plus facilement et c’est tout.

FRANCE
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4. Re: Agence Evaneos

Bonjour,

Mon expérience avec Evaneos ne concerne pas le Cambodge mais le Sri Lanka.

Elle vaut ce qu'elle vaut mais voici la réponse que j'ai envoyée à Evaneos suite à une relance de leur part Fin Novembre 2013.

 

""Un peu curieux votre message, il semble que la communication ne soit pas totale entre Evaneos et ses agences locales au Sri Lanka.

Pour la petite histoire, historique de mes contacts avec Evaneos : je n'ai plus les dates exactes car j'ai tout supprimé.

Fin Août contact avec Evaneos qui m'oriente vers Asanka à qui j'adresse mon projet.

Premiere proposition d'Asanka sans prix.

Réponse de notre part avec demande de modification (entre autre la demande faite à Evaneos pour un guide francophone n'a apparemment pas été transmise...)

Nouvelle proposition d' Asanka - par un de ses collaborateurs - avec prix mais pas toutes les modifications demandées.

Nouvelle demande de notre part. Réponse erronée d'Asanka avec insistance pour conclure + Rappel de sa part pour accord. Nouvelle demande de notre part.

Plus de réponse de sa part malgré 2 rappels ainsi qu'à Evaneos directement.- vous devriez pouvoir en retrouver les traces-

Quand on consulte le site : demande en cours puis mon compte n'est plus accessible !!!

 

Entre temps j'ai contacté Shanti Travel qui m'a fait une proposition correcte et détaillée avec appel téléphonique de Jérémy très professionnel.

Comme Asanka avait un "Blocage", j'ai consulté l'autre agence d 'Evaneos, Aleksandra qui m'a écrit être Shanti Travel.

Nous n'avons pas retenu sa proposition et nous lui avons écrit le 13 Octobre 2013. Copie du mail ci dessous.

Evaneos, la Pub et les journalistes c'est peut être bien mais Asanka c'est Nul.

Peut être à une autre fois.""

Toutes les agences qui travaillent avec Evaneos ne sont peut être pas comme Asanka mais vu le déroulement du processus de notre dossier, ce n'est pas la peine de venir se plaindre auprès d'Evaneos si l'Agence n'a pas tenu ses engagements. Voir Avis des voyageurs à leur retour du Sri Lanka.

http://www.evaneos.com/sri-lanka/temoignage/

A part la Pub et la mise en relation au départ du projet, c'est comme si Evaneos n'existait pas, c'est peu pour une commission !

Modifié le : 27 décembre 2013, 19:28
5. Re: Agence Evaneos

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 19 février 2015, 11:49
 
6. Re: Agence Evaneos

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 19 février 2015, 11:49
 
Chartres, France
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7. Re: Agence Evaneos

Bonjour,

Nous avons contacté cette agence le 25 janvier pour un circuit au Guatemala. Cette dernière nous a transféré sur une certaine Perine sur place. A ce jour 28 février silence radio. Je n ose même pas imaginer si déjà pour la vente personne se bouge ce que cela doit être en cas de problèmes sur place.

Nous allons nous touner sur d autres opérateurs ayant eux pignon sur rue.

Cerizay, France
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8. Re: Agence Evaneos

Je viens de vivre une expérience analogue avec Evanéos sur un projet de voyage au Sud Thaïlande.

Après m'être rendu sur le site d' Evanéos,j'avais retenu une agence proposée par cette plateforme qui dans ses programmes, offrait un circuit proche de ce que je recherchais.

Après un contact téléphonique avec cette agence,je reçus une première proposition non chiffrée.

Je répondis à cette offre en indiquant que je souhaitais un séjour de 17 jours au lieu des 14 jours proposés.

La deuxième proposition indiquait bien un circuit de 17 jours mais en incorporant les trajets avion Paris /Pucket et retour ( non inclus dans la prestation de l'agence) et en comptant 2 jours de transferts.De fait mon séjour n'était pas prolongé comme je le souhaitais mais par un artifice contestable proche de la tricherie,l'agence semblait répondre à mes souhaits.Par ailleurs ,le prix proposé sur cette base correspondait approximativement au double de celui indiqué sur leur site internet.

J'ai exprimé par couriel mes remarques sur ces deux points à l'agence réceptive et pour toute réponse j'ai reçu en retour un message m'indiquant en substance qu'ils n'étaient ni FRAM ni Nouvelles Frontières (sic).

Depuis lors,je tente vainement de joindre un responsable de Evanéos qui manifestement se dérobe à mes appels.

Montréal, Canada
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9. Re: Agence Evaneos

Je reviens d'un voyage en Jordanie et Israel avec l'agence Evaneoss et agence locale Enjoy Jordan. Cela est très sécuritaire j'ai adoré ce voyage. Tout était parfait, les hôtels, les guides dont Hakim et Mohammed dans le Wadi Rum et autre guide de Israel. La Jordanie est un pays fantastique, Petra, la mer Morte, le grandiose désert de Wadi Rum. Dommage que les touristes soient peu nombreux a s'y rendre. Aucun problème de sécurité, les Jordaniens sont très recevants et la nourriture est excellente. On peut trouver du vin....mais c'est pas la mode là-bas, dommage car cela attirerait plus les touristes une petite ouverture sur l'occident. Cependant on a été capable de s'en procurer.

Petit bémol c'est un pays d'hommes et ça faut s'y faire.....c"est comme ça les musulmans, les femmes ...bof pas grand valeur. Voyage du 15 mars au 27 mars 2015

Modifié le : 30 mars 2015, 18:34
Lanton, France
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10. Re: Agence Evaneos

Le problème que vous rencontrez avec cette agence je l'ai rencontré aussi avec d'autres agences qui sous-traitent la façon. Vous aurez évidemment plus de facilités de recours avec une agence en France quoi que ! Vous pourrez aussi en Asie, voir sous-traiter vos autres voyages à partir du Vietnam. Si ces agences locales sont excellentes, elles ne maitrisent pas toujours leurs interlocuteurs étrangers exceptés dans des voyages parfaitement connus de tous et ainsi maitrisés par la plupart. Sortir des sentiers battus vous exposera obligatoirement à d'éventuelles difficultés. Veillez aussi à ce que la classe d'hôtel demandée ne soit pas le moyen pour le "local" de vous placer dans des chambres près des générateurs, au-dessus ou à côté des cuisines etc car même si l'hôtel compte des étoiles il est des chambres "bon marché".... Pensez à indiquer vos demandes avant votre départ. Bien trip.

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