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Europcar Abidjan à éviter absolument!!!

Grenoble, France
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Europcar Abidjan à éviter absolument!!!

Un mois avant notre séjour en Côte d'Ivoire, nous avons cherché à louer un véhicule 4x4 pour une semaine, pour aller visiter le Nord du pays et Korhogo,

Tout d'abord, le bureau Europcar d'Abidjan a refusé de garantir que le véhicule serait un 4x4, tout en demandant un tarif qui lui était pour un 4x4.

Ensuite, le jour du départ, les mêmes personnes ont refusé d'équiper la voiture de trousse premier secours et d'un extincteur, ce qui est pourtant courant ailleurs en Afrique (Ghana, Bénin, Mozambique, Namibie).

Au retour, ils nous ont littéralement engueulés parce que le véhicule était poussiéreux (vue la poussière partout, même sur la route principale qui va à Bouaké puis Korhogo, ce n'est pas étonnant). Ils nous ont fait la leçon comme quoi quand on nous donnait quelque chose c'était malpoli de le rendre sale. Nous avons dû aller le faire laver. Or, le contrat de location précise qu'il faut rendre le véhicule avec le réservoir plein, mais pas qu'il doit être aussi propre qu'au départ. C'est la première fois de notre vie qu'une agence de location nous demande cela, avec une attitude insultante en prime, alors que nous avons voyagé dans une quarantaine de pays.

3 réponses sur ce sujet
Avignon, France
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1. Re: Europcar Abidjan à éviter absolument!!!

J'ai loué 4x4 + chauffeur chez LUXLOCATION pour un prix certainement équivalent à Europcar sans chauffeur.

Société très sérieuse (pas d'avance, assurance, facture, ....). En prime, moins de fatigue (nous sommes allés à Korhogo, la route n'est vraiment pas fameuse !). J'espère que cet avis aidera d'autres touristes (très rares, malheureusement !)

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2. Re: Europcar Abidjan à éviter absolument!!!

Oui, j'ai eu affaire aussi à la gérante de cette agence.

1/ Elle m'a reproché d'avoir fait quelque deux cents kilomètres par jour avec la voiture louée kilométrage illimité !

2/ Elle a également exprimé un certain dégoût devant la malpropreté de la voiture, mais pas question que j'aille la lui laver.

Cette personne très imbue de sa petite importance se conduit d'une manière inqualifiable envers sa clientèle.

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3. Re: Europcar Abidjan à éviter absolument!!!

lors de mon séjour en côte d'Ivoire, j'ai loué une Hyundai Tucson boite auto. La voiture était superbe et irréprochable sur tous les plans. J'étais très contente d'être au volant de cette merveille. l'équipe a eu une bonne attitude envers moi. La seule chose que j'ai déploré, c'est que la gérante m'a fait payer une assurance supplémentaire de près de 76€ alors que lors de la réservation en ligne, j'ai pris une assurance tout risque. Tout était compris et payé.

 D'ailleurs, quand je suis arrivée en agence Boulevard de Marseille, la gérante a eu du mal à insérer cette nouvelle assurance dans mon dossier, elle a appelé l'informaticien du siège pour qu'il lui donne un coup de main pour pouvoir le faire et par un tour de passe-passe, l'informatique a finit par valider et j'ai été obligée de payer cette assurance supplémentaire. j'ai considéré et je considère toujours cela comme de l'escroquerie de sa part.

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