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Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

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Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

Bonjour, je fais part d'un retour bien négatif sur notre croisière sur le nil organisée par le spécialiste de l'Égypte : EGYPT NILE CRUISES groupe NILE AVIATION basé à PARIS.

En effet mon mari et moi avions réservé un séjour (et pas de dernière minutes) du 3 au 9 février 2018 (5 nuits sur un bateau croisière et 2 nuits au caire).

Le programme qui nous avait été communiqué et confirmé n'a pas été respecté (pour ce qui concerne la croisière).

Nous nous sommes retrouvés sur un bateau qui n'aviguait entre louxor et Assouan pour seulement 4 jours et pas 5 jours donc nos visites ont été condensées et expéditives. Le bateau était de très mauvaise qualité "bateau Tyhy" soit disant 5* mais en fait il sont tous 5* .... égyptiennes !!!

En arrivant sur le bateau, on nous a surclassé dans une suite (il n'y a que le nom car tous les équipements étaient d'une vétusté très avancée, du sol au plafond) mais cela était juste pour nous amadouer car lorsqu'on a compris le lendemain que nous étions pris en otage dans leur programme, il était trop tard pour nous.

Tous les matins : lever très tôt pour laisser place l'après midi à des excursions en suppléments et des visites dans des boutiques ou le guide touche des commissions sur ventes.

Des le premier jour j'ai alerté notre voyagiste parisien par téléphone du non respect du séjour réservé et des conditions d'hébergement sur le bateau... mais ils m'ont répondu que c'est une agence de voyage située au caire qui finalement se charge de l'organisation. Donc peine perdue pour nous de pouvoir profiter sereinement de ce séjour payé gracieusement à des inconnus. GROSSE ARNAQUE.

Ce soit disant spécialiste des voyages en egypte basé à Paris vend, en connaissance de cause, des séjours (et pas low-cost) qui ne correspondent pas au joli descriptif sur papier. C'était pour nous la première fois, mais la dernière. À notre retour nous avons fait une réclamation par écrit et le directeur de EGYPTE NILE CRUISES nous a proposé un bon d'achat de 100€ Sur la réservation d'un nouveau voyage (valable 1 an) !!! Je rêve .....

En conclusion je ne peut que vous déconseiller de confier vos vacances à cette agence de voyage.

8 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

" Le bateau était de très mauvaise qualité "bateau Tyhy" soit disant 5* mais en fait il sont tous 5* .... égyptiennes !!"

Et qu'attendiez-vous ? Des étoiles aux normes finlandaises ou japonaises ?

En Egypte, les normes sont égyptiennes et si un bateau correspond à 5* de leurs normes, il n'y a rien à redire.

Vous ignorez probablement tout de la définition de ces normes et des critères à remplir, critères OBJECTIFS et pas SUBJECTIFS. Et contrairement à ce que vous supposez, les normes françaises en matière d'hôtellerie sont dépassées et la France n'a même pas voulu rejoindre le nouveau programme européen qui uniformisait les standards ! Par exemple, pour être au niveau 3*, un hôtel français doit avoir des chambres de minimum 12 m² alors que les normes européennes en demandent 20 !

I n'y a aucun navire de croisière qui navigue durant 5 nuits entre Louxor et Assouan puisque les deux seuls endroits où ils peuvent faire un arrêt sont Edfou et Kom Ombo. La plupart des croisières se résument à une demi-journée de navigation entre Louxor et Edfou, 6 ou 7 heures entre Edfou et Kom Ombo puis une soirée entre Kom Ombo et Assouan. Et évidemment des nuits à quai à Louxor et à Assouan....

Dans ce type de voyage, toutes les visites sont toujours parcellaires et rapides et évidemment incomplètes, rien que pour l'essentiel de Louxor, il faudrait une semaine entière !

Et encore, vous n'avez pas mentionné l'arnaque aux visas ( je suppose que vous les avez payé bien plus que les 25 dollars officiels) et autres arnaques diverses de la part de ce genre de prestataire...

Port-Saint-Père...
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2. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

Egypt Nile Cruises m'a envoyé un devis avec 5 nuits entre Luxor et Assouan en Dahabiha Queen Tiy qu'en pensez vous. ?

Nous devons faire un voyage de Luxor à Assouan, 2 nuits sur l'ile Eléphantine puis la croisière Assouan Abu Simbel, ensuite retour sur le Caire et visite de 2 à 3 jours .

Tout ce voyage avec cette agence - Que nous conseillez -vous sont-ils corrects ?

Eguilles, France
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3. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

De retour samedi 12/05 d'une croisière sur le nil avec cet organisme Egypt Nile Cruise pour 8 jours/7nuits mais finalement cela s'est fini avec seulement 6 nuits/7 jours car le vol prévu à 23h a été décla à 1h du matin le 06/05 arrivé à 6h à Louxor donc 1 nuit en vol et non pas sur le bateau ! Le bateau n'etait pas celui indiqué mais il semblerait qu'il etait de meilleur qualité que ceux proposé dans leur catalogue (Nihy ou esadora) mais pas de balcon ni de baignoire à jets comme indiqué idem pour les Suites. Les repas buffet etaient trés bons et variés et le personnel trés serviable. Par contre quasiment impossible de refuser les excursions en extra car les guides sont trés insitants et au final la facture monte vite à 35 euros l'excursion type calèche, dromadaire..., 95 pour Abou simbel, 100 pour la montgolfiere, prévoir 500 euros en sus. Pour le vol retour idem qu'à l'aaler depart retardé de 2 heures car c'est le meme vol qu'a l'aller qui fait la rotation. Sachez que pour le retard des vols aucune indemnité accordée.

Belgique
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4. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

valerielechable

Il est convenu que dans tous les voyages, le premier et le dernier jour sont des jours de voyage. Et un jour, cela commence à 00.01 et finit à 23.59.

Votre voyage était bien programmé le premier jour avant 23.59, rien à redire. Le retard, même s'il postpose le vol à la date du lendemain, est non indemnisable car inférieur à 3 heures, les règlementations européennes sont claires ( idem pour le retard au retour).

Une nuitée, c'est le temps durant lequel une chambre d'hôtel ( ou une cabine de bateau) est à disposition du client. Cela commence schématiquement à midi jusqu'au lendemain midi. Et la chambre est disponible durant tout ce temps car bloquée en faveur du client. Vous arrivez à l'hôtel ( ou sur le bateau) à 6 heures du matin, la cabine est à votre disposition, c'est donc une nuitée. Rien à redire non plus.

Il est connu que les prix des excursions prises via les guides des TO sont au moins le double du prix proposé par les agences locales, vous acceptez ou vous vous adressez aux agences locales, il y en a plein à Louxor et à Assouan et des dizaines de sites internet et de forums en parlent.

Quant au bateau, il est toujours indiqué dans les descriptifs des TO: Voyage avec le XXX OU SIMILAIRE.

Rien à redire non plus.

Port-Saint-Père...
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5. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

Est ce que le bateau TYHY et la dahabiha Queen Tiy ?

Belgique
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6. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

Plusieurs bateaux de type différent peuvent porter le même nom.

Avec ou sans variantes orthographiques.

Il y a ainsi un gros bateau appelé " Queen Tihy" et une dahabeya appelée " Queen Tiy"

Il y a de même la dahabeya " Princess Sara" et le gros bateau " Princess Sara".

Nice, France
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7. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

Pour ma part je suis ravie. Très bien conseillée au niveau de l'agence, guide super, programme respecté, bateau MS A SARA super. Bref désolée d'être d'un avis contraire. Mais je suis enchantée.

Nancy, France
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8. Re: Grosse déception avec le voyagiste NILE AVIATION

Je reviens de mon voyage en Égypte Les merveilles de l’Egypte. C’était fabuleux !!!! J’étais avec la fille et nous n’avons pas vu le temps passé !!! Tout était excellent !!!

Les transferts ou chaque fois nous avins été pris en charge par des personnes super dévouées, des guides très compétents Rani au Caire et Ashraf sur la croisière du Nil, très disponibles et à l’écoute. Le bateau était très agréable, la nourriture excellente et un personnel aux petits soins!!!! Que du bonheur !!! Comment pouvoir critiquer une telle prestation quand tout a été au top!!!!

C’est vraiment trop injuste!!!!

Merci encore pour tous ces moments de bonheur intense

Christine et Lucienne

01/09/2018 au 16/09/2018

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