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Safari au Kenya avec un monde Afrique

charente Maritime
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Safari au Kenya avec un monde Afrique

Retour d'expérience sur un voyage organisé par un monde Afrique (filiale d'un monde à la carte)

J'ai réservé auprès d'eux en janvier un séjour d'une semaine au Kenya en août 2011 pour aller assister à la migration dans la réserve du masaï Mara. Coût pour 3 personnes: 9000 euros.

En juillet, appel pour m'annoncer que leur prestataire sur place venait de déposer le bilan et que le lodge réservé n'était plus disponible mais que bien sûr ils faisaient leur maximum pour récupérer des nuitées. 3 au début, une 4ème deux semaines plus tard, bref tout au compte-goutte.

Sur place, nous avons été pris en charge par la compagnie locale "Nature Expeditions". Un chauffeur pas vraiment gracieux, mais pas grave.

Plus embétant, il était également incompétent et ne connaissait pas vraiment le terrain, se contredisant en permanence, et partant systématiquement à l'inverse des autres chauffeurs de safari. Nous avons fait beaucoup de route sur les pistes, mais sans voir beaucoup d'animaux. Le soir, au lodge, nous voyions les photos des autres touristes......

Plus grave, notre brave chauffeur avait oublié d'attacher le toit du 4x4 qui s'est brusquement refermé, alors que 5 minutes avant, nous étions debout sous ce toit. Pas d'excuse, simplement un "il y a a beaucoup de vent".

De plus, des chamgements de programme sur place, non prévus par rapport à notre contrat initial ont transformé nos 5 jours de safari en 3 jours et 2 jours de piste pour rallier d'autres destinations.

Nous avons à notre retour exprimé notre mécontentement auprès d'un monde à la carte qui vient de nous proposer, à titre exceptionnel de dédommagement, en plus des excuses de leur prestataire, un avoir de 3% à valoir sur un prochain voyage acheté auprès d'eux dans un délai d'un an!!

Vous imaginez notre joie devant un tel cadeau!!!!!

Conclusion: si vous voulez organiser un voyage à la carte, mieux vaut éviter cette agence. Un monde à la carte devrait plutôt s'appeler "un monde à la carte....bleue"

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
7 506 posts
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1. Re: Safari au Kenya avec un monde Afrique

Bonjour jeanmi17 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure. Ton témoignage sera très utiles aux membres de la communauté Tripadvisor qui préparent un voyage dans cette région.

A bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris, France
1 post
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2. Re: Safari au Kenya avec un monde Afrique

les agences un monde et toorism ont été rachetées il y a plus d un an

par promovac ....cqfd!!

3. Re: Safari au Kenya avec un monde Afrique

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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