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BONJOUR, Voici le résumé de nos tentatives d'obtention d'un voyage sur mesure avec Iles Philippine, Evaneos:

31 décembre 2017,

Bonjour Anna,

Étant donné que vous considérez que le délai de 44 jours dont vous disposez pour réserver le voyage que nous avons bâti ensemble est insuffisant pour effectuer votre travail d’agent de voyage, nous nous retournons vers une autre agence pour faire l’achat de notre voyage aux Philippines,

Étant donné que nous sommes en communication avec vous, Agence Iles Philippines, depuis le 30 novembre dernier, notre surprise est grande de lire aujourd’hui : « nous refusons déjà des clients depuis un mois » , puisque vous ne nous en avez jamais parlé,

Étant donné que nous vous avons demandé à quelques reprises d’accélérer le processus pour ne pas se retrouver coincées dans le temps : voir les courriels du 15 et du 17 décembre, nous sommes sidérées d’apprendre que le délai est devenu trop court,

Étant donné que nous travaillons avec Evaneos depuis juillet avec l’agence de Kevin et depuis novembre avec votre agence Iles Philippines afin d’obtenir un itinéraire de voyage pour cette destination et que nous nous retrouvons à la case départ après 5 mois d’échanges courriels dans lesquels nous avons fait preuve d’une immense patience dû aux interminables délais de réponse de la part des deux agences,

 

Nous tenons à vous informer que nous faisons affaire avec des agences de partout dans le monde et JAMAIS nous n’avons rencontré une telle incompétence dans votre domaine.

Nous tenons à vous informer que nous n’avons JAMAIS rencontré une telle insouciance de la satisfaction client.

Nous sommes en démarche avec une autre agence et nous sommes surprises d’apprendre qu’il existe des circuits de randonnées autre que dans les montagnes du nord.

Également, contrairement à vos informations, nous apprenons qu’il existe des hôtels spa-yoga aux Philippines.

Nous prévoyons avoir terminé la réservation de notre forfait la semaine prochaine, soit une semaine ouvrable d’échanges durant la période du Nouvel An.

Natalie Boudreau

Lise Fontaine

Les échanges courriels sont disponibles à votre demande

10 réponses sur ce sujet
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1. Re: Mise en garde
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Merci pour l'information Natalie !

Morlaix, France
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2. Re: Mise en garde
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Avec quelle agence me conseillez vous de réserver mon futur voyage aux Philipine qui aura lieu en mars prochain ???

Merci d’avance

Bordeaux, France
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3. Re: Mise en garde
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Bonjour,

Nous avons fait appel à cette agence pour monter notre voyage aux Philippines, et bien que ce pays soit magnifique, notre séjour a été ponctué de pas mal de tracasseries et contrariétés que nous n'aurions pas dû avoir, faisant le choix de faire appel à un spécialiste pour justement de pas avoir à se soucier des aspects logistiques.

C'est dommage et regrettable, mais nous nous dispenserons pour l'avenir de solliciter cette agence pour nos prochains voyages, et nous ne recommanderons pas non plus leurs services.

Moustiers-Sainte-Mar...
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4. Re: Mise en garde
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bonjour

nous organisons notre futur voyage aux philippines. de quelle agence s'agit-il svp?

Bordeaux, France
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5. Re: Mise en garde
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Il s'agit d'Evaneos. A éviter, car nous avons été très déçus de leurs prestations... et vous pouvez, même pour les Philippines, organiser votre voyage sans faire appel à eux ! On ne les sollicitera plus, quel que soit le pays !

Clichy, France
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6. Re: Mise en garde
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Bonjour,

lorsque vous parlez d'evaneos aux Philippines, vous parlez de quelle agence locale et qui était votre interlocuteur svp ?

merci

Bordeaux, France
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7. Re: Mise en garde
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Destination Philippines*

c/o Alizé Voyages and Adventures Inc. Jean Luc Petit notamment.

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8. Re: Mise en garde
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Bonjour,

Voyage prévu du 14 février au 25 Février 2020 avec Alizé Voyages, destination Philippines, annulation suite au COVID19 8 jours avant le départ.

Pas de proposition de report de voyages n i arrangement, très peu d'informations et communications, frais d'annulation de 50% + frais dossier et bancaire (1889 euros) , solde tjs pas remboursé (1550) malgré nos nombreux messages, personnels et surtout Directeur J.L Petit injoignable et peu sérieux.

Je vous recommande de prendre une agence zone Euro pour pouvoir vous retourner en cas de problème ou bien gérer vous même votre voyage aux Philippines ( pas compliqué).

Eviter à tout prix ces agences aux Philippines et encore plus Destination Philippines, Alizé voyages and adventures et Evaneos.

Pour notre 1er voyage en famille, très mauvaise expérience et pour l'instant 3440 euros de perte.

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9. Re: Mise en garde
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Bonjour,

J'ai actuellement le même problème. Nous devions être actuellement aux Philippines avec un voyage organisé par leur part. Depuis le 1er avril aucune nouvelle, aucune réponse et le service client archi nul ! La totalité de mon voyage a été payé et zéro nouvelle. Même si la situation actuelle étant terrible, de nous ignorer est scandaleux !!!!

Suisse
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10. Re: Mise en garde
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Bonjour,

J'ai actuellement le même problème. Nous devions être actuellement aux Philippines avec un voyage organisé par leur part. Depuis le 1er avril aucune nouvelle, aucune réponse et le service client archi nul ! La totalité de mon voyage a été payé et zéro nouvelle. Même si la situation actuelle étant terrible, de nous ignorer est scandaleux !!!!

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