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location de voiture via le site Auto-Europe

st paul les dax
1 post
1 avis
location de voiture via le site Auto-Europe

Avis aux personnes susceptibles de réserver une location de voiture via le site Auto-Europe

Ce site attractif par ses tarifs n’est pas sérieux. En effet, lors de notre voyage en Croatie au mois de juillet, nous avions réservé et payé la location d’une voiture. Lors de notre arrivée à l’aéroport de Zagreb, le loueur n’a pas voulu nous attribuer de voiture car notre numéro de réservation n’était pas valide. Nous avons alors essayer de joindre Auto-Europe mais le numéro de téléphone n’était pas valide de l’étranger. Il nous a donc fallu joindre un parent en France afin de prendre contact avec cette société. En rentrant en France, notre facture téléphonique s’est élevée à 34 euros car nous avons du les joindre à plusieurs reprises avant que la situation se résolve. De plus, nous sommes restés huit heures à attendre à l’aéroport avec nos deux enfants et les bagages avec pour consigne de rester devant le loueur !!!

Auto-Europe a fini par trouver un autre loueur indépendant croate qui nous a informé d’une pratique que nous ignorions : le surbooking pratiqué par cette société. Lors de notre départ, il avait une demande de 1000 clients au mois d’août qui allaient se retrouver dans la même situation…

Ci-joint vous trouverez un mail d’Auto-Europe concernant les indemnisations qui nous ont attribuées…. C’est lamentable !!!

Royan, France
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2 075 posts
1. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

Bonjour betinou et bienvenue sur TripAdvisor!

Merci pour ton message.

Je suis désolée que tes vacances n'aient pas démarrées comme prévu.

J'espère que tu as quand même pu passer de bonnes vacances en Croatie.

A bientôt sur les forums.

Laure - Communauté TripAdvisor

toulouse
1 post
2. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

Auto Europe est un intermédiaire entre vous et le loueur.

moi aussi j'ai loué une voiture cet été en Croatie via Auto Europe.

Pour etre parfaitement tranquille , j'ai pris directement à Auto Europe une assurance "remboursement de franchise"qu'ils proposaient en plus. Arrivé la bas le loueur m'a dit que j'avais eu tort de prendre cette assurance à Auto Europe et pas à lui.

Effectivement j'ai eu un petit problème de rétroviseur et le loueur me l'a facturé un prix astromique . Quant à Auto Europe , ils ne servent à rien .

Non seulement ils ne m'ont pas aidé par rapport à la surfacturation du rétro, mais ils ne m'ont pas non plus remboursé la franchise .

Double arnaque!!!

Donc à éviter absolument

Nancy, France
Auteur de niveau
1 post
27 avis
3. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

j'ai moi aussi fait les frais d'un soi disant surbooking en arrivant à l'aéroport de Bari.

j'ai payé 2 voitures par internet, j'ai reçu la confirmation et sur place : pas de voiture!.

on m'a promis de me rembourser la différence si l'opérateur concurrent vers lequel on m'a dirigé était plus cher. mais on a oublié de me dire qu'il fallait que je paie la totalité de la réservation chez l'autre opérateur et qu'il m'appartenait de faire le démarches de remboursement.

après un parcours du combattant, pour trouver un interlocuteur et une promesse de remboursement, je suis toujours après 3 semaines dans l'attente de mon argent.

SURTOUT NE PASSER PAS PAR CET OPERATEUR

Chamonix, France
2 posts
4. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

J ai moi aussi loué une voiture pour Majorque en passant par autoeurope.

Je voyage beaucoup et c est la location la plus chère.

En effet à mon retour, j ai pu constater qu' ils m avaient encore débité de l argent. J ai payé 2 fois le prix demandé et ils ne veulent pas me rembourser!

Ils me disent qu' ils sont des intermédiaires et que le loueur me prélève des frais d essence (nous avons rendu la voiture pleine!).

C' est tout simplement l arnaque.

A eviter absolument

Chamonix, France
2 posts
5. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

J ai moi aussi loué une voiture pour Majorque en passant par autoeurope.

Je voyage beaucoup et c est la location la plus chère.

En effet à mon retour, j ai pu constater qu' ils m avaient encore débité de l argent. J ai payé 2 fois le prix demandé et ils ne veulent pas me rembourser!

Ils me disent qu' ils sont des intermédiaires et que le loueur me prélève des frais d essence (nous avons rendu la voiture pleine!).

C' est tout simplement l arnaque.

A eviter absolument

Saint-Martin-d'Heres...
1 post
6. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

J'ai loué une voiture par Auto-Europe pour le Portugal à un prix très intéressant. Arrivé à Porto pas question qu'on me donne une voiture à ce tarif. Il m'a fallu louer au prix Portugal pour 3jours, plus de 300€ alors que j'avais réservé 9 jours pour 106€. Merci qui ? Avis ou Auto-Europe???

Nantes, France
1 post
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7. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

Bonjour,

 nous aussi n'avons pas été satisfait de ce site de réservation!!

Nous avions réserver une voiture à Ajaccio pour une semaine.

En raison d'une urgence professionnelle, nous avons du rentrer dès le 2ème jour.

Auto europe a refusé de nous rembourser ou de nous indemniser de quelques façons les 5 jours non utilisés.

Je conseille fortement aux consommateurs de passer directement par les sites des agences de locations plutôt que par ce comparateur!!

Pour notre part c'est en tout cas ce que nous ferons maintenant!!

belgique
Auteur de niveau
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8. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

Location de voiture via AUTO EUROPE à Teneife de l"arnaque au sens le plus pur !!!!! Nous avions loué une fiat Panda capacité reservoir 35 l facturé à la prise du véhicule 85 euros prix de l'essence sur place 1,120 euros/l pas stipuler dans le contrat car d"Europcar nous passons chez Interrent (meme personnel très désagréable de surcroit avons rentré le véhicule avec un quart du plein (meme pas remnboursé..) Alors un bon conseil FUYEZ AUTO EUROPE, il ne réponde meme pas quand vous leur envoyez une réclamation A bon entendeur.

New York, État de...
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4 posts
7 avis
9. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

Je loue chez autoeurope depuis pas mal d annee et je n ai jamais eu de problemes!

New York, État de...
Auteur de niveau
4 posts
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10. Re: location de voiture via le site Auto-Europe

Je recommande vivement ce site!!

Modifié le : 09 mai 2013, 22:40
Réponses aux questions fréquentes sur Zagreb