Avis sur Tsar Voyages

Bonjour,

Nous sommes revenus depuis plus d'un mois de Moscou. Notre voyage a été organisé par Tsar Voyages, sur recommendation.

Notre avis sur la qualité de cette agence est mitigé.

En effet, il nous est arrivé :

- que le chauffeur et donc la voiture ne soient pas présents au rendz-vous fixé,

- que d'autres personnes se joignent à nous lors d'excursion à Vladimir et Souzdal. Nous n'en avions pas été informés bien sûr!

- que l'on nous annonce que nous allions visiter le château dans le parc et que nous ne l'avons pas visité

- que nous ayons été informé la veille de notre départ que, finalement, nous ne visiterions pas le musée aux armures pour lequel nous avions beaucoup insisté. Tsar Voyages nous a même dit qu'il n'y avait plus de places, ce qui s'est avéré faux sur place...

- que les arrangements avec l'hôtel n'avaient pas été faits du type laisser nos valises 24h à la consigne, ce qui nous a valu une perte de temps non négligeable à négocier ces détails avec l'hôtel.

- que nous soyons comme "abandonnés" lors d'excursions, à nous de nous débrouiller pour trouver notre chemin de retour. Les guides étant généralement préssés de s'en aller.

- que nous ayons été mal reçu par Tsar Voyages Paris au téléphone.

C'est dommage ce manque de professionalisme et de souci du bien-être de ses clients. Je ne parle même pas de l'absence d'ouverture totale à la négociation commerciale.

Dommage car d'autres choses ont plutôt bien "fonctionnées" comme les transferts aéroport/hôtel/aéroport, les visas, le choix de l'hôtel ou encore la guide Galina à Moscou, charmante.

Toutefois, nous nous abstiendrons de reprendre cette agence pour de futurs voyages.