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vol MARMARA "in the baba"

Tarbes, France
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vol MARMARA "in the baba"

vol aller avec MARMARA au départ de bordeaux 7 heures de retard avec une certaine mauvaise volonté du personnel au sol de MARMARA qui donnait les infos "sous la contrainte" en retardant chaque fois d'une heure!!!! IDEM au retour mais l'attente s'est faite dans de meilleures conditions, de plus au retour la compagnie n'était pas celle prévue!!!! on consulte la liste des compagnies peu fiables mais à quoi cela sert t ' il ?????

Bordeaux, France
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1. Re: vol MARMARA "in the baba"

bonjour, si ca peut vous consoler, on était avec vous à l'aller...et au retour aussi, avec 3 enfants en bas age. sympa. nous sommes en train de nous pencher sur éventuel recours ou geste commercial de la part de marmara mais l'agence nous a laissé peu d'espoir. c'est la 3eme fois que nous partions avec marmara a 5 personnes donc nous comptons sur un effort de la société sans quoi, et ben, on partira avec un autre voyagiste. tenez nous au courant si vous avez des nouvelles.

Brussels
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2. Re: vol MARMARA "in the baba"

Ah ben oui, en même temps, Marmara, hein.... il suffit de taper "marmara problème" dans Google pour être servi. Bien désolé pour vous.

3. Re: vol MARMARA "in the baba"

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Supprimé le : 05 août 2010, 15:56
Uffheim
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4. Re: vol MARMARA "in the baba"

nous partons dimanche pourtaba de strasbourg via lyon

y aurait il des partants a cette date

J 'éspère que Marmara va assurer car je viens de lire des critiques négatives

Bon on verra bien

Bordeaux, France
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5. Re: vol MARMARA "in the baba"

trés bien, on va formuler autrement pour ne vexer personne. je félicite les gens qui partent via le club med ou autres.....et qui d'aprés ce que j'en sais, ne seront pas mieux traités que nous autres qui partons par marmara, pour la destination de taba. le problème ne vient pas du voyagiste mais des compagnies qui desservent cette destination et de l'aéroport même de taba. résumé : un voyage fort pénible mais une destination de rêve. a vous de voir si l'un companse l'autre....

Brussels
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6. Re: vol MARMARA "in the baba"

Ah c'est vous dont le message sans doute délicat a été censuré? Je ne sais pas très bien ce que le club med vient faire dans la discussion: il est ici question de Marmara, qui sont connus comme le loup blanc. Disons qu'on peut les comparer à Ryan Air: c'est pas cher, en fait, ça n'a pas l'air cher, mais considérant le niveau de service et la technique de gestion des incidents et des réclamations, c'est en fait très cher. Avec un peu de chance, il n'y a pas de problème, alors on peut passer de bonnes vacances pas trop chères avec eux, comme Ryan Air vous transporte à un endroit pas cher SI le vol a lieu et SI ils ne perdent pas vos affaires...et SI il ne faut pas se plaindre de quelque chose, parce que du coup il n'y a plus personne et que de toute façon ils ne parlent plus qu'anglais.

Alors voilà, comme c'est pas cher on les utilise, en croisant les doigts qu'il n'y aura pas trop d'incidents.

Et oui, une agence est responsable de ses sous-traitants. Trop facile de dire que c'est la faute de quelqu'un d'autre. Quand on choisit les sous-traitants les moins chers et les moins fiables, on assume.

Ah, pour finir, je n'ai jamais utilisé le Club Med. Mais "Marmara problème" dans Google fait remonter notamment un blog construit autour de la façon dont Marmara traite ses clients, et plein d'autres pages du même tonneau. "Club Med problème " fait remonter des sites qui parlent du cours de bourse de l'action, pas des clients qui se plaignent. Mais comme je le disais, je n'ai jamais utilisé ni Marmara ni Club Med: je me contente de lire ce que les utilisateurs en disent.

Périgord Noir
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7. Re: vol MARMARA "in the baba"

Pour moi, celà fait une dizaine d'années que je voyage avec Marmara: Turquie, Tunisie, Maroc, ... sans aucun problème.

Genève, Suisse
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8. Re: vol MARMARA "in the baba"

Taba , lyon le samedi 8 janvier .

apres un depart ok le 1 janvier pour une semaine a Taba (dans la limite du premier jour reservé au voyage qui nous à fait arriver le 2 janvier a 07 heure a l'hotel limite mais courant ) la semaine a l'hoteh OK , même tres bien , les excursions sont tres cheres mais la visite de Petra reste un moment tres fort .

les vrais problemes sont survenus au retour , nous avons ete informé dans les delais bien sur que pour le retour prevu pour lyon le vol sarretera a Strasbourg , et le tranfert par bus + 6 heure de BUS .

c'est cela qui est totalement inaxceptable , nous sommes mis devant le fait accompli, aucun moyen de faire evoluer les choses, pas d'explications sauf c'est pas nous ici sur place, c'est pas nous par tel depuis la centrale d'appel , c'est la compagnie aerienne etc etc..

le reel probleme est l'opacité totale sur les transport par Marmara , si nous etions rellement informé sur les conditions des transports (et que sauf reel problemes !! meteo etc les vols pourraient etre modifiés ), nous pourrions choisir en toute connaissance les inconvenients d'un voyage avec Marmara

Amiens, France
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9. Re: vol MARMARA "in the baba"

Bonjour,

nous sommes partis avec Marmara au radisson blu resort de Taba du 8 au 15 janvier 2011. Nous avons été très déçus par les prestations. Comme pour tous, alors que nous devions partir en avion depuis d'aéroport de Roissy à Paris, nous avons pris pendant une nuit entière un bus qui nous a finalement laissé à Nantes pour y décoller. Sympa pour des enfants en bas âge ! Cette situation est visiblement habituelle et volontaire sauf qu'ils se gardent bien de le dire à la réservation.

Quant à la chambre quadruple que nous avons commandé. Il s'est avéré que cette chambre était une double avec 2 lits de camps d'ajoutés. Une fois de plus au moment de la commande le prix était le même entre commander 2 chambres double et une chambre quadruple.

Au final, suite à notre réclamation, Marmara affirme que tout est conforme à leurs conditions générales de ventes. Quant à la chambre, il s'agit d'une chambre double avec 2 lits d'appoints pour éviter le supplément single. Sauf que nous étions 4 et qu'il n'y avait en aucun cas lieu de chambre single.

10. Re: vol MARMARA "in the baba"

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