Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

attention aux correspondances American Airlines

Besançon, France
2 posts
Enregistrer cette discussion
attention aux correspondances American Airlines

American Airlines vend des billets Bolivie-Paris avec une correspondance de 2 heures à Miami. Compte tenu des formalités d'immigration aux USA, particulièrement longues à Miami, l'enregistrement du vol Miami-Paris ferme avant que les passagers en correspondance aient eu le temps d'arriver. Les employés de la compagnie, derrière leur comptoir, ne font rien pour faire sortir en priorité du 1er avion les passagers en correspondance, . Le résultat est que 10 personnes ont du passer une journée à Miami, hébergement payé par AA après une vive protestation des passagers (mi-août).

Le service commercial de la compagnie à Paris n'a même pas daigné rembourser les billets de TGV que j'ai du acheter, n'ayant pu utiliser ceux de la veille, rejetant la responsabilité sur le gouvernement américain.

Les conclusions qu'il faut tirer de cette affaire :

- AA n'a pas de respect pour ses clients, malgré le prix élevé de ses prestations (1400 euros A/R par personne)

- il faut éviter de faire escale aux USA, et utiliser des compagnies faisant escale dans des pays moins bureaucrates : Madrid (Aerosur), Buenos Aires, Sao Paolo...

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
7 506 posts
Enregistrez cette réponse
1. Re: attention aux correspondances American Airlines

Bonjour jacq25115,

Merci pour tes précisions qui seront surement utiles à certains voyageurs.

A bientôt sur le forum

Fabienne - Communauté TripAdvisor

-------------------------------------------------------------

Circuit/séjour à Cuba tripadvisor.fr/ShowTopic-g147270-i91-k394064…

Séjour à Prague tripadvisor.fr/ShowTopic-g274707-i96-k393884…

Sud de la France tripadvisor.fr/…28579153

Bernay, France
Expert
pour Thaïlande, Sports d'hiver, Phuket
Auteur de niveau
4 072 posts
233 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: attention aux correspondances American Airlines

bonjour,

est ce American Airlines qui vous a vendu les billets directement ou êtes vous passé par l'intermédiaire d'une agence de voyage ?

Il était prévisible qu'avec 2h de laps de temps seulement entre le AA63 et le AA922 c'était un peu juste pour les formalités de douane US à Miami.

Les horaires sont clairement indiqués sur leur site et si vous prenez le vol suivant ou en rajoutant une escale (via New York ou Madrid, vous passez de toute façon la nuit à Miami) mais rajoutez 20 h à votre voyage, soit au final entre 36 & 42 h de trajet...

Heureusement vous avez été rebooké sur le vol suivant, parfois cela n'est même pas possible si le vol est archi plein.

Belli

Besançon, France
2 posts
Enregistrez cette réponse
3. Re: attention aux correspondances American Airlines

les billets ont été achetés directement sur le site web de la compagnie AA.

Si le personnel AA de Miami avait été plus zélé (appel prioritaire dans le 1er vol, appel dans l'aérogare...), comme celui de compagnies telles que Singapore Airlines, Alitalia..., nous aurions sans problème pu prendre la correspondance. Au lieu de faire leur travail, les agents d'American Airlines se sont contentés de remettre la faute sur le bureau d'immigration !

Luxembourg
Expert
pour Singapour, Singapour
Auteur de niveau
4 800 posts
54 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: attention aux correspondances American Airlines

bonjour, merci d'avoir pris le temps de poster votre expérience. Je sais maintenant q'un transit de 2h aux USA est trop court...

Est-ce que 3h serait suffisant si je veux avoir en plus une marge de sécurité, en cas de retard du vol ?

suisse
Expert
pour Dubaï, Honolulu, New York
Auteur de niveau
1 682 posts
185 avis
Enregistrez cette réponse
5. Re: attention aux correspondances American Airlines

Je dirais que pour les transit, je compte généralement 2h30 minimum pour être sûre. Il y a des aéroports où l'on peut compter moins comme à Newark car tout est assez bien regroupé. Par contre l'aéroport de Denver, tout est dispersé et il est immense. Je croix qu'il fait partie des plus grands. J'ai failli y manquer un vol.

Je fais aussi attention à la saison à laquelle je voyage, en effet si tu pars en hiver et que ton transit se fait sur JFK où il peut y avoir des riques de retard à cause de la neige, je compte plus. EN fait mon choix de durée minimale pour le transit se fait d'après la saison et d'après l'aéroport.

St-Armand, Qc.
Auteur de niveau
2 posts
9 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: attention aux correspondances American Airlines

Nous avons aussi eu une correspondance à Miami avec American Airlines pour un vol Montréal-Cancun.

 Nous avions 1h50 pour le transit...j'ai réalisé ma gaffe qu'après avoir réservé les billets d'avion quand j'ai lu les commentaires au sujet de l'aéroport de Miami.

Heureusement, le premier vol avait 15 minutes d'avance et ils ont permis aux citoyens canadiens de predre la même file que les résidents américains (donc beaucoup plus rapide)...grâce à ça, on n'a pas manqué notre correspondance mais ce fut de justesse ! Ce qui n'aide pas, c'est que l'aéroport est grand et on doit changer de secteur pour passer l'immigration et récupérer les bagages et revenir sur nos pas pour reprendre le vol suivant.

À l'avenir, je vais prévoir au minimum 3 heures pour ce genre de transit.

1 post
Enregistrez cette réponse
7. Re: attention aux correspondances American Airlines

Bonjour ayant vécu la même expérience que vous je me permets de témoigner aussi ... Nous partions de suisse nous et nous Avions le vol jusqu'à new york .. Quand nous sommes Arrives a new york l avion pour Miami avait 3h de retard donc de toute façon nous loupions notre correspondance pour la Bolivie quand nous sommes arrivés enfin a Miami nous n avons pas pu prendre le second vol et sommes rester coincer à Miami 1jour. Cela aurait pu être encore agréable mais attendre un hôtel de 23h le soir a 4h le matin nous avaient rendu vraiment de mauvaise... Le lendemain Après avoir dormi 3h nous sommes aller nous promener dans l aéroport car le vol n était que. 23h le soir .... L hôtesse a encore oser nous dire

Que nous ne pouvions pas prendre le vol.. La ce fut la goutte qui a fait déborder le vase ... Après avoir hausser la voix et fait de grandes protestations nous Avons pu partir pour la Paz... Et pour terminer en beauté ils Avaient oublier nos valises a Miami.... Pour le retour en suisse même bordel coincer 1 jour a Miami morale de l histoire ne prenez jamais cette compagnie même si vous disposez de

Patience car elle s évapore très rapidement avec eux ...

Berne, Suisse
Auteur de niveau
1 post
7 avis
Enregistrez cette réponse
8. Re: attention aux correspondances American Airlines

J'ose vous demander à quelle date avez-vous voyagé? D'avance merci!

Modifié le : 15 avril 2013, 13:33
les sables d'olonne
Auteur de niveau
2 posts
4 avis
Enregistrez cette réponse
9. Re: attention aux correspondances American Airlines

Bonjour,

Par rapport à ton expérience. Est ce que tu as pu sortir de l'aéroport pendant tes 24h à Miami ?

D'avance merci.

Réponses aux questions fréquentes sur Miami