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Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Grenoble, France
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Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Lieu : HERTZ 401 north state street CHICAGO

Nous avons loué un véhicule de catégorie Standard et nous avons eu un véhicule inférieur de catégorie midsize.

Nous l'avons fait remarqué au départ mais on nous a dit que c'était pareil. Sur le coup nous n'avons pas insisté.C'est ensuite que nous avons vérifié sur le site de Hertz et que nous nous sommes aperçus de la supercherie.

Et, effectivement avant la remise de clés le responsable de l'agence a discuté discrètement et sournoisement avec la secrétaire qui s'occupait de notre dossier.

Je me suis rappelé après coup que le véhicule en question était bien disponible dans le garage étant garé à quelques emplacements de celui qui nous a été attribué.

Alors avant de prendre le véhicule vérifiez bien ce que l'on vous donne pour éviter d'être leurré.

louons depuis longtemps chez Hertz et avons toujours été satisfait. Il semble que le responsable de cette agence ne soit pas crédible du tout.

24 réponses sur ce sujet
Paris
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11. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

En complement de cette discussion,je vous donne mon experience personnelle sur une location a LOS ANGELES AEROPORT avec DOLLAR.

Un comptoir specialise "location depuis l etranger" vous attend sans aucun client alors qu il y a une longue queue pour les citoyens americains.Ce comptoir est specialise pour tromper les etrangers qui ne peuvent connaitre les arcanes des tarifs (plein d essence sans savoir la capacite du reservoir,nombreuses formules d assurances avec des abreviations incomprehensibles pour tout angliciste etc...) On vous OBLIGE a signer un tas de frais facultatifs.

La prochaine fois,j irai au comptoir US citizen et je vous invite a en faire autant..

Grenoble, France
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12. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

bonjour

avons reçu ce jour, par la poste la généreuse indemnisation de 25 $ à utiliser uniquement en agence.

allons nous faire un grand plaisir de retourner à l'envoyeur cette aumône.....et la carte client Awards

Londres, Royaume-Uni
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13. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Bonjour Pascale,

Merci de nous tenir au courant.

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Grenoble, France
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14. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

bonjour Fabienne

enfin on arrête là maintenant. Pensons plus à notre voyage du 23 courant pour Miami et circuit nord de la Floride , avions déjà fait le sud.

Location chez AVIS.

Nous en sommes à notre douzième voyage aux States en individuel et espérons qu'il y en aura d'autres......

Irons à Londres début Janvier comme d'habitude , ville que nous adorons et un petit ,même un grand tour chez Joêl Robuchon, l'Atelier . Super....avons eu l'occasion de manger chez "lui" à plusieurs reprises à Londres, New York et Hong Kong et toujours aussi fabuleux.

cordialement.

Modifié le : 09 novembre 2011, 16:33
Londres, Royaume-Uni
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15. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Bonjour Pascale,

L'Atelier Joël Robuchon, quelle chance.

Si tu le recherches d'autres adresses gourmandes à Londres, je me ferai une joie de t'en souffler quelques unes. Dans le forum approprié bien sur ;-)

Bons préparatifs pour ton voyage

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Grenoble, France
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16. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

bonjour Fabienne

OK pour quelques adresses sur Londres. Evitons quand même les 3 étoiles ...

bonne journée

cordialement

Londres, Royaume-Uni
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17. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Bonjour Pascale,

Dans ce cas, n'hésite pas à poser ta question dans le forum consacré à Londres, car ce n'est pas trop le sujet ici.

Merci

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Grenoble, France
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18. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Bonjour Fabienne

oh oui quel geste je ne m'en suis pas remis d'être aussi riche !

depuis que j'ai retourné le bon de 25 $ plus de nouvelle, c'est bien comme ça.

j'ai loué en fin de compte chez Avis à Miami airport et restitution à Orlando airport sans problème.

Sauf à la location à Miami il y avait une queue de 30 personnes environ et à côté chez Alamo c'était encore pire.

Du coup , après un coup de fil chez Avis France , j'ai pris la carte PREFED ( gratuite) qui donne accès au guichet prioritaire et j'ai pris en plus la carte senior : le compte est bon.

A bientôt à Londres ?

bonnes fêtes

Cordialement

Mons-en-Pevèle...
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19. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

nous avons nous aussi eu un problème avec une société filiale qui s'appelle Firefly. Nous avons loué à AUTO-EUROPE un véhicule et payé celui-ci directement. Véhicule loué à l'aéroport de Pise en Octobre 2013. Un mois plus tard on nous redébite une somme de 95,86 euros à l'ordre de Firefly (soit-disant pour un plein d'essence) alors que nous avons rendu le véhicule avec le plein d'essence (il s'agissait d'une polo et le plein d'essence ne nous avait pas couté aussi cher) Le mois passé on nous redébite deux fois 36,60 euros .

Nous avons écrit à Hetz pour savoir de quoi il s'agit mais notre courrier est resté sans réponse. J'appelle cela de l'escroquerie . Nous avons demandé à la banque de mettre opposition à ces deux règlements . Attention il ne faut pas passer par ce genre de plate-forme mais réserver directement à la société de location cela évite de payer à la fois la plate-forme et le loueur et surtout que chacun se rejète la balle.

Toulouse, France
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20. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Je viens de passer 2 semaines entre Denver et Chicago. J'ai réservé ma voiture chez Alamo par internet et le tarif a été tellement bas que j'ai eu peur de l'arnaque. Et bien non ! Superbe Cadillac, GPS gratuit et personnel hyper efficace aux deux agences aéroport avec navette gratuite. Merci Alamo

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