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certificat d'hebergement

j'ai un vol pour Constantine le 16 fevrier et je descends une semaine sur Batna (je repars le 23 février) mais le problème c'est que je n'arrive pas à avoir de certificat d'hébergement. la famille sur place devait l'envoyer et depuis pas de nouvelles. je ne sais pas comment faire ? et la date approche...

merci pour votre aide.