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Agence d'excursions IRIS TOUR à Grand Baie, à fuir !

Nantes
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4 posts
20 avis
Agence d'excursions IRIS TOUR à Grand Baie, à fuir !

Agence d'excursions IRIS TOUR à Grand Baie, à fuir de toute urgence !

 

Pendant notre voyage de noce en juin 2010, mon mari et moi nous sommes faits escroquer par l'agence IRIS TOURS à Grand BAIE qui propose des excursions sur toute l'île. Nous tenons à apporter ce témoignage pour que d'autres touristes ne tombent pas dans le même piège.

 

Il existe de nombreuses agences sur Royal Road, la route principal de Grand Baie, qui proposent des excursions à des prix plus ou moins identiques. En passant de l'agence Iris Tour, le responsable, un dénommé Kalem, nous a alpagués et proposé plusieurs excursions à des prix qui semblaient alléchants. Son discours était bien rôdé et il ne nous a pas laissé le temps de nous consulter avec mon mari. Bêtement, nous sommes tombés dans le panneau et avons payé cash pour toutes les excursions (un conseil, ne faites pas comme nous et ne donnez jamais tout l'argent avant !). La 1ère excursion s'est bien déroulée mais les problèmes ont commencé après, lorsque les autres excursions ont été repoussées à plusieurs reprises, presque jusqu'à notre départ. De peur de ne pouvoir faire la dernière si elle était à nouveau repoussée nous avons demandé un remboursement (48h avant, comme c'était indiqué sur le bon de commande), mais le responsable de l'agence, Kalem, a refusé de nous rendre notre argent. On a eu beau insister et hausser un peu le ton, il n'a rien voulu entendre. Il nous a dit qu'il avait un avocat et qu'il préférait aller au tribunal plutôt que de nous rembourser. On a bien porté plainte auprès de la police du tourisme, ils nous ont demandé la somme qu'on souhaitait récupérer en nous disant qu'ils nous tiendraient au courant. On n'a pas eu de nouvelles depuis notre retour et on se doute que l'affaire a été classée sans suite.

Après avoir appris que ce responsable, Kalem, possédait une autre agence qu'il a récemment fermée (Libellule), j'ai fait des recherches sur internet et ai appris qu'il avait eu des problèmes avec la justice en raison d'attouchements sexuels sur 2 françaises l'an dernier. Cela m'a fait froid dans le dos car il m'avait également proposé un massage lorsqu'on avait payé pour les excursions et cela aurait dû avoir lieu peu avant notre départ (dans le cabinet de kiné de sa femme, nous avait-il dit). Avec tous les soucis qu'on a eu avec Kalem, le massage n'a finalement pas eu lieu....et tant mieux car je n'ose imaginer ce qui aurait pu se passer autrement... Le pire est de se dire que cette personne s'en est à priori sortie sans problème (il n'y a pas eu de jugement apparemment pour les attouchements sexuels) et qu'il a simplement fermé son agence Libellule pour mieux ouvrir sous un autre nom "Iris Tour" et pouvoir recommencer toutes ses escroqueries auprès de nouveaux clients.

Prudence donc aux futurs touristes sur Grand Baie. Si vous souhaitez faire des excursions, ne choisissez surtout pas cette agence ! Nous aurions aimé avoir ce type d'avis avant de partir en voyage, nous aurions alors pu éviter toutes ces déconvenues et passer des vacances plus sereines.

Rouen, France
4 posts
11. Re: Agence d'excursions IRIS TOUR à Grand Baie, à fuir !

C'est vraiment nul!!!

Mon mari et mois sommes passé par une agence, Sous le Soleil.

Ils étaientt tres sympa. Il ont tout prévu afin qu'on puisse passé d'excellentes vacances.

Eux nous demandent de payer a la fin de la journée.

J'ai était vraiment touché par leur petites attentions envers mon epoux et moi même.

Nous passerons definitivement par eux la prochaine fois.

Je vous recommande cette agence!

Leur site web : www.souslesoleil.mu

12. Re: Agence d'excursions IRIS TOUR à Grand Baie, à fuir !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 01 avril 2016, 22:16
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