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Location voiture Montenegro Podgorica

Le Perrier, France
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Location voiture Montenegro Podgorica

Bonjour,

Un partage d'expérience (malheureuse) pour ceux qui cherchent à louer une voiture à Podgorica pour leur séjour au Montenegro.

Un conseil: évitez Simeun Rent a Car !! Il est moins cher que tous les autres, mais....

Voici mon expérience :

A notre arrivée au Montenegro (Juil 2017), aucun comptoir à l'aéroport. Une personne nous attend avec notre nom sur un panneau et nous emmène à la voiture. Voiture pas de première fraîcheur : rayures, carrosserie enfoncée mais rien de rédhibitoire. Dans un anglais approximatif, on nous donne un "contrat", nous demande si nous prenons une assurance complémentaire ou si nous préférons la caution (500€). Nous optons pour la caution, qui, nous ne le saurons qu'après, n'est pas bloquée mais ... débitée...

Aucune fiche d'état du véhicule, aucun papier du véhicule (!!); on me demande l'adresse de notre première location afin de finaliser le tout sous un ou deux jours... Je décide de prendre des photos du véhicule afin de parer à toute éventualité...

4 jours plus tard, aucune nouvelle, un mail de ma part à Simeun Rent a Car pour signaler notre départ de Kotor sous 3 jours; on me confirme le passage de quelqu'un le lendemain. Evidemment, personne... Nous continuons notre périple en montant à Dubrovnik pour 2 jours. Souci au retour, à la fontière, où on nous demande les papiers du véhicule. Difficile d'expliquer que nous n'avons aucun document, surtout quand on a un passeport français et que le véhicule est immatriculé... en France !! Au bout de 3/4 d'heure de palabres, un appel de la police des frontières au loueur résout l'affaire...

Nous terminons nos 3 semaines de périple au Monténégro, toujours sans aucun papier... La veille de notre retour en France, je reçois un mail me demandant si nous avons bien demandé de reporter la restitution du véhicule de 7h à 9h. Je répond que non, notre avion décollant à 9h !! Le lendemain, à 7h: personne. 7h30, 8h, 8h15, un appel (via l'accueil de l'aéroport) à Simeun Rent a Car pour s'entendre dire que la personne en charge de récupérer le véhicule a peut-être du retard, et de laisser le véhicule sur le parking avec les clefs dans la boite à gants...

N'ayant pas d'autre solution, nous nous exécutons à contrecoeur. Il faudra que j'envoie de France, 48h après, un mail afin de m'assurer de la bonne réception du véhicule ainsi que de la restitution de ma caution. On me répond par l'affirmative dans les deux cas. Puis, le lendemain, un autre mail m'annonce la non restitution totale de ma caution suite à des dommages constatés sur le véhicule...!!! Des "photos" prouveraient ces derniers.

Devant ma colère, et la mise en avant qu'aucun état contradictoire du véhicule n'avait été fait à réception, on me répond finalement que ma caution sera restituée. Nous sommes le 15 septembre 2017, je suis rentré en France depuis presque un mois et demi et, après de nombreuses relances de ma part, Simeun Rent a Car me doit toujours 500€.

Amateurisme ou négligence, jemenfoutisme ou malhonnêteté : j'invite donc tous ceux qui me lisent à se faire une idée.

Pour moi, on est proche de l'escroquerie...

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1. Re: Location voiture Montenegro Podgorica

Bonjour,

Je partage entièrement l'avis précédent.

Voici notre retour d'expérience avec cette société. Pour résumer : expérience calamiteuse.

1) Véhicule récupéré à l'aéroport de 272 000 km, rayures nombreuses, état ancien. Aucun état des lieux. Nous choisissons de payer les 75 € d'assurances en plus bien qu'étant couverts par notre carte bleue car refusant de se faire débiter 400 € en "caution", surtout vu l'état du véhicule.

2) Bruits suspects, direction non fiable... Les routes étant parfois étroites et sinueuses, nous décidons d'appeler pour faire état de ces difficultés. Une certaine Andjela nous donne le numéro de son collègue à Podgorica, lequel ne répondra pas.

3) Le lendemain, réel problème : la voiture n'accélère plus. Nous rappelons Andjela qui nous explique qu'il faut aller à l'aéroport de Tivat pour que son patron vérifie l'état de véhicules.

Nous perdons donc du temps, je passe les détails. Nous finissons par retrouver le patron qui essaie la voiture avec nous. Nous lui expliquons les bruits suspects et le problème que nous avons eu le matin même.

Bien que celui-ci ne trouve aucun problème au véhicule, il nous explique qu'il accepte de nous changer de véhicule qu'il amènera à notre hôtel le lendemain à 9h.

4) Le lendemain, à 9h15 : aucune nouvelle. Nous appelons Andjela. Celle-ci appelle son patron puis nous rappelle. Il s'avère que celui-ci a prévu autre chose et qu'il ne nous amènera pas de véhicule le matin mais le soir.

Je m'énerve au téléphone, Andjela me raccroche au nez.

5) Le jour même, nouveau problème avec le véhicule qui n'accélère plus. Nous nous arrêtons sur le bord de la route. Andjela ne répond pas à notre appel. Nous appelons son collègue de Podgorica qui cette fois répond, nous explique être de repos. Nous lui expliquons la situation et insistons pour qu'il nous donne le numéro de son patron, ce qu'il fait. Le patron ne répond pas.

Nous réussissons tant bien que mal à rentrer à notre hôtel. Nous rappelons le patron un peu plus tard, il répond, et lui expliquons la situation. Nous lui expliquons que le lendemain nous allons à Lovcen et que nous refusons d'y aller avec ce véhicule.

Il finit par arriver avec un jeune collègue qui parle anglais. Il accepte de revenir avec un nouveau véhicule, ce qu'il fait vers 22h10.

Ce nouveau véhicule est aussi vieux (270 000 km) mais en meilleur état, ce qui nous permet d'être un peu rassurés pour nos derniers jours au Monténégro.

Au final, si la location du véhicule semblait moins chère, il faut y rajouter l'inquiétude, les problèmes mécaniques, les frais de téléphone pour la quinzaine de coup de fil passés (hors forfait de 80€), les 70€ d'assurance pour ceux qui ne veulent pas se voir débiter plusieurs centaines d'euros en caution, l'énervement devant une gestion catastrophique.

Je déconseille absolument et conseille en revanche de payer directement un peu plus cher avec un loueur classique dont les véhicules semblaient irréprochables...

2. Re: Location voiture Montenegro Podgorica

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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