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Arnaque sur booking.com

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Arnaque sur booking.com

Ai réserve 2 chambres à Hôtel perla à Naxos pour août.

Hôtel a annulé les 2 chambres en prétextant que carte de crédit refusée.

En téléphonant, le gérant m'a expliqué qu'il avait reloue les 2 chambres par tel à des clients qui payaient cash et que son système de carte de crédit ne fonctionnait pas.

Je me suis donc plaint à booking.com pour arnaque de hôtel d'autant plus que j'ai dû relouer un autre hôtel au dernier moment à un prix plus élevé,

hôtel réserve avec la même carte de crédit qui a bien sûr fonctionne!

Zéro support de booking.com dans ce différend alors que nouvel hôtel réserve également par booking.com

en dehors d'être très déçu par gestion de booking.com, d'autres personnes ont elles eu la même expérience en Grèce cet été?

15 réponses sur ce sujet
Fontainebleau
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1. Re: Arnaque sur booking.com

Mauvaise expérience, quel dommage. Pour des vacances en Sardaigne le service client de booking avait été très arrangeant, ils m'avaient téléphoné car un hôtel était fermé après réservation et ils avaient téléphoné pour moi à un autre hôtel dû à une erreur de date de ma faute.

Bordeaux, France
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2. Re: Arnaque sur booking.com

arnaque sur tripadvisor

tres decu pour une premiere avec eux

arnaque à la location en crete pour une location reservee du 31 juillet au 6 aout ,à l'arrivee sur les lieux nous sommes tombes sur une ruine

toujours aucun remboursement, nous avons appele plusieurs fois l'assistance il faut toujours rappeler ce qui nous est arrivés.

on a galeré pour trouver de quoi nous loger par nos propres moyens,galere financiere

mais toujours rien

il faut appeler tous les jours et hier quand meme on nous a dit qu'il fallait remplir un dossier pour quand meme pouvoir se faire rembourser la location.

tres decue

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
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3. Re: Arnaque sur booking.com

Bonjour,

Un litige se traite se traite EXCLUSIVEMENT par lettre recommandée avec AR.

Par ailleurs, il faudrait être clair : il s'agit de booking.com ou de tripadvisor ?

Cordialement

Modifié le : 12 août 2015, 11:25
Bordeaux, France
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4. Re: Arnaque sur booking.com

tripdavisor

Marne-la-Vallée...
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5. Re: Arnaque sur booking.com

Je viens de recevoir un mail suite à une réservation de location en montagne pour l'hiver 2016. Celle-ci ne peut être prise en compte car le prix affiché sur le site est celui de......... la caution !!! Booking me propose donc 2 solutions :

1 - Soit annuler, mais je devrait payer 175€ de frais de dossier

2 - Soit confirmer et payer 2550€ (la promo sur le site affiche en gros 175€)

Bref,je ne me gène pas pour leur faire leur "publicité", un courrier est parti en AR et une personne de la DGCCRF est avertie

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6. Re: Arnaque sur booking.com

Vu la difficulté à trouver un hotel ayant des chambres disponible Du 18 au 20 Mai,nous décidons de réserver par Booking

L'urgence nous amène à réserver 1 chambre supérieure ( la seule disponible!! ) à un prix exorbitant

 Bessa Hotel à Lisbonne,

Nos 50 ans de mariage proches ,nous décidons de nous offrir ce luxe

Cet hotel 4 étoiles met à notre disposition une chambre confortable( une minuscule fenètre )non seulement pas à la hauteur du prix payé,ne correspondant pas à vos commentaires:pas de service,personnel inexistant,une chambre ordinaire (le seul luxe 2 grands lits)

Booking n'est absolumment pas une référence

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Landrévarzec, France
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7. Re: Arnaque sur booking.com

Août 2016.

Nous avions réservé via Booking un appartement de luxe avec deux chambres à Athènes. A notre arrivée, avons eu une très désagréable surprise. Il fallait téléphoner pour prévenir de notre arrivée 10 minutes avant. Au numéro appelé ne répondait qu’une bande musicale. On a appelé le 2e numéro, en Russie !!!!!! qui ne répondait pas non plus. Nous nous sommes donc rendus à l’agence, et là surprise !!, nous n'avons pas obtenu l'appartement que nous avions réservé et payé à l'adresse indiquée sur notre bon de réservation. Au lieu de cela, l'agence Maillot nous a attribué, dans un autre quartier, un studio !!! où seules deux personnes pouvaient tenir debout dans la cuisine, le 3e étant obligée de s'allonger sur le lit. En plus de cela, des serviettes et du linge de lit finissaient de sécher sur un séchoir qui occupait la moitié de la pièce. Sous l'escalier étaient entreposés des sacs poubelles pleins. il n'y avait qu'une petite table occupée pour moitié par une plaque électrique et deux chaises. Le coin lit était visible de la rue. C'était un vrai un trou à rats. Nous avons aussitôt appelé l'agence qui dans un premier temps affirmait que c'était ce logement que nous avions réservé. J'ai menacé de me rendre à la police, ce que nous avons entrepris de faire lorsque l'agence nous a finalement rappelés alors que nous approchions du poste de police pour nous proposer un autre appartement dans un autre quartier. A chaque fois, nous avons demandé à l’agence de payer le taxi car nous avions beaucoup de bagages. Ce qu’elle a fait. Arrivés sur place, nous avons rencontré trois autres personnes qui avaient loué un appartement à la même adresse et au même étage. Ils avaient eux aussi un bon de réservation avec cette adresse indiquée. L’agent de chez Romvis est arrivé et nous a attribués LEUR logement !!! incroyable !!! L’agent nous a demandé si on acceptait ce logement car il n’avait rien d’autre à nous proposer et il refusait de nous payer l’hôtel. Nous n’avons pas eu d’autre choix que d’accepter. Il s’agit d’un appartement avec une seule chambre et non d’un appartement de LUXE AVEC DEUX CHAMBRES comme nous avions réservé. Nous avons perdu une demi-journée de vacances.

4 posts
8. Re: Arnaque sur booking.com

bonjour

Suite à une réservation sur Booking ; notre carte a été donnée non valide .

Savez vous ce que cela signifie?

merci

Modifié le : 02 mai 2017, 22:25
Vetraz Monthoux...
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9. Re: Arnaque sur booking.com

Cela signifie que l'hôtelier n'a pas pu faire le prélèvement et que la réservation va être annulée rapidement si vous ne réglez pas...

J'ai eu la même histoire en payant avec la CB, puis me l'ayant faite volée, j'ai fait opposition. J'ai du rentrer une nouvelle CB dans Booking, si non risque de perte de réservation.

Bon courage!

Paris, France
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10. Re: Arnaque sur booking.com

Nous avons réservé deux nuits à l hôtel treebo gran Marina à Chennai, arrivés à l aéroport aucune navette n était venu nous chercher . Nous sommes allés à l hôtel par nos propres moyens nous n'avons jamais trouvé l hôtel après une heure de route alors que l hôtel en question se trouvait à dix minutes de l'aéroport.le chauffeur a fini par localiser l'adresse : nous étions à 3 heures du matin dans une rue déserte sans éclairage avec des chiens errants, des détritus et des maisons abandonnées. Le chauffeur de taxi s est mis en contact avec la centrale appel de booking pour expliquer la situation , apparemment nous devions patienter afin que l on nous remette la clé pour accéder or nous étions devant une maison détruite . Le chauffeur de taxi nous a ramené dans un hôtel le plus proche afin de nous mettre en sécurité et surtout nos deux jumeaux de 5 ans en larme à cause de la fatigue après 12 heures de vol et la peur des aboiements des chiens et de leur attroupement autour de la voiture. Nous sommes arrives à 3 heures du matin dans un hôtel à un prix exorbitant et des coûts téléphoniques avec booking inutiles . Un véritable cauchemar. Nous comptons attaquer en justice booking pour mise en danger d une famille avec enfants mineur. La réservation avait été confirmée l'adresse et le numéro de téléphone étaient faux . Nous avons vécu un véritable cauchemar et un réel traumatisme pour nos nos deux jumeaux de 5 ans . Nous ne réserverons plus avec booking . Nous les avons contacté pour avoir une explication par la suite mais soit la communication est interrompu ou la réservation est introuvable . Deux jours plus tard nous recevons par email une confirmation d annulation sans aucun prélèvement bancaire.

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