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“Totalement immonde”

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Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Totalement immonde”
Avis écrit le 29 mars 2014 par mobile

Des tâches sèches sur toute les surfaces, je n'osais rien toucher.
Un gobelet en plastique rincé et réinstallé dans l'emballage...ils sont pourtant à usage unique. Ça ne coûte rien un gobelet!
Je ne demande pas grand chose, je m'en fout de l'état d'usure mais si les chambres ne sont pas nettoyées ça n'est pas possible.
Et pour couronner le tout des jeunes louent des chambres pour picoler et gueuler.
Avec ça même à 49 euros c'est beaucoup trop cher, on dirait un hôtel de passe
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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3 Merci Davy S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominique B, DIRECTEUR de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 1 avril 2014
Bonjour,

Je vous remerie d'avoir pris le temps de faire un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche constante d'amélioration l'avis de nos clients est le bienvenu.
L'état dans lequel vous avez trouvé votre chambre est inacceptable et notre equipe de nettoyage à été sensibiliser à ce sujet.
Au sujet des nuisances sonores, nous sommes désolés de l'inconfort de la situtaion. Un numéro d'appel d'uregence est inscrit dans chaque chambre, sur la borne automatique et dans le hall d'entrée de l'hôtel afin qu'un membre de la réception soit constamment joignable lors des horaires de fermetures de la reception. Nous restons donc à votre écoute 24 heures sur 24 et il est de notre devoir d'assurer le camle de tous nos clients.
En espérant vous revoir dans notre établissement afin de vous montrer que cela était un problème isolé

Votre avis en tant que client nous permet de nous améliorer chaque jour et nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

Cordialement

Dominique B
Directeur
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65 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Conflans-Sainte-Honorine, France
Auteur de niveau 5
60 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
Avis écrit le 25 mars 2014

Hotel pratique mais pas très propre. Il aurait besoin de rénovation et d'insonorisation car il est très bruyant.Nous avions une chambre avec une très forte odeur de tabac très désagréable lorsqu'on est non fumeur.

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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1 Merci CATHERINE B
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Dominique B, Directeur de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 1 avril 2014
Cher client,

Nous avons pris bonne note de votre commentaire et nous vous remercions de faire un retour concernant votre séjour.
Nous sommes désolés de l'inconfort que vous avez pu ressentir suite à l'odeur de cigarette, nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et notre personnel de chambre a été sensibiliser à ce sujet afin que cela ne se reprosuise plus.
Les commentaires sont toujours une source d'amélioration, nous en prenons bonne note et nous esperons vous revoir prochainement dans notre établissement.

Cordialement

Dominique B
Directeur
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Conflans-Sainte-Honorine

Bordeaux, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 25 février 2014

malgré un personnel compétent ,les prestations sont plus que médiocres:chambre et salle d'eau sales , fort dégradées,draps troués,odeur de tabac froid et porte avec 1 interstice de 15cm!! on a demandé 1 changement de chambre pour les 2 autres nuits,ce qui fut fait mais d'horrible on est passé à médiocre.là,c'était propre et la porte fermait.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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3 Merci Chantal C
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Dominique B, Directeur de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 25 mars 2014
Cher client ,

Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de l’hôtel. Etant dans une démarche constante d’amélioration, les avis de nos clients sont bienvenus.
Nous vous remercions des compliments apportés à notre équipe, que je partagerais avec eux.
Nous sommes désolés du ressenti que vous avez eu lors de votre séjour. La propreté est une de nos priorités et nous allons sensibiliser notre personnel à ce sujet et un nouveau stock de linge a été commandé afin de renouveler les éléments défectueux.
Nous avons appelé une équipe de maintenance pour les problèmes mentionnés a propos de la porte.
Les commentaires de nos clients étant une source constante de progrès nous avons pris bonne note de vos commentaires et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

Cordialement
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Ferriere En Gatinais
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 21 janvier 2014

chambre d'apparence assez belle mais en réalité très sale et abîmer! salle de bain en piteuse état, pommeau de douche qui fuit, toilettes sale! isolation inexistante!! froid insupportable, le seul point positif c'est la personne a l'accueil qui a bien voulu me donner des serviette supplémentaire car 1 serviette pour une chambre de 3 personne sa fait juste en sortant de la douche

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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3 Merci Roberto T
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Dominique B, Directeur de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 4 février 2014
Cher client,

Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Source constante d’amélioration, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous sommes désolés du ressenti que vous avez eu lors de votre séjour. La propreté est une de nos priorités et nous allons sensibiliser notre personnel à ce sujet.
Nous nous étonnons que vous ayez eu froid, le chauffage étant individuel à chaque chambre, il peut être réglé à la convenance du client au niveau du radiateur présent sous la fenêtre.
Une société de maintenance est intervenue afin de résoudre les soucis que vous avez pu rencontrer.
Les commentaires de nos clients étant une source constante de progrès nous avons pris bonne note de vos commentaires et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

Cordialement,

Dominique B.
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Roubaix, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 13 janvier 2014

Certes pas cher mais nous avons dû changer de chambre 3 fois à cause de l'odeur très forte de cigarettes dans les 2 premières. La poussière n'était pas bien faite du tout. Les peintures très craquelées. La salle de bains pas nette . Le loquet de la fenêtre cassée. Le radiateur tout rouillé.Le linge de lit craqué à de multiples endroits.La femme de chambre est rentrée dans la chambre alors que nous dormions encore à 8h30!! puis 1h plus tard (un dimanche??)

  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci Audrey M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominique B, Directeur de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 19 janvier 2014
Chère cliente,
Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire un retour concernant votre séjour.
Nous regrettons les soucis rencontrés durant votre séjour et nous en sommes désolés.
L’état dans lequel vous avez trouvé votre chambre est inadmissible et nous comprenons que cela est nuit à votre séjour. Le contrôle quotidien n’a pas suffit et nous allons le renforcer afin d'en améliorer la qualité. Sachez qu’un nouveau stock de linge doit arriver sous peu et qu’une entreprise de maintenance a été appelée pour les problèmes mentionnés.
Nous sommes confus que vous ayez été réveillé si tôt et notre personnel de chambre a été sensibilisé sur ce sujet.
Les commentaires de nos clients étant une source constante de progrès nous avons pris bonne note de vos commentaires, ainsi j’espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement.

Cordialement
Dominique B.
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11200
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 7 janvier 2014

sdb vétuste, lumière cassée , linge de bain pas net (poil incrusté dans la serviette, pas agréable du tout) impossible de réclamer vu que c'était la nuit du 1er janvier, nous sommes arrivés tard et reparti tôt, le guichet était fermer.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Ph C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominique B, Directeur de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 19 janvier 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de l’hôtel. Etant dans une démarche constante d’amélioration, les avis de nos clients sont bienvenus.
L’état dans lequel vous avez trouvé votre linge n’est absolument pas normal. La qualité de nos équipements étant une priorité, un nouveau stock de linge a été commandé afin de renouveler les éléments défectueux. Il semble que nos contrôles journaliers du matériel et de la propreté ne soient pas suffisants et nous allons approfondir ces vérifications.
Votre avis en tant que client nous permet de nous améliorer chaque jour et nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

Cordialement
Dominique B.
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Saint Julien Des Landes
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 1 janvier 2014

volet cassé, odeur de cigarettes, bruit toute la nuit, mousseurs de robinet absents, nombreuses chambres occupées par des sans abris et même une araignée vivante sous le matelas! préférez l'hotel d'Herblay rénové et moins cher!

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci aeroluc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominique B, Directeur de Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine, a répondu à cet avis, 5 janvier 2014
Cher client
nous avons pris bonne note de votre avis et nous vous remercions pour ce retour.
Les incidents et ressentis de votre séjour sont regrettables.
Les soucis rencontrés dans votre chambre sont intolérable et votre mécontentement est tout à fait justifié.
Nos mesures d’entretien ainsi que ces contrôles n’ont pas été efficace et nous allons approfondir nos vérifications.
Sachez que nos volets défectueux ont été récemment changés.
Nos tarifs en cette période sont ajustés en fonction événements locaux particuliers.
Pour information, certaines chambres sont occupées par des personnes bénéficiant d’hébergement social (mère isolé avec enfant,..) et qui payent leurs chambres comme tous nos clients mais ce ne sont pas de sans abris

En souhaitant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous revoir prochainement.

Cordialement,
Dominique B.
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Informations supplémentaires concernant Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine

Établissement : Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine
Adresse: 11 rue des Belles Hates, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France
Location : France > Île-de-France > Yvelines > Conflans-Sainte-Honorine
Services :
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 3 Hôtels à Conflans-Sainte-Honorine
Fourchette de prix (par nuit): 40€ - 55€
Catégorie d'hôtel : 1 étoile(s) — Premiere Classe Conflans-Sainte-Honorine 1*
Nombre de chambres: 70
Options de réservation :
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