Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de laissé un commentaire concernant notre séjour de bien-être.
Nous sommes très vigilants et très attentifs aux avis et suggestions de notre clientèle, même si cela se veut être positif ou moins positif. Nous répondons toujours et nous essayons d'être précis pour nos clients.

Cependant, quand un avis ne nous sommes pas fondé ou correct, nous souhaitons également l'afficher ici également et ce en toute transparence.

Notre centre Wellness fait 1400 m carré, il est composé de (8 cabines de soins pour 10 personnes, 4 salles de relaxations aux atmosphères différentes qui comptent 45 places), deux jacuzzis grands formats de 10 personnes, 30 transats, 3 saunas différents pour 20 personnes, un hamac de 8 personnes, une cabine infrarouge de 8 personnes également.
Plus de 100 personnes peuvent être dans le spa sans être dérangés.
Notre but n'est pas de devenir un therme de grande capacité. Nous restons un hôtel familial d'une taille moyenne avec un spa d'une taille moyenne également.

Dans le cas ou une quiétude et un calme total se veut, nous vous conseillons de venir hors des périodes de fortes affluences ou là vous rencontrerez moins de client.
Bonne nouvelle, les quelques salles de bains ont été rénovées durant la période de confinement également.

Nous souhaitons également expliquer à toute notre clientèle que le type de séjour choisi correspond avec une chambre définie. Les séjours en promotions correspondent aux chambres doubles classiques, nos séjours permanents en chambre double classiques rénovées, doubles supérieures et en suites.

N'hésitez pas à sélectionner le package adapté avec notre équipe de réception lors d'un prochain séjour.

Merci et à très bientôt,

Pauline P.
Direction

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Domaine des hautes fagnes pour votre séjour Romantique.
Le séjour que vous avez sélectionné est un séjour très complet qui combine soins et gastronomie, il est parfait pour les couples.

N'hésitez pas à rejoindre notre page Facebook pour y suivre toutes les promotions et les actualités.

Au plaisir de vous revoir prochainement dans les Ardennes.

Bien à vous,

Pauline P. Direction

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce site.
Tous les avis et suggestions fondés sont important car ils permettent une amélioration constante de nos services.

Nous nous permettons de revenir sur quelques points, en effet, tous nos produits sont frais et viennent d'agriculteurs et de magasins locaux (circuits courts). Les menus sont affichés en avance sur notre site et sont également présents dans le hall de notre réception. Nous sommes désolés que cela n'ait pas correspondu à vos goûts.

Concernant le soucis survenu au bar, nous nous en excusons.
En effet, notre serveuse Maria ne fait plus partie de l'équipe car ce problème est survenu plusieurs fois contrairement à l'horaire qui se veut être jusque 23h (au minimum...). Nous comprenons bien votre déception à ce sujet car cela ne doit pas arriver.


Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans les Ardennes.

Bien à vous,

Pauline P.
Direction