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Avis (238)
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27 avis sur 238
Avis publié : 22 mai 2014

Quelle que soit la langue, il existe un mot pour résumer notre visite !
Hôtel Torre Pacheco ? Un cauchemar ! Pesadilla ! Nightmare !

Plutôt réservé, voir séduit par les endroits où nous allons, je n’aime pas trop être négatif quand il y a de la déception dans l’air. Je ne donne pas mon avis, laissant le champ libre à d’autres visiteurs.

La sortie annuelle de notre groupe était prévue du 17 au 20 mai, avec 3 nuits, demi-pension et 4 journées de golf dans les environs. Bref, 26 personnes se retrouvant au moment des repas. Un vrai cauchemar nous attendait dans la pièce située au sous-sol, lieu où est d’ailleurs donné le petit-déjeuner. Un garage !

Visiblement rien n’avait été préparé pour un groupe, les tables de 4 personnes disposées dans une ambiance bien froide et une décoration murale !!!!

Après avoir regroupé les tables en trois parties, affinité linguistique oblige, nous avons attendu, attendu, attendu !

Bref ce qui suit ne peut être passé sous silence !
Ceci pouvant expliquer cela mais alors en aucun cas, la direction n’aurait dû accepter notre venue :

Bien sûr, il y avait des communions, bien sûr, l’hôtel était plein, bien sûr, cela s’est passé le samedi et le dimanche, bien sûr nous n’étions qu’un groupe de golfeurs dont la moyenne d’âge approche les 70 ans…Mais nous étions des clients !

Habituellement il est très vite apporté des boissons, du pain, du beurre, des olives…de quoi faire patienter en attendant le menu du jour. Nous n’étions pas difficile, seulement le menu du jour !
Nous avons ainsi attendu, attendu, attendu, je pense que le personnel était occupé dans les salons du haut où la fête battait son plein !

Je tiens à préciser que le personnel assurant le service a su faire preuve de beaucoup de maîtrise car nous étions très fâchés, limite colère !

Ils nous ont apportés du vin, de la bière, de l’eau….mais nous ce qu’on voulait c’est manger ! Après un parcours de golf, à plus de vingt et une heures trente, cela parait logique !

Des plats sont arrivés, incroyables ! Du plastique pour des anneaux de calamars. Puis un plat de poulet enfoui sous une sauce dont l’odeur m’a fait poser ma fourchette et emporter hors de ma vue ! Mon voisin en face a fait de même puis d’autres !
Le garçon, honteux, m’a proposé autre chose : j’ai refusé ! La confiance était perdue, définitivement perdue ! Je ne pouvais plus rien avaler et les autres non plus. Ce premier soir, nous n’étions pas encore au complet. Qu’est-ce que cela serait le lendemain ?
Pire encore, certains ne voyant pas de progrès iront manger dehors. Même au petit-déjeuner, la margarine avait remplacé le beurre. Ils n’avaient pas été livrés, parait-il !

Donc je résume : cauchemar le samedi et le dimanche soir. Et pour lundi soir ?

Après de nouvelles tractations au cours de la journée, ressemblant plus à un ultimatum, le soir, l’hôtel avait mis les petits plats dans les grands : avons eu droit à une salle du haut, tables fleurie, nappe et serviette en tissu, musique d’ambiance et enfin un menu qui tient lieu de figurer sur la carte !

Les mêmes garçons étaient ravis de nous servir. Pour les remercier, nous serons deux couples à leur glisser une enveloppe…eux méritaient cette attention que nous étions en droit d’avoir en tant que client de la part de la direction.

Quant à notre chambre, les trois quart des lampes ne fonctionnaient pas.
C’est drôle mais dès l’arrivée, on sait si l’hôtel vous attend ou s’il vous a casé quelque part !

En résumé, au cours de notre séjour, nous sommes relayés auprès de la réception, avons vu des personnes, mais personne qui affiche « c’est moi le patron, je vais régler votre problème ! »

TROP TARD pour la direction absente de l’hôtel : jamais plus nous ne remettrons les pieds. A vous de décider si vous voulez risquer de passer un tel séjour !

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci stanislas t
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 août 2013 par mobile

Avons passé une nuit en famille dans deux chambres.
Bien :
- Chambres modernes et propres.
- Deux piscines (bassin + patogeoire pour bébé).
- une partie du personnel très sympathique et serviable.
Pas bien -
- une puanteur permanente a l'extérieur. Cela semble venir des champs d'a côté mais c'est insupportable à la piscine ou le parking
- hôtel sur route. L'isolement des fenêtres ne permet pas d'éviter le bruit de voitures.
- énorme bruit de musique à 01:30 du matin (boite de nuit a proximité ?). Enfants réveillés ... Impossible de s'endormir.
- service inégale. Le personnel du restaurant était pour la plupart très désagréable.
- parking serré et non sécurisé. Voiture rayée par ouvertures des portes des aires voiturés garées trop près.
- piscine vétuste. Carrelages qui se détache (photo jointe)

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci WWWingman
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 septembre 2012

chambre moderne , lumineuse, spacieuse.
hotel perdu au milieu de rien.
hotel sans vie , personne .
piscine et spa fonctionnait mais pour personne.
parking privé gratuit en surface , payant en sous sol .

a éviter le petit déjeuner à 25€80 pour 2 ...... une honte. et en plus pas bon.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci jeanyvesandre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SubdirectorHSTP, Subdirector de Hotel Spa Torre Pacheco, a répondu à cet avisA répondu 30 septembre 2012

Merci pour votre commentaire

.Le prix du petit déjeuner si vous réservez à l'avance ou à l'arrivée à l'hôtel est de 10 € par personne. Nous voulons offrir le meilleur service au petit déjeuner. Cela aide beaucoup que le petit déjeuner est réservé à l'avance, de sorte que le prix est plus bas.

Le petit déjeuner est sous forme de buffet avec plus de 50 produits différents, y compris des gâteaux faits maison, des gâteaux faits maison, des fromages, des saucisses, du jambon, des fruits, des noix, des saucisses, des œufs brouillés, etc.

Merci encoré.

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Avis publié : 12 juillet 2016 par mobile

Séjour en : juillet 2016, a voyagé en couple
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Avis publié : 20 février 2014

  • Séjour en : février 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SubdirectorHSTP, Director de Relaciones Públicas de Hotel Spa Torre Pacheco, a répondu à cet avisA répondu 19 avril 2014
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