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“Grosse déception”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Santa Marina Plaza
N° 9 sur 31 Hôtels à Agia Marina
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau 3
10 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Grosse déception”
Avis écrit le 15 août 2012

Nous pensions séjourner dans un 5 étoiles, en fait cet hôtel n'en mérite pas tant.
Les + : personnel (serveurs, femmes de chambre) très sympa et souriant, l'hôtel donne sur la mer, plage propre.

Les - : un directeur peu soucieux du bien-être de ses clients. Tout est payant : coffre-fort, transats sur la plage de l'hôtel, wi-fi (tout ce qui devrait être inclus dans le prix de la chambre pour un hôtel de cette catégorie). Impossible de déjeuner au snack de la piscine après 16h, ni de dîner au-delà de 21h15, pour un pays où on commence à dîner à 22h.

Cet hôtel est principalement dédié à une clientèle scandinave et c'est bien dommage.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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Merci S75_12
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425 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Toulouse
Auteur de niveau 2
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 14 août 2012

Hotel 5 etoiles n'en méritant pas plus de 2 ; tout est est payant : le coffre fort, la connexion WI FI, les transats sur leur propre plage privée!!!! Et la cerise sur le gâteau vous ne devez pas jeter le papier toilettes dans les WC!!! tout dans la poubelle ...hygiène et odeurs garanties!!!
Les WC se trouvent dans la salle de bain qui ne ferme pas à clés bien entendu!!!
Concernant le dîner , c'est jusqu' à 21H15 tapantes ; à 21H16 vous n avez plus de buffet , ils ont tout enlevé à la vitesse de la lumière. Alors oubliez les apéros qui se prologent au bord de la piscine( devrais je dire" bac à poissons"...). De toute façon après le premier soir, vous n avez plus envie ni de prendre l apéro, ni de dîner dans cet endroit... tout juste y dormir.
Quant au directeur il n en a que le titre, pas les compétences!!!
Quant vous lui dites qu il n' y a plus d'eau froide dans la chambre il vous explique comment on ouvre un robinet : droite c 'est l'eau froide, gauche c'est l'eau chaude. Il pense que vous vivez dans une grotte et que vous découvrez le monde civilisé!!!!

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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1 Merci Anvivan
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Manager98, Manager de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avis, 15 août 2012
Cher Monsieur / madame,

Merci beaucoup pour votre avis!

Tout d'abord nous tenons à présenter des excuses que notre hôtel ne répond pas à vos attentes!

Comme un hôtel, nous tenons également à exprimer nos points de vue sur certains de vos commentaires afin de faire quelques choses au clair pour certaines personnes qui pourraient lire votre avis.

Le coffre-fort, le wifi et les transats sont facturés comme annoncé sur notre site et que votre agent de voyages sait à l'avance. Il est fréquent en Grèce de ne pas jeter le papier hygiénique dans la toilette. Les tuyaux d'évacuation fabriqués que nous utilisons dans les toilettes ne sont pas adaptés pour le papier jeter car ils sont très étroites et afin d'éviter le bloc de l'eau, nous avons mis quelques signes appropriés pour nos clients de jeter les papiers dans la poubelle. Je ne crois pas qu'il y avait seule journée que nous n'avons pas vider votre poubelle des toilettes dans votre chambre afin de ne pas maintenir l'hygiène.

Le dîner dans notre hôtel est à partir de 19h00 jusqu'à 21h30 et non à 21:15 comme vous le mentionnez sur votre avis. Il est annoncé sur notre site Web, il est écrit sur ​​la réception et à l'entrée du restaurant et, enfin, il est SILENCIEUSE à nos partenaires (agences de voyages et tour-opérateurs) à l'avance. Donc, vous devriez être informé ou vous devriez demander à l'avance à ce sujet. Cependant, vous avez été une fois de plus informés à leur arrivée pour les temps déjeuner et le dîner opérationnels. Je ne vois aucune raison particulière de se plaindre à ce sujet. Nous serions plus préoccupés si vous étiez des commentaires sur la norme de qualité de la nourriture plutôt que des temps de fonctionnement qui, selon nous, est un mineur.

En ce qui concerne l'incidence malheureuse avec l'eau froide comme un hôtel, nous avons suivi toutes les vérifications appropriées et des procédures de maintenance quand il nous a été rapporté. Nous nous excusons, mais ce n'était pas notre intention de vous offenser, mais à ce extend nous avons juste eu à présenter à vous qu'il a été parfaitement fonctionner après nos vérifications.

La gestion
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Paris, France
Auteur de niveau 2
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
Avis écrit le 7 août 2012

Un hôtel étriqué,une plage à côté d'un terrain vague douteux, un restaurant déprimant,une piscine à l'ombre!
Rien ne nous a plu dans cet hôtel et nous sommes vite repartis...
Seule la chambre et le personnel sont acceptables!

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Cox_11
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Manager98, Manager de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avis, 11 août 2012
Chère Madame,

Merci beaucoup pour votre avis

Tout d'abord nous tenons à commenter le titre de votre avis que nous croyons qu'il est un peu excessive et trompeuse. C'est parce que quand vous êtes notre hôtel Note-vous nous donner les points suivants: 3 la qualité du sommeil, chambres 4, Propreté 4, Service 4. Emplacement 1, Valeur 2.

Il est évident que vous n'aimiez pas l'emplacement de notre hôtel qui nous pouvons discuter avec qui que c'est l'un des premiers critères et principale pour la plupart des invités lors de la réservation de notre hôtel. Aghia Marina Village où se trouve l'hôtel est l'un des quartiers les plus vivants et les plus développés touristiques à La Canée perfecture. Nous sommes un peu inquiets, qui de toute évidence vous ne savez pas la zone car il est très facile de rechercher et trouver de nombreuses informations à l'avance.

Il est assez rare que les gens se plaindre de notre piscine et restaurant. La piscine est très bien situé au centre de notre hôtel et la plupart de nos clients semblent apprécier la taille et la qualité de l'eau que nous faisons de notre mieux pour maintenir fraîche et propre. Le restaurant dispose de deux beaux balcons qui donnent sur espacées à la mer et offrent une ambiance agréable.

Nous pouvons accepter que, globalement, vous n'avez pas aimé notre hôtel, mais nous croyons fermement que si vous restiez un peu plus longtemps que vous auriez la chance de recevoir notre service amical et à la fin de la journée vous avez apprécié votre séjour car la plupart des de nos clients faire.

Merci encore pour votre temps de nous revoir comme nous l'apprécions grandement,

Cordialement,

La direction de l'hôtel
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Haute-Savoie, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 16 juillet 2009

Nous avons séjourné une semaine au Santa Marina Plaza et avons été enchanté de notre séjour. Suite junior au dernier étage avec une vue magnifique, blelle plage, repas varié et de qualité, personnel très aimable. Vraiment rien à dire !

  • Séjour du juillet 2009 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci gouli
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
London
Auteur de niveau 3
23 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 20 septembre 2006
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous étions déjà venus une semaine en 2005 et nous avions tellement aimé que nous sommes revenus 2 semaines en 2006.
Les chambres sont très confortables et d’une propreté impeccable, les draps sont changés quotidiennement et les serviettes deux fois par jour. On nous fournit même les serviettes de plage.
Il y a une magnifique grande plage de sable et une grande piscine qui n’est jamais surpeuplée si vous aimez faire des longueurs.
Les membres du personnel sont très gentils.
La nourriture est assez bonne mais elle pourrait devenir un peu monotone après 2 semaines. Néanmoins, il y a plein de tavernes à Agia Marina ou à Chania en prenant le bus.
Cela vaut le coup de louer une voiture pour faire du tourisme et vous rendre sur d’autres plages.
C’est un merveilleux endroit pour passer des vacances reposantes et le séjour proposé par Olympic Holidays est une très bonne affaire.

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2 Merci mss8346
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Lancashire, England
Auteur de niveau 4
16 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 98 votes utiles
Avis écrit le 30 août 2006
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous sommes venus pour un séjour de 7 nuits au Santa Marina Plaza.
La chambre avec vue sur la mer que nous avions demandée n’était pas disponible la première nuit et le personnel s’est confondu en excuses. On nous a accompagnés dans une chambre avec vue sur le jardin qui était jolie mais qui ne correspondait pas à ce pour quoi nous avions payé !
Cependant, le lendemain nous sommes allés à Chania et, à notre retour, nos bagages avaient été transportés dans la chambre souhaitée avec vue sur la mer. La vue était assez spectaculaire et cela valait le coup de se lever tôt pour observer le lever du soleil.
Les chambres sont grandes et les lits sont très confortables.
Les membres du personnel étaient très serviables et nous conseillaient les vins en fonction des plats et nous indiquaient même des magasins où acheter du vin à rapporter et à déguster chez soi !! Les repas sont servis sous forme de buffets à volonté (ce pas une très bonne idée de commencer un régime tout en étant ici !). J’espérais plus de plats grecs mais je suppose qu’ils ont une clientèle internationale à satisfaire et la cuisine était généralement d’excellent niveau.
L’hôtel est situé directement sur la plage et c’était réellement des vacances reposantes de s’endormir la nuit bercés par le bruit des vagues !
Merci à tous les membres du personnel qui ont rendu nos vacances si agréables !

Utile ?
3 Merci LisaMickeyMania
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Informations supplémentaires concernant Santa Marina Plaza

Établissement : Santa Marina Plaza
Adresse: Agia Marina, Crète 73014, Grèce
Location : Grèce > Crète > Chania Prefecture > Agia Marina
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels romantiques à Agia Marina
N°4 des hôtels de luxe à Agia Marina
N°5 des hôtels en bord de mer à Agia Marina
N°10 des hôtels familiaux à Agia Marina
Fourchette de prix (par nuit): 84€ - 295€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Santa Marina Plaza 4*
Nombre de chambres: 51
Options de réservation :
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Hotel Santa Marina Plaza Agia Marina
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