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“Hotel de vacances très sympa”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Santa Marina Plaza
N° 9 sur 31 Hôtels à Agia Marina
Attestation d'Excellence
Avis publié : 5 août 2014

Personnel accueillant.Cuisine raffinée et variée.Nous étions en demi pension.
Un souper spécial sur la plage est organisé par séjour.
Belles chambres malheureusement nous avons eu une chambre au sous sol moyennant une remise;
Piscine agréable.Accès direct à la mer.A recommander.

Astuce pour la chambre : Les chambres avec vue sur piscine sont très bien situées.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Christiane V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Διευθυντής de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avisA répondu 6 août 2014
Google Traduction

Dear Christiane V,

Thank you very much for your nice review!

Hope to have the chance to welcome you again at our hotel!

Best regards,

The management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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915 avis sur 438

Avis publié : 2 juin 2014

Cet hôtel correspondait tout à fait à notre attente
Très calme, clientèle très courtoise
Rapport qualité prix correct
Très bonne base pour la visite de la région
Pour ne pas être déçu il faut attendre une prestation niveau 4* et pas 5
Il faut préférer le calme à l'animation

Astuce pour la chambre : Il manque des chaines de télé Française pour les non Anglophones
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci patrick p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Διευθυντής de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avisA répondu 7 juin 2014
Google Traduction

Dear patrick p,

Thank you very much for revisiting us at Santa Marina Plaza! As we have already mentioned on previous answers, this is one of the best parts when we are welcoming repeating guests!

We hope that we will have the chance to meeting you again!

Best regards

The management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 octobre 2013

Nous avions choisi cet hôtel de peu de chambre, pour sa situation, les pieds dans l'eau. De ce côté là, pas de déception; Nous avons eu une chambre face à la mer. pour 100 €. Malheureusement, à ce prix là, déconvenue : la salle de bains est dans la chambre : lavabo dans la chambre, puis cabinet de toilette ridicule comprenant une baignoire minuscule et des toilettes.
Nous avons alors appelé la réception pour leur indiquer notre surprise et demander s'il n'y avait pas d'autre chambre avec cabinet de toilette indépendant, il nous a répondu sur un ton très sec : "normalement, cette chambre vaut 250 € et il n'y en a pas d'autres".
L'hotel est désert pourtant, car c'est la fin de saison et il ferme deux jours plus tard.
EN fait, l’hôtel est désuet, le mobilier très fatigué, comme l'ensemble des installations et semble t-il du personnel de réception.
Nous avons fait 4 hôtels en Crète, dont un juste à coté de celui ci et pour les 2/3 de ce prix , nous avons logé dans du luxe.
Ici, on a le sentiment d'avoir été pris pour des ânes.
Nous n'y reviendrons pas et le déconseillons.
PS/ petit déjeuner bateau et sans saveur. Jus d'orange chimique.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Epicurien34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Διευθυντής de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avisA répondu 1 novembre 2013
Google Traduction

Dear Epicurien 34,

Thank you for your review on tripadvisor, however we have some issues concerning your comments.

Your comment mainly concerns the bathroom of the room you have stayed. In this room the wash basin is independent from the rest bathroom facilities. It is attached to the bathroom wall, however it is located on the outside area of it. This is how the room is designed and is has never created problems to our guests in the past. It was rather odd for us for someone to complain about this minor issue. As long as the bathtub and the toilet is concerned, they are both located into the main bathroom area as your photos clearly show it. Unfortunatelly, you did not take any photo of the wash basin, so that the people reading your review have a total picture of where your problem was refered to.

Obviously, you did not like the room due to its design, and when the reason of your dislike was notified to the reception, we suggested that you change room that had a different bathroom design. Furthermore, you were informed that the other room would not have the same view, as it would be a different type (side sea view - and not sea front as the one you had). However, the alternative room was not of your satisfaction eventhough you did not even show some interest to check it. As a result, the final decision to stay in the room that you disliked was totally yours. At that stage you have also notified that the room value was too high according to your expectations, and then the answer that came was that this room type is being sold as much as 250 euro in the high season, which is trully a fact. The room allocated to yours is really one of the most wanted room in the hotel, and our guests can certify that. Anyone shall read many excellent reviews tipping the room no 214.

In order to lead people right in termes of the hotel's age, it was built back in 2004. The building is rather new comparing to many hotels in the area and in the city of Chania. The furnitures are being maintained in an excellent condition and we have never such kind of complains. Unfortunatelly, you have visited our hotel only for 1 day, and at the last week of operation. Our opinion is that one day is not enough for any guest to come into this conclusion about our hotel's service and facilities. We consider your review to be rather misleading and unfair to the way we are doing business. Luckily, we have many guests that are proving you wrong.

Best regards,

The Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 septembre 2012

Petit hotel à taille humaine, très agréable séjour. Le personnel est souriant et chaleureux. Oui, bien sur la plage n'est pas très grande, mais au regard de la densité de constructions sur cette partie de la côte, tout était aménagé au mieux. Hotel conseillé non pour un séjour " résidentiel", mais fort agréable comme point de chute pour une dizaine de jours : sa situation permet ( avec une voiture) de faire de magnifiques excursions dans l'ouest de la Crète. La nourriture est bonne, même si nous avons regretté qu'il n'y ait pas plus de plats grecs. La piscine est à l'ombre l'après midi...Heureusement ! Quant aux chambres, celles avec vue mer de front sont magnifiques. Nous avons vraiment apprécié la qualité de l'accueil. Merci à toute l'équipe restauration. Le Wifi est payant, mais pas les transats sur la plage. Caution à verser pour le prêt des serviettes de plage.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci RangoonNice
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 août 2012

Nous pensions séjourner dans un 5 étoiles, en fait cet hôtel n'en mérite pas tant.
Les + : personnel (serveurs, femmes de chambre) très sympa et souriant, l'hôtel donne sur la mer, plage propre.

Les - : un directeur peu soucieux du bien-être de ses clients. Tout est payant : coffre-fort, transats sur la plage de l'hôtel, wi-fi (tout ce qui devrait être inclus dans le prix de la chambre pour un hôtel de cette catégorie). Impossible de déjeuner au snack de la piscine après 16h, ni de dîner au-delà de 21h15, pour un pays où on commence à dîner à 22h.

Cet hôtel est principalement dédié à une clientèle scandinave et c'est bien dommage.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci S75_12
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 14 août 2012

Hotel 5 etoiles n'en méritant pas plus de 2 ; tout est est payant : le coffre fort, la connexion WI FI, les transats sur leur propre plage privée!!!! Et la cerise sur le gâteau vous ne devez pas jeter le papier toilettes dans les WC!!! tout dans la poubelle ...hygiène et odeurs garanties!!!
Les WC se trouvent dans la salle de bain qui ne ferme pas à clés bien entendu!!!
Concernant le dîner , c'est jusqu' à 21H15 tapantes ; à 21H16 vous n avez plus de buffet , ils ont tout enlevé à la vitesse de la lumière. Alors oubliez les apéros qui se prologent au bord de la piscine( devrais je dire" bac à poissons"...). De toute façon après le premier soir, vous n avez plus envie ni de prendre l apéro, ni de dîner dans cet endroit... tout juste y dormir.
Quant au directeur il n en a que le titre, pas les compétences!!!
Quant vous lui dites qu il n' y a plus d'eau froide dans la chambre il vous explique comment on ouvre un robinet : droite c 'est l'eau froide, gauche c'est l'eau chaude. Il pense que vous vivez dans une grotte et que vous découvrez le monde civilisé!!!!

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Anvivan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Manager98, Manager de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avisA répondu 15 août 2012

Cher Monsieur / madame,

Merci beaucoup pour votre avis!

Tout d'abord nous tenons à présenter des excuses que notre hôtel ne répond pas à vos attentes!

Comme un hôtel, nous tenons également à exprimer nos points de vue sur certains de vos commentaires afin de faire quelques choses au clair pour certaines personnes qui pourraient lire votre avis.

Le coffre-fort, le wifi et les transats sont facturés comme annoncé sur notre site et que votre agent de voyages sait à l'avance. Il est fréquent en Grèce de ne pas jeter le papier hygiénique dans la toilette. Les tuyaux d'évacuation fabriqués que nous utilisons dans les toilettes ne sont pas adaptés pour le papier jeter car ils sont très étroites et afin d'éviter le bloc de l'eau, nous avons mis quelques signes appropriés pour nos clients de jeter les papiers dans la poubelle. Je ne crois pas qu'il y avait seule journée que nous n'avons pas vider votre poubelle des toilettes dans votre chambre afin de ne pas maintenir l'hygiène.

Le dîner dans notre hôtel est à partir de 19h00 jusqu'à 21h30 et non à 21:15 comme vous le mentionnez sur votre avis. Il est annoncé sur notre site Web, il est écrit sur ​​la réception et à l'entrée du restaurant et, enfin, il est SILENCIEUSE à nos partenaires (agences de voyages et tour-opérateurs) à l'avance. Donc, vous devriez être informé ou vous devriez demander à l'avance à ce sujet. Cependant, vous avez été une fois de plus informés à leur arrivée pour les temps déjeuner et le dîner opérationnels. Je ne vois aucune raison particulière de se plaindre à ce sujet. Nous serions plus préoccupés si vous étiez des commentaires sur la norme de qualité de la nourriture plutôt que des temps de fonctionnement qui, selon nous, est un mineur.

En ce qui concerne l'incidence malheureuse avec l'eau froide comme un hôtel, nous avons suivi toutes les vérifications appropriées et des procédures de maintenance quand il nous a été rapporté. Nous nous excusons, mais ce n'était pas notre intention de vous offenser, mais à ce extend nous avons juste eu à présenter à vous qu'il a été parfaitement fonctionner après nos vérifications.

La gestion

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 août 2012

Un hôtel étriqué,une plage à côté d'un terrain vague douteux, un restaurant déprimant,une piscine à l'ombre!
Rien ne nous a plu dans cet hôtel et nous sommes vite repartis...
Seule la chambre et le personnel sont acceptables!

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Cox_11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Manager98, Manager de Santa Marina Plaza, a répondu à cet avisA répondu 11 août 2012

Chère Madame,

Merci beaucoup pour votre avis

Tout d'abord nous tenons à commenter le titre de votre avis que nous croyons qu'il est un peu excessive et trompeuse. C'est parce que quand vous êtes notre hôtel Note-vous nous donner les points suivants: 3 la qualité du sommeil, chambres 4, Propreté 4, Service 4. Emplacement 1, Valeur 2.

Il est évident que vous n'aimiez pas l'emplacement de notre hôtel qui nous pouvons discuter avec qui que c'est l'un des premiers critères et principale pour la plupart des invités lors de la réservation de notre hôtel. Aghia Marina Village où se trouve l'hôtel est l'un des quartiers les plus vivants et les plus développés touristiques à La Canée perfecture. Nous sommes un peu inquiets, qui de toute évidence vous ne savez pas la zone car il est très facile de rechercher et trouver de nombreuses informations à l'avance.

Il est assez rare que les gens se plaindre de notre piscine et restaurant. La piscine est très bien situé au centre de notre hôtel et la plupart de nos clients semblent apprécier la taille et la qualité de l'eau que nous faisons de notre mieux pour maintenir fraîche et propre. Le restaurant dispose de deux beaux balcons qui donnent sur espacées à la mer et offrent une ambiance agréable.

Nous pouvons accepter que, globalement, vous n'avez pas aimé notre hôtel, mais nous croyons fermement que si vous restiez un peu plus longtemps que vous auriez la chance de recevoir notre service amical et à la fin de la journée vous avez apprécié votre séjour car la plupart des de nos clients faire.

Merci encore pour votre temps de nous revoir comme nous l'apprécions grandement,

Cordialement,

La direction de l'hôtel

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Informations supplémentaires concernant Santa Marina Plaza

Adresse: Agia Marina, Crète 73014, Grèce
Location : Grèce > Crète > Chania Prefecture > Agia Marina
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels romantiques à Agia Marina
N°3 des hôtels de luxe à Agia Marina
N°5 des hôtels en bord de mer à Agia Marina
Catégorie de prix : 74€ - 169€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Santa Marina Plaza 4*
Nombre de chambres: 51
Options de réservation :
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Hotel Santa Marina Plaza Agia Marina
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