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27 avis sur 238
Avis écrit le 28 mai 2019 par mobile


pires congés de printemps de ma vie.
Hôtel en cours de grosses rénovations ne devrait pas être ouvert, les clients payent pour l’horreur il conviendrait de revenir dans 3 ou 4 ans car le site est beau. Je suis directrice d’une société et je conseille vivement aux sociétés organisatrices de venir voir avant d’entreprendre un congrès ou un séminaire ici. Rien n’est fini tout est en cours ... pas d’accueil même si les hôtesses sont sympa et jolies. Centre de soins : fermé fin mai ! Pas d’accès handicapé. Rien pour les diabétiques il faut venir au restaurant avec son mangé... même pas d’aspartam pour les yaourts ! Pitié une vraie pitié pour le prix. Impossible de dormir avec les moteurs voir photos. Volets manuels - ascenseur rouillé ! J’en passe...

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Brigitte B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Proprieta252, Responsabile relazioni con la clientela de Saracen Sands Hotel & Congress Centre, a répondu à cet avisA répondu le 5 juin 2019

Cher Monsieur, merci pour votre commentaire et nous nous excusons pour les inconvénients que nous vous avons causé. Nous avons déjà pris des mesures pour approvisionner les bar d'édulcorant.

Nous confirmons que nous avons eu toujours les produits pour les cœliaques soit pour le petit déjeuner que pour les repas principaux. Nos maîtres sont disponibles pour les clients qui signalent des problèmes alimentaires.

Nous assurons à nos clients que les travaux sont terminés depuis quelques semaines et avec ça, nous avons amélioré le séjour de nos clients, qui pourront ainsi profiter du magnifique paysage dans lequel se trouve notre hôtel. Tous les services sont disponibles à la plage et dans les piscines.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 février 2019

endroit sympatique au printemps et en debut d'automne comme partout en Sicile
de nombreuses piscines plus plage privé avec accès par souterrain
nourriture abondante et variées
chambres très grandes très confortables avec une eexcellente literie
hotel propre
salle de gym à disposition

Date du séjour : mai 2018
Merci micheldu13320
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 11 septembre 2018 par mobile

Moi et une amie avons décider d’aller séjourner 1 semaine en Sicile, nous avons trouver cette hôtel qui avais l’air magnifique sur les photo, ayant payer 750€ la semaine nous nous attendions à avoir un hôtel propre et moderne vue sur la mer, activités tout prêt, meuble moderne et propre. Hors arriver sur place pas de chambre avec vue sur la mer. Et la chambre très insalubre, hors norme très dangereuse !! Beaucoup d’humiditer!! Mur fissuré qui se décolle, prise arracher. Nous avont demander de changer de chambre mais c’est toute les mêmes les unes que les autres !! Cette hôtel et une belle arnaque !! Sans parler du réveil à 6h du matin par les enfants qui crie, l’es valise qui roule, isolation zéro !! Ne surtout pas réserver

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci morganescaramuzza
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Proprieta252, Responsabile relazioni con la clientela de Saracen Sands Hotel & Congress Centre, a répondu à cet avisA répondu le 19 septembre 2018

Chère Madame,

Nous sommes désolés que votre séjour à l’hotel Saracen n’était pas à l’hauteur de vos attentes.

Comme vous avez vu, la direction travaille progressivement sur une série d’interventions de restructuration. Après avoir terminé avec les parties en communes - y compris la magnifique Terrazza Marine - l’année dernière, nous nous sommes concentrés sur les chambres et nous avons conclu une première rénovation. Les chambres ont un décor classique mais elles ont toutes les éléments pour assurer un séjour confortable. Nous sommes désolés pour le petit malentendu; la chambre en question a été particulièrement touchée par le mauvais temps des dernières semaines. Notre personnel a été particulièrement rapide et attentif pour résoudre le problème soulevé.

Nous invitons tous les hôtes à respecter les règles afin de garantir un séjour agréable, mais nous regrettons que pas tous les respectent. Nous souhaitons également préciser que la structure répond aux exigences en matière d’isolation acoustique.

Bien que nous aurions aimé que votre expérience était différente, nous voudrons souligner que l’Hotel Saracen présente toutes les caractéristiques pour vivre de merveilleuses vacances. Des chambres spacieuses et confortables, une excellente cuisine sicilienne, plage équipée, animation pour le jour et le soir, 4 piscines et, nous ajoutons, l'accueil typique et chaleureux de la Sicile.

Nous espérons que vous voulez être de retour pour essayer de nouveau nos services et pour revoir votre jugement.

Cordialement

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Avis publié : il y a 2 semaines par mobile
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Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Proprieta252, Responsabile relazioni con la clientela de Saracen Sands Hotel & Congress Centre, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine
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Avis écrit le 26 mai 2019
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Astuce pour la chambre : get a room with a balcony
Date du séjour : mai 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Proprieta252, Responsabile relazioni con la clientela de Saracen Sands Hotel & Congress Centre, a répondu à cet avisA répondu le 5 juin 2019
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