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“Agréable Vacances a Tordera”
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2 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
3 chambres, 2 salles de bain, 6 couchages
Tordera, Catalogne

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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basquebea...
Île-de-France, France
1 avis
“Agréable Vacances a Tordera”
Avis écrit le 22 février 2017 Séjour en août 2016

Superbe vacances dans une villa très agréable. Découverte de l'Espagne dans un pays dynamique. Je recommande vivement Tordera car proche de la mer et d'activité .

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Réponse de la direction
23 févr. 2017
Hola Beatrice, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires! Nous sommes une agence qui se spécialise dans la location des villas (avec jardins et piscines privées) pour des vacances en familles à Barcelone, Costa Brava et Costa Dorada, en Catalogne. Nous prenons vos commentaires et suggestions très sérieusement et nous visons à améliorer nos services continuellement.

Chacune de nos locations de vacances sont choisis et sélectionnés sur la base des normes strictes de qualité.

Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans cette belle région!

Cordialement,

L'équipe de Catalunya Casas!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vahnova
1 avis
Avis écrit le 17 juillet 2016 Séjour en juillet 2016
Google Traduire en français

Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
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Réponse de la direction
18 juil. 2016
Dear Vahnova,

Thank you for your comments. As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) we take your feedback and suggestions very seriously and continually aim to improve our services. The villa you stayed in is located in a residential suburb and usually the area is indeed very peaceful so we are saddened to hear that it was noisy while you were there. We have investigated this with the owners and it seems there are various vacation villas in the area and during your dates of stay there were some rowdy neighbours visiting for a bachelor party. We have asked the neighbouring property owner to ensure that their guests respect noise limitations in the future.

Please note that our number one priority is the safety of our guests and we did receive your email about the neighbour who broke the fence and our property care team immediately contacted you and asked you to file a necessary police report. When this was not done, we followed up and stressed the importance of contacting the police so they could investigate. Unfortunately, you did not reply to any of our further emails and when we contacted you by telephone, you told us it was not necessary to inform the police. We have since confirmed that the resulting damage was caused by the occupants of the neighbouring villa.


The villa has 2 double bedrooms and one individual bedroom with a trundle bed and the air-conditioning is available in the living room and first floor as stated in the advertisement description. Fans are available for any spaces without air-conditioning. We have accommodated many families in this villa and are not aware of any serious safety risks; however we can confirm that there are stairs from the front of the property leading down to the garden and the swimming pool is not protected with a fence of any kind. We allow 3GB of internet usage per week which for normal usage should be sufficient; however if more is needed and as stated in the villa manual, we can contract more on a request basis.

Each of our vacation rentals is hand chosen and selected based on strict standards of quality. to compensate for the inconveniences you experiences, we would like to offer you a 10% discount off your next stay. Please contact our reservations department directly on myperfectvilla@catalunyacasas.com to arrange these details. We look forward to hopefully welcoming you again soon to this beautiful area!


Kind Regards,

The Catalunya Casas Team!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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