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16 avis sur 59
Avis écrit le 28 mars 2016

La réservation n'avait pas été prise en compte par l'hôtel qui nous a dit ne pas travailler avec le site internet ebookers.
Le personnel à tout fait pour solutionner le problème, et nous a mis à disposition une chambre pour la première nuit.
Pour la deuxième nuit, une chambre nous a été réservée dans un hôtel affreux, que nous avons du quitter, pour aller ailleurs, à nos frais.
Une mauvaise expérience, malgré un cadre très agréable et authentique.

Date du séjour : mars 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Guillaume B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 27 août 2014

Dommage... nous n'avons pas pu dormir car il y a avait plein de fourmis dans notre chambre dans le lit etc... j'ai refusé de payer il m'ont menacé de me bloquer la voiture de téléphoner à la police pour me mettre en prison... bref le cauchemar c'est très dommage, le personnel n'est pas qualifié, madame caresse l'âne devant l'entré ensuite elle prépare le petit déjeuné sans se laver les mains !!! et l’âne vieux et plein de croûtes...
Pour le reste c'est dans la campagne pour aller dans la chambre il faut passé par un champs, belle chaussure s'abstenir... et aux alentours il n'y a rien à moins de 20 km ! pas de restaurant rien mais rien... Bref n'y aller pas ! et pour couronné le tout j'ai du payer et ils ont informé booking que je suis pas venu !!! et on encaissé 2 fois le montant ! et voleur en plus !

Astuce pour la chambre : prenez des pièges à fourmis ! mais il y a des hôtels mieux et moins couteux en bord de mer
Date du séjour : août 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci d7bgr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ghiaia2010, Manager de La Ghiaia Tenuta, a répondu à cet avisA répondu le 19 septembre 2014

Cher Client
Merci de nous avoir laissé votre opinion. On esta dans la campagne et c'est normal de passer par des champs et de n'utiliser pas des vetements tre elegants. En outre vous n'avez pas visité la ville de Sarzana qui se trouve a 10 minutes de voiture de nous et où on a beaucoup des restaurants, donc il ne s'agit de 20 kilometres. Vou n'avez pas ecrit que dans votre chambre vous avez laissé les bonbons de votre fils et les choses à manger du chien et en etant dans la campagne les fourmis peuvent entrer dans votre chambre. La photo de l'ètablisemnte que vous avez mis içi est la votre de l'etablissement où se trouvait votre apartment (pas une chambre mais un apartment) et non l'hotel. On n'a aucune madame qui serve le petit dejeuner parce qu'on a un garcon qui s'occupe du petit dejeuner pour les clients. Peut etre elle etait une cliente comme vous. Si vous ne voulez rester dans une chambre avec des fourmis vous quittez la chambre et ne passez pas la nuit et seulement le lendemain vous ne voulez pas payé. On n'as pas encaissé le montant deux fois et on n'est pas des voleurs . Encore dire la mafia est terrible et vou s ne deservez aucune reponse

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Avis écrit le 27 août 2010

quelle deconvenue en arrivant de cet etablissement. savent ils ce qu est un resort ou maison de charmE , L HOTEL etait desert sans client seuls 2 employes nous attendant devant la maison. les grilles eaent fermees a douvle tour le restaurant ferpme le parking en totl abnadon avec des feuilles en couches depuis l'automne (on etait en aout ...) la maison entourée en decombres escalier rouillé, resto pas ouvert car pas de clients. nous avons precise aux employes qu on ne restait pas dans un pareil endroit il nous on passe le patron au telephone qui nous a insulté aunsi que tous les francais qui faisaient tout le temps ca!!! heuireusement apre's s etre suave ona trouve un hotel a 500 m de la qui nous a avoué récuperer tres souvent les clients qui se sauvent devant cette escroquerie. de plus ils nous ont ddbiote 400 € pour 2 chambre que n ous n avons pas prises. / ATTENTION ESCROCS ET VOLEURS

Date du séjour : août 2010
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci FINEFLEUR58
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ghiaia2010, Direttore de La Ghiaia Tenuta, a répondu à cet avisA répondu le 5 septembre 2010
Google Traduction

We cannot accept to be called voleurs by no one.
The property was normally opened and considering that it was very late (AFTER 9PM) all other guests were arrived and outside for dinner.
We asked 2 members of the staff to wait for these late clients who pretended to have a problem with their motorbikes in the afternoon but when they discovered that they had to pay a penalty they decided to arrived and we permitted it to them even if check in is possible till 8 pm
They never entered the property, they only complained about the restaurant that we have in town (10 minutes by car) and that we were glad to book for them and for the ornamental plants in the garden (in the afternoon there was a summer storm and so leaves were on the ground)
They put a pic of an original gate of the beginning of the century that they are not able to know and so called old and abandoned
On n'accept pas d'etre appellé voleurs par personne
La Ghiaia est normalment ouverte et on considerant qu'il etait apres 9 heurs tous les autres clients etaient à manger dans la ville
On a demandè a 2 employees de leur attendre meme si le check in est possible jusq'à a 8 heure
de toute facon ils avaient decide de ne pas venir chez nous en disant qu'ils avaient des problems avec leur motos mais en apprenant qu'il y avait à payer ils ont decidè de venir
Ils ne sont pas entrees dans les chambres ils ont seulement visite le jardin et ils ont dit qu'ils ne voulent pas aller dans notre restauranti dans la ville

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Avis écrit le 10 avril 2017

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Margherita_LaGhiaia, Direttore vendite de La Ghiaia Tenuta, a répondu à cet avisA répondu le 1 août 2017
Google Traduction

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Avis écrit le 27 mars 2015 par mobile

Date du séjour : mars 2015
Type de voyage : A voyagé en couple
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