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“Quality suites et spa avis Lydie”

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Best Western Plus Design & Spa Bassin D'Arcachon
Avis publié : 4 novembre 2013

Je suis très contente de l'accueil en général et de toute la partie hôtel et restauration ; un personnel accueillant, serviable et gentil. Des menus variés et de très bonne qualité. Par contre avec ma copine nous sommes déçu par le SPA, me concernant j'ai passé un agréable moment pendant le soin grâce à une esthéticienne très agréable, très douce et très professionnelle... Mais mon amie a eu un peu moins de chance, elle est tombée sur une esthéticienne que nous avons sentie l'une et l'autre pas impliqué. Pendant le soin mon amie ne s'est pas senti pas considérée et a senti que l'esthéticienne n'avait pas envi de pratiquer le massage... elle n'a pas pu se détendre correctement. Elle va d'ailleurs faire une lettre de réclamation. Cordialement

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Lydie T
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445451 avis sur 695

Avis publié : 30 octobre 2013

Très bon séjour, l’hôtel a une magnifique décoration, le personnel a était très sympathique et au petit soin... Le Spa un agréable moment de détente. Le seul problème qui n'est pas du a l’hôtel ces la dame qui s'occupe du restaurant ou ont mange le soir qui prête pas trop attention si ont a encore de l'eau et a boire, passe la serpillère alors que nous étions entrain de manger et Top a était quelle a poser sont seau pour laver le sol sur le buffet a petit déjeuner et deux seconde après elle a poser nos assiette au même endroit , étant moi même de la restauration c'est pas trop a faire surtout quand y'a des client ... Pour tout le reste Merci a l’équipe de l’hôtel qui était super

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci laura m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 octobre 2013

Nous sommes très déçu de cet hotel. La propreté laisse à désirer, il y avait une crotte de nez "séchée" sur un coussin du lit, quand on voit on a plus confiance en rien derrière... Accueil passable, lieu vriament moche (en plein zone commerciale). Les plus, bonne literie, beau design, même si le smateriaux sont un peu cheap !!!

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci David c
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Avis publié : 22 octobre 2013

Un séjour globalement satisfaisant. La chambre est très belle et sort de l'ordinaire, elle est de plus très propre. Les prestations du spa sont à la hauteur de l'établissement. Nous avons beaucoup aimer le petit balcon privatif attenant à la chambre. L'espace de la chambre est bien pensée. Un gros bémol sur le roof, un restaurant au prix très élevé en comparaison de ce qui est proposé dans l'assiette. Un service excessivement long si nous revenons nous éviterons le restaurant.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Caroline B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DESHAYES-B, Directeur Hébergement et Séminaire de Best Western Plus Design & Spa Bassin D'Arcachon, a répondu à cet avisA répondu 24 octobre 2013

Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour votre commentaire et vos remarques positives.
Vous avez bien ressenti l'objectif prioritaire de nos équipes qui est d'offrir à nos clients le meilleur service possible.
Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort et le design de nos suites et du Spa.

En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau,

Bien cordialement,

Benjamin DESHAYES

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 octobre 2013 par mobile

3 séjours précédents parfaits, de la chambre au room service en passant par l'accueil.
Ce 4ème séjour est loin d'être au niveau. Et pourtant nous avions une suite luxe (contre une suite confort précédemment). La chambre est certes spacieuse, la literie et le coin salon sont réellement confortables mais, à y regarder de plus près, la déception est inévitable: cafetière poussiéreuse et tachée, tasses mal lavées, grilles d'aération poussiéreuses également, frigo sale (traces de moisissures), gros souci de finition dans la douche...(photos à l'appui) Un mot sur la qualité du room service: une catastrophe... Le dimanche n'est proposée qu'une carte "sur le pouce": 2 tajines de poulet (28 €) servis dans leur cocotte micro ondable (l'équivalent est vendu 3 € au rayon épicerie salée du supermarché du coin), une "tartine rustique au chèvre" (10 €) molle et tout juste décongelée... Cette prestation est indigne d'un 4 étoiles et surtout indigne des plats servis en Room service la semaine! Autre détail surprenant pour un hôtel de cette catégorie: les tarifs affichés en chambre sont de "2011-2012"... Ce dernier séjour nous laisse une impression médiocre, dommage car nous étions attachés à cet établissement (design, situation, etc...)...

  • Séjour en : octobre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci isis33000
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DESHAYES-B, Directeur Hebergement de Best Western Plus Design & Spa Bassin D'Arcachon, a répondu à cet avisA répondu 24 octobre 2013

Bonjour Madame, Monsieur,

Tout d'abord nous tenions à vous remercier pour votre commentaire et nous sommes ravi que vous ayez apprécié le confort et le design de nos chambres.

Merci aussi pour votre fidélité , nous regrettons néanmoins que vous n'ayez pas pris le temps de laisser un commentaire sur ce site lorsque votre séjour s'est bien passé.. néanmoins vous le précisez en introduction de votre message et nous vous en remercions. Je vous rappelle qu'il vous est également possible de publier des photos de ce que vous avez apprécié...désign, literie....etc.

Je constate en effet que lors de votre dernier séjour les finitions concernant le ménage n'ont pas été parfaite notamment concernant le frigo, j'ai fais remonter l'information à notre gouvernante pour que cela ne se reproduise plus.

Pour la salle de bain il ne s'agit pas de propreté mais du calcaire et de la salinité de l'eau qui à provoqué ces traces blanches, pour votre information nous allons reprendre tous les carrelages durant la période creuse.

Concernant le room service notre carte sur le pouce vous permet de vous restaurer lorsque notre restaurant est fermé et par conséquent nous proposons des plats plus simples et rapide s à préparer . Si les plats n'étaient pas à votre convenance ils vous suffisaient d'appeler la réception et mes équipes se seraient fait un plaisir de vous les remplacer. Mais en effet contrairement au room service de notre restaurant les plats ne sont pas "fabriqués" sur place ce qui nous permet de les proposer n'importe quand même en pleine nuit.

Enfin pour le tarif des chambres c'est en effet un oubli dans cette chambre et cela est désormais mis à jour.

Je suis navré pour ces désagréments mais encore une fois je vous remercie de votre commentaire et de votre fidélité, n'hésitez pas à me contacter directement afin d'organiser votre prochain séjour.

Bien cordialement,

M. DESHAYES

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 octobre 2013

Situé dans une zone commerciale c'est un peu déroutant au premier abord mais dés la réception mon avis a vite changé.
Personnel très sympathique et la déco des chambres est fabuleuse avec une literie extraordinaire.
Petit bémol pour le petit déjeuner qui n'est pas à mon gout à la hauteur de l’hôtel et de ses 4 étoiles.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci sev17180
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 octobre 2013

Nous avons aimé :
- La gentillesse du personnel
- Le confort des chambres
- Leur modernité
- La situation géographique, parfaite par rapport au Bassin (proche de tout, sans les inconvénients de circulation/stationnement en ville)

Par contre, certains pourront reprocher à l’hôtel que :
- La déco était trop impersonnelle
- La baignoire et les lavabos avaient un problème d'évacuation, donc de propreté
- La boutique de vins avait une vendeuse trop peu disponible
- Des prestations de spas et de restauration étaient hors de prix, et je pèse mes mots

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Philippe C
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Informations supplémentaires concernant Best Western Plus Design & Spa Bassin D'Arcachon

Adresse: 960 avenue de l Europe, 33260, La Teste-de-Buch, France (Anciennement Quality Suites & Spa Arcachon)
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Gironde > La Teste-de-Buch
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 3 sur 5 Hôtels à La Teste-de-Buch
Catégorie de prix : 70€ - 151€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Best Western Plus Design & Spa Bassin D'Arcachon 4*
Nombre de chambres: 101
Options de réservation :
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