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Hotel La Fregate
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Avis (169)
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169 résultats
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Avis publié : 2 octobre 2011

C est la deuxieme fois que je viens dans cet hotel, a chaque fois pour un mariage, mais pas plus aimable cette année qu il y a 4 ans.
Aucune souplesse pour donner la chambre avant 14 h car c'est indique sur le papier donc on respecte.
Personnel non pas peu mais pas aimable.
Parking ferme a 20 30 sans qu on nous ait donne le code, on téléphone on se fait engueuler de
déranger
Chambre chère 126 euros pour un 2* hors saison, et piscine non chauffée.
Salle de bain avec douche mais sans rideau ni pare douche donc sol de la salle de bain inondée. C pas grave c est eux qui éponge" et puis tablette du lavabo, je pose un flacon dessus, tout par terre
patatras... Donc peu de sevice d entretien ils vont avoir du boulot cet hiver !!!!
Petit déjeuner cher pour un cafe "chaussette" a l époque de l expresso, dommage !!!
Bon la prochaine fois j'essayerai l hotel des pins, ou des dunes

  • Séjour en : octobre 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci btz64200
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CHRISTINE H, Propriétaire de Hotel La Fregate, a répondu à cet avisA répondu 18 novembre 2011

Madame,

J'ai bien pris note de vos réclamations, et souhaite vous apporter quelques précisions quant au fonctionnement de nos services.
En ce qui concerne les chambres, elles sont effectivement disponibles à partir de 14h, sans exception, sauf en cas d'urgence. Je souhaite accueillir toute ma clientèle aux mêmes conditions.
Il vous est spécifié au moment de votre arrivée, que le parking fermé n'est plus accessible à partir de 20h30-21h. Le code est uniquement pour l'usage du portail piéton.
A l'heure de votre réservation, j'aurais pu vous préciser, sur simple demande, que la piscine n'était pas chauffée. Notre clientèle "mariage" n'a pas pour habitude de l'utiliser.
Pour ce qui est du petit déjeuner, c'est un petit déjeuner continental, avec au choix : thé noir, thé vert, thé vert à la menthe, infusion, chocolat, lait, café. Il s'agit d'un café de cafetière hôtelière. Les expressos étant trés peu demandés à cette heure matinale. J'offre pour notre clientèle "mariage" et lève tard, une prolongation dans les horaires. Elle peut en effet profiter d'un café aprés 10h30.
Les salles de bain des chambres catégorie supérieure, sont en cours de rénovation, pour laisser place à des pièces modernes, avec douches Italiennes, à l'image des chambres. (la chambre N°27 en est l'exemple).
Les tarifs appliqués pour la nuit du 01/10/11, sont des tarifs de moyenne saison. La basse saison débutant le 02/10/11. Son tarif vous a été mentionné au moment de votre réservation début mai : 121€ en triple. ( la superficie de la chambre : 25m2, climatisation, tv écran plat satellite, wc séparé, sèche cheveux, terrasse côté piscine).

Je regrette votre forte insastisfaction, et poursuivrai mes efforts afin de satisfaire au mieux ma clientèle.

Cordialement.
La Direction.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 septembre 2011

Très bon accueil lors de la réservation mais accueil assez impersonnel à notre arrivée à la réception. Nous avions réservé la chambre "luxe" à 159 euros la nuit. Très belle chambre dans le style du Cap Ferret, très bon confort. Vue sur la piscine. Belle SdB avec baignoire. WC séparés. Hôtel complet mais très calme. Chambre très bien insonorisée. Parking intérieur sécurisé pour la nuit. Petit bémol: la chambre était pleine de sable à notre arrivée. La personne de la réception a pris en compte notre réclamation sans trop de conviction. Résultat: un peu moins de sable à notre retour...dommage. Nous avons dû faire notre propre ménage. Le lendemain matin, petit dèj' complet servi en chambre sur simple demande par téléphone. Verdict final: Bonne nuit passée à La Frégate mais l'accueil impersonnel et notre "problème" de sable mal résolu, nous essaierons un autre hôtel du Cap Ferret une prochaine fois.

  • Séjour en : septembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci StefonKB
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 août 2011

Nous sommes restes a l'hotel La Fregate le dernier weekend du
mois d'aout, en balade au cap. Nous avons trouve l'hotel confortable, tres bien situe pres de l'embarcadere et les magasins, et les chambres corrects. Calmes, simples et propres. Le tout pour moins de 100 euros par nuit, en haute saison, nous en etions satisfaits. Comme nous passions la grande partie de la journee a nous balader, c'etait parfait pour nous. Xavier Thoma

  • Séjour en : août 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci xilofono
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 juillet 2011

Une partie de l'hotel a été rénové, mais nous étions malheureusement dans une chambre non rénovée. Hôtel simple, propre, cependant assez bruyant le matin (notre chambre était près des escaliers, au dessus du bureau de l'accueil). L'emplacement est idéal au cap ferret, il est facile d'aller à pied au centre ville ou à la plage.

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci Ade15
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 juillet 2011

Pour la 2e année consécutive, nous sommes allés à la Frégate, hôtel a priori correct et propre, mais c'est l'accueil (ou le manque d'accueil plus précisément) et le comportement du personnel qui nous ont laissé un goût amer... Accueil sec, inflexibilité assumée, le B.A-ba de la politesse laissant grandement à désirer, bavardages sur les clients en cuisine (juste à côté de la salle de réception), bref, nous nous sommes sentis tout SAUF bienvenus.

Et le fait de devoir réclamer l'activation du Wi-Fi à la réceptionniste (qu'elle prendra ensuite grand soin de désactiver dès que l'envie lui prendra sans aviser personne) reflète la mentalité de cet hôtel: le client demande, le personnel dispose.

Sous ses airs bourrus, on avait presque pris la patronne de l'hôtel en sympathie et puis finalement non... (on était pas là pour ça).

  • Séjour en : juin 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
6  Merci TripotiTripota
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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