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“A éviter”

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Mercure Annecy Sud
N° 2 sur 4 Hôtels à Seynod
Angers, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“A éviter”
Avis écrit le 23 août 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel situé à Seynod au sud d'Annecy.
Nous avons eu la CHANCE d'avoir une chambre située en début de couloir avec tout ce qui va avec c'est à dire autant de bruit que dans un hall de gare
La chambre : il s'agissait d'une "familiale" vraiment défraîchie !!! Quant au lit ...
Concernant le restaurant : le service du soir a été plutôt surprenant avec un buffet de desserts très pauvre
Le petit déjeuner : catastrophe. Nous avons pris la formule " café + pain+viennoiseries " le croissant était rassis !!!!!!!!!
En résumé mauvaise expérience, je déconseille vivement cet hôtel

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci BandCO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mercure_Annecy_Sud, Responsable réception de Mercure Annecy Sud, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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451 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    89
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    44
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Résumé des notes
  • Literie
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  • Propreté
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
21 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 20 août 2013

hôtel situe en dehors de la ville service de chambre parfait agréable piscine personnel compétent et efficace. dommage que le petit déjeuner n était pas inclus dans le prix.
chambre propre et spacieuse.
un seul bémol nous avons mange au restaurant de l hôtel servi par un personnel dépassé. les dessert du menu n existaient pas et le remplacement peu attrayant. les vins de la carte n étaient plus disponibles. dommage!!!

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci ber16
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Mercure_Annecy_Sud, Responsable réception de Mercure Annecy Sud, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Madame, Monsieur,

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Aubenas, France
Auteur de niveau
16 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
Avis écrit le 17 août 2013

Certains avis sont bien sévère . Accueil très correct , personnel souriant , très disponible . Chambre fonctionnelle et literie impeccable idem pour la propreté des lieux . La piscine est un plus non négligeable .

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci barthon j
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Mercure_Annecy_Sud, Responsable réception de Mercure Annecy Sud, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Madame,

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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 16 août 2013

Hotel situé en plein cœur d'une zone industrielle, environnement peu agréable, même si l'hôtel reste malgré tout très proche du centre d'Annecy (5 mns en voiture).
Si vous avez la malchance de séjourner dans une chambre non rénovée, voyez ce qui vous attend: Odeur insupportable dans la chambre et le couloir, moquette hors d'âge , le pire étant l'état de vétusté de la salle de bains (chasse d'eau au fonctionnement aléatoire, lavabo à l apparence très abîmé), décoration ancienne de 30 ans.
Bref, ces chambres ne sont pas du tout à la hauteur d'un Mercure, c'est une honte.
Le hall d'accueil en revanche est tout neuf et bien agréable . L'envers du décors vous attend des que vous passez les portes du couloir conduisant aux chambres, méfiez vous.
Un couple de passage à annecy.

Astuce pour la chambre : Exigez une chambre rénovée ou n'y allez pas.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Elisa C
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Mercure_Annecy_Sud, Responsable réception de Mercure Annecy Sud, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Madame, Monsieur,

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Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Seynod

Paris, France
Auteur de niveau
331 avis
167 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 155 votes utiles
Avis écrit le 16 août 2013 par mobile

Nous avons séjourné du 5 au 7 août dans cet hôtel situé à Seynod, dans la périphérie proche d'Annecy. L'hôtel n'est accessible qu'en voiture ou en taxi, mais reste proche de la ville, à 5 minutes.
L'accueil fut rapide et notre réservation prépayée trouvée rapidement. Nous avons demandé une chambre rénovée et une vue sympathique.
D'abord, les couloirs. Ils ressemblent aux couloirs de vieux motels américains ou d'hôtels de Las Vegas à moins de $30 la nuit... Tout est d'époque, surtout la moquette.
Ensuite, la chambre. La première chose qui surprend, c'est la forte odeur d'humidité qui prend au nez, masquée timidement par une climatisation à fond. Ensuite, l'aménagement de la chambre est tout à fait correct. La moquette a été changée, mais pas les meubles.
La salle de bains a été complément rénovée dans des tons modernes, gris.
Le problème, qui explique en grande partie l'odeur d'humidité, c'est que l'évacuation de l'humidité de la salle de bains se fait mal (VMC défaillante) et ne permet pas aux vapeurs d'eau de s'évacuer correctement. Le problème n'a pas été réglé par l'hôtel lors de notre séjour.
Autre point : le nettoyage des chambres ne peut être effectué après 12h30, heure à laquelle les femmes de ménage terminent leur service.
Concernant le restaurant : le service du soir a été une catastrophe. En plus du personnel de salle insuffisant (2 serveurs, dont un qui ne prenait aucune commande) qui entraîne du retard dans l'envoi des plats, la carte est insipide, digne d'un restoroute, et excessivement chère. Dommage, car la réalisation n'est pas si mauvaise.
Le petit déjeuner : là encore catastrophe. Le buffet chaud promis n'était soit pas fourni, soit pas à la hauteur. Le premier jour, pas d'oeufs brouillés plus d'une heure avant la fermeture (soit-disant "en rupture"). Le lendemain, il y avait bien des œufs brouillés mais plus de saucisses ! Et les œufs avaient un goût de moisi.
Bref, expérience terrible, qui corrobore le fait que cet hôtel n'ait pas obtenu sa classification 4 étoiles contrairement à la plupart des autres hôtels de la chaîne.

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci olivedel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mercure_Annecy_Sud, Responsable réception de Mercure Annecy Sud, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Monsieur,

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

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Informations supplémentaires concernant Mercure Annecy Sud

Établissement : Mercure Annecy Sud
Adresse: 76 Avenue d Aix les Bains | BP 2, Seynod Cedex 02, 74602 Seynod, Annecy, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Annecy > Seynod
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 4 Hôtels à Seynod
Fourchette de prix (par nuit): 50€ - 122€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Annecy Sud 3*
Nombre de chambres: 66
Options de réservation :
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